Thể hiện sự quan tâm đến các tiêu chuẩn, sự hoàn hảo, chất lượng, tính chính xác và các chi tiết. Tuân thủ chính sách, nguyên tắc và qui định trong việc giám sát và kiểm tra công việc, nhưng cũng đồng thời chú trọng giảm thiểu rủi ro; kiên định trong việc làm rõ vai trò và chức năng; thúc đẩy sự hình thành và và duy trì phương pháp tiếp cận có hệ thống trong Ngân hàng.
19.2. Cụ thể:
Cấp độ
Mô tả
1 Hiểu biết khái quát về quy trình thực hiện công việc:
Có hiểu biết cơ bản về quy trình thực hiện công việc.
Duy trì các công việc thường nhật theo đúng quy trình và trong tầm kiểm soát. Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của dữ liệu, hồ sơ và thông tin.
Làm rõ vai trò và yêu cầu của công việc
Đảm bảo công việc đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản và theo đúng quy trình.
2 Tuân thủ đầy đủ các quy định, quy trình nội bộ của Ngân hàng:
(Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)
Có tìm hiểu và chuẩn bị các tài liệu liên quan trước khi thảo luận với cấp trên. Có khả năng đánh giá tác động của việc không tuân thủ quy định, quy trình. Xem xét đến những chi tiết nhỏ nhất của quy trình.
3 Giám sát và đánh giá một cách hiệu quả:
(Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2 và bổ sung thêm:)
Phát triển và sử dụng hệ thống giám sát để quản lý và theo dõi thông tin. Đảm bảo chất lượng công việc của bản thân và hỗ trợ đồng nghiệp để cùng đạt được kết quả cao hơn.
Đưa ra các phương pháp hữu hiệu để liên tục cải tiến.
Nhận biết các chi tiết bị bỏ sót của đồng nghiệp, đưa ra các chỉnh sửa và phản hồi cùng phương án khắc phục thích hợp.
Có thể nhận biết các rủi ro chính và đề xuất các biện pháp phòng ngừa.
4 Kiểm soát hiệu quả công việc:
(Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2,3 và bổ sung thêm:)
Liên tục phấn đấu để đạt được kết quả vượt trội.
Hỗ trợ và định hướng các kế hoạch cải thiện chất lượng công việc.
Lường trước các rủi ro và tác động dẫn đến sự không hiệu quả trong công việc. Định kỳ xem xét các quy trình để cải tiến và tiết kiệm nguồn lực.