C. NHÓM NĂNG LỰC QUẢN LÝ/ LÃNH ĐẠO
27. KHẢ NĂNG ĐÁNH GIÁ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
27.1. Định nghĩa:
Là khả năng đưa ra những quyết định kịp thời và đúng đắn phù hợp với mục tiêu và giá trị của tổ chức. Có kiến thức tổng quát tốt kết hợp với việc sử dụng khả năng phân tích chính xác và hoàn chỉnh thông tin có được để đưa ra sự đánh giá hiệu quả trong quá trình ra quyết định.
27.2. Cụ thể:
Cấp
độ Mô tả
1 Đưa ra những quyết định có tác động đến công việc và quyền ưu tiên của cá nhân:
Sử dụng kinh nghiệm trong quá khứ trong việc đưa ra quyết định.
Lường trước các rủi ro và hậu quả trước khi đưa ra quyết định.
Sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp và khách quan trong việc đánh giá thông tin.
Nhận thức được những giới hạn của bản thân và tìm người thích hợp để được
hỗ trợ giải quyết các vấn đề khó.
Tư vấn kỹ với các chủ thể cần thiết và thảo luận các phương án khác nhau trước khi đưa ra quyết định.
Hướng tới các giải pháp mang tính thực tế và khả thi.
2 Đưa ra các quyết định có tác động đến người khác:
Sử dụng kiến thức chuyên môn và khả năng nhận thức để đánh giá các lựa chọn, rủi ro….
Kết hợp các quyết định với các sự đóng góp ý kiến khi hành động, hỗ trợ với các thông tin và lý lẽ liên quan.
Xem xét cẩn thận hậu quả của các giải pháp thay thế, sự quan trọng và mức độ cấp thiết của chúng trong việc hoàn thành các yêu cầu.
Chú tâm đến phản hồi và duyệt lại các quyết định cũng như hành động trên phương diện đóng góp mang tính chất xây dựng.
Cởi mở, khuyến khích việc thay đổi quyết định khi có thông tin mới.
Không bị ràng buộc, ảnh hưởng bởi kinh nghiệm trong quá khứ và sẵn sàng xem xét các cách tiếp cận mới.
Làm chủ được việc ra quyết định vội vã không dựa trên hoặc dựa trên rất ít chứng cứ, dành thời gian để thu thập các thông tin cần thiết trước khi ra quyết định.
3 Hình thành các quyết định để giải quyết các mâu thuẫn về lợi ích và các tình
huổng không chắc chắn:
(Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2 và bổ sung thêm:)
Đưa ra các quyết định kịp thời và cần thiết dựa trên các tiền lệ, khả năng đánh giá ngay cả trong trường hợp hạn chế về thông tin.
Tập trung vào vấn đề thực tế , không bị tác động bởi cảm xúc cá nhân và áp lực khi ra quyết định.
Đặt trọng tâm vào sự thống nhất của tập thể khi ra quyết định, nhưng có thể tự chủ động đưa ra quyết định mang tính độc lập khi cần thiết.
Có thể liên kết các ẩn ý của việc ra quyết định với “bức tranh tổng thể ” và tính toán rủi ro trên phương diện rộng.
Xác định các vấn đề có khả năng nảy sinh và thông báo các bên có liên quan được biết
4
Đưa ra các quyết định chính xác và đánh giá như là sự tham khảo cho tương lai:
(Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2, 3 và bổ sung thêm:)
Khả năng đánh giá con người khi trao quyền ra quyết định cho các cá nhân khác trong các tình huống khác nhau.
Xem xét các vấn đề một cách bao quát, lắng nghe các quan điểm khác nhau và nhanh chóng nắm bắt và hành động dựa trên các điểm then chốt.
Có khả năng nhìn xa hơn các chính sách hiện tại để hiểu những nguyên lý cơ bản và áp dụng vào từng tình huống cụ thể.
Xem xét bao quát các vấn đề về chính sách trước khi ra quyết định và luôn chú tâm vào sự tác động cũng như ảnh hưởng của quyết định trên các khía cạnh khác của tổ chức.