22.1. Định nghĩa:
Luôn làm việc một cách có hệ thống, không mệt mỏi để đạt mục tiêu hoặc vượt mục tiêu hoặc cho đến khi khẳng định được mục tiêu không còn khả thi. Luôn duy trì chất lượng công việc và biết kiểm soát trạng thái cảm xúc khi bản thân phải đối mặt với sức ép, sự chống đối và những tình huống gây áp lực khác.
22.2. Cụ thể:
Cấp độ
Mô tả
Kiên định hành động để vượt qua trở ngại
Duy trì trạng thái tình cảm tích cực, tránh cản trở công việc
Thích ứng tốt với các điều kiện và tình huống biến động
Nhanh chóng trở lại trạng thái bình thường sau những bất đồng, phản đối, thất vọng với người khác.
Tự kiềm chế bản thân, không bốc đồng và sốc nổi
2 Đương đầu với thách thức:
(Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm: )
Giữ được trạng thái cân bằng và chuyên nghiệp trong các tình huống thay đổi cảm xúc
Nhìn nhận những khó khăn, trở ngại như những cơ hội và sẵn sàng vượt qua chúng
Không bỏ cuộc khi gặp phải sự bất đồng, tiếp tục phấn đấu cho đến khi đạt các mục tiêu đã đề ra
3 Xuyên suốt vấn đề:
(Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1,2 và bổ sung thêm: )
Duy trì tinh thần làm việc ngay cả trong các tình huống bị hạn chế thời gian hoàn thành, bị người khác gây áp lực hay áp đặt.
Kiểm soát được các tình huống khi bản thân phải đương đầu với những quan điểm chống đối hoặc khi bản thân phải đưa ra các vấn đề quan trọng.
Chọn cho mình 1 mục tiêu dài hạn hoặc kiên định cho đến khi nhận định được 1 cách rõ ràng rằng những mục tiêu đó không thể hoàn thành
Sẵn sàng gánh vác thêm các trách nhiệm khi được yêu cầu
4 Kiên định theo đuổi các mục tiêu:
(Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1,2,3 và bổ sung thêm: )
Duy trì cam kết làm việc, hướng tới kết quả cuối cùng
Không từ bỏ vị thế hay ý kiến của mình trong 1 vấn đề hay quyết định nào đó ngay cả khi những người khác có vẻ giữ quan điểm chống đối mình
Bình tĩnh khi đối diện với sự bực bội, tức giận, mất kiểm soát của người khác. Bảo vệ quyết định của mình với thái độ bình thản khi gặp thách thức.