18.1. Định nghĩa:
Có khả năng nắm bắt sâu vấn đề bằng cách xác định các mối quan hệ/ liên kết giữa các tình huống mà dường như không có liên quan đến nhau và nhận diện các vấn đề cơ bản trong các tình huống phức tạp. Điều này đòi hỏi phải có tư duy sáng tạo, khả năng diễn đạt vấn đề một cách chặt chẽ, hợp lý dựa trên những khía cạnh đã được làm rõ của vấn đề cũng như kiến thức và kin h nghiệm của bản thân. Nó cũng bao gồm việc phải chỉ rõ mối quan hệ "nguyên nhân- kết quả". Từ đó xem xét lại vấn đề trên phạm vi rộng hơn.
18.2. Cụ thể:
Cấp
độ Mô tả
1 Thiết lập các mối liên hệ cơ bản:
Có thể phân tích một vài mối quan hệ/ sự liên kết sẵn có.
Cân nhắc các ý kiến ủng hộ và phản đối trước khi đưa ra quyết định cuối
cùng.
2 Thiết lập các mối liên hệ đa chiều:
(Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ1 và bổ sung thêm:)
Có thể tổ chức thông tin một cách hệ thống, và xác định những thông tin
còn thiếu hoặc không nhất quán.
Có khả năng phân tích các mối quan hệ đa chiều giữa các phần của vấn đề.
Nhận ra các mối liên hệ nhân quả mơ hồ, không trực tiếp.
Có thể tách công việc phức tạp thành nhiều phần hợp lý và dễ dàng thực
hiện
3 Giải quyết những vấn đề hoặc tình huống phức tạp:
(Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2 và bổ sung thêm:)
Sửa đổi và / hoặc áp dụng các khái niệm / phương pháp một cách thích hợp với các tình huống khác nhau.
Trình bày rõ ràng, đơn giản các vấn đề và tình huống phức tạp và đưa ra
phương án hành động thích hợp.
Chỉ ra được những điểm tương đồng và khác biệt giữa tình huống hiện tại
với những tình huống đã từng xảy ra trong quá khứ.
4 Phát triển những khái niệm mới:
(Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2,3 và bổ sung thêm:)
Phát triển mới các khái niệm hoặc các phương pháp tiếp cận, phương pháp
giải quyết vấn đề khả thi; tăng hiệu quả công việc.
Phát hiện thêm các mối quan hệ liên quan đến công việc của ngân hàng.
Phân tích yếu tố góp phần làm nên nguyên nhân cơ bản và làm nên khái
niệm để giải quyết những vấn đề lớn hơn.