Chương 1 : GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
3.5 Phân tích yếu tố gắn kết nhân viên
3.5.2 Thang đo quan hệ giám sát và cộng sự
Thang đo quan hệ giám sát và cơng sự có 8 biến quan sát và cả 8 biến này đều có giá trị trung bình lớn hơn 3.5, giám sát ở đây được hiểu là bao gồm cấp bậc trưởng nhóm, quản lý cấp cơ sở và quản lý cấp trung. Hình 3.7 cho thấy giá trị trung bình cao nhất Mean = 3.94 thuộc về phát biểu GS1-Người giám sát của tôi thực hiện đúng lời cam kết của họ và thấp nhất thuộc về GS4- Người giám sát của tôi đối xử với các thành viên trong phịng/ ban một cách cơng bằng với Mean = 3.54
Hình 3.7: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo quan hệ giữa giám sát và cộng sự
Từ kết quả cho thấy người giám sát đóng vai trị rất quan trọng cho sự gắn kết nhân viên và điều này trùng với quan điểm của Anitha (2014), Rana và cộng sự (2014). Kết quả này cũng phù hợp với những phát hiện trong nghiên cứu của Towers Watson (2012) cho thấy những người giám sát thực hiện đúng tiêu chí, giá trị và đạo đức của cơng ty và có nhiều khả năng ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết nhân viên. Ở thang đo quan hệ giám sát và cộng sự thì phát biểu GS4-Người giám sát của tôi luôn đối xử với các thành viên trong phịng/ ban một cách cơng bằng có giá trị trung bình thấp nhất là Mean = 3.54. Qua đó cho thấy mặc dù các mối quan hệ giữa người giám sát, người quản lý với nhân viên khá tốt nhưng nhân viên vẫn mong đợi nhiều hơn ở người quản lý của mình ở vấn đề đối xử cơng bằng hơn.
Kết quả thang đo quan hệ giám sát với cộng sự thể hiện ở hai phát biểu GS1 và GS8 có giá trị trung bình và tỷ lệ nhân viên đồng ý với phát biểu khá cao. Hầu hết người trả lời có mối quan hệ tốt với các cộng sự của mình. Mặc dù vậy kết quả này
3.94 3.81 3.65 3.54 3.69 3.74 3.78 3.89 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4 GS1-Người giám sát của tôi thực hiện đúng lời cam
kết của họ
GS2-Mục tiêu của phịng/ ban tơi làm việc luôn được người giám sát truyền đạt rõ ràng
GS3-Người giám sát của tơi đối xử với tất cả thành viên trong phịng/ ban với sự tôn trọng cao nhất GS4-Người giám sát của tơi đối xử với các thành
viên trong phịng/ ban một cách công bằng GS5-Người giám sát của tơi ln khuyến khích tơi
phát triển và nâng cao kỹ năng của mình GS6-Tơi ln tin tưởng người giám sát của mình
GS7-Tơi ln tin tưởng cộng sự của mình GS8-Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ từ các cộng sự và trong công việc chúng tôi sẵn sàng phối hợp với …
nhân viên trong thời kỳ thay đổi”, cho thấy rằng nhân viên cảm thấy đồng nghiệp luôn làm việc cùng nhau, hỗ trợ nhau trong công việc. Phát hiện này phù hợp với phát hiện trong nghiên cứu của Anitha (2014) cho thấy rằng môi trường làm việc và các mối quan hệ cộng sự tác động đáng kể đến sự gắn kết nhân viên
Tóm lại từ kết quả phân tích yếu tố “quan hệ giữa giám sát và cộng sự” cho thấy thang đo GS1và GS8 là mạnh nhất, thang do GS4 và GS3 là yếu nhất. Điều này tương đối phù hợp với bối cảnh hiện tại của công ty, người quản lý luôn là những đầu tàu để thúc đẩy sự phát triển của cả phịng/ban, các trưởng bộ phận ln thực hiện đúng cam kết của mình để làm gương cho nhân viên, luôn sát cánh với nhân viên để giúp họ giải quyết những khó khăn trong cơng việc. Mặc dù quan hệ giữa giám sát và cộng sự khá tốt nhưng vẫn không tránh khỏi sự cảm tính trong cơng việc dẫn đến một số nhân viên cho rằng họ đang bị đối xử không công bằng và không được tôn trọng như những thành viên khác.