CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM
1.2 Một số nghiên cứu trước đây
Nguyễn Thị Thanh Vân (2012) đã nghiên cứu các giải pháp phát triển hoạt động huy động tiền gửi cho Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam,
đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của Ngân hàng là lãi suất
huy động vốn, chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và mạng lưới hoạt động, đội ngũ
nhân sự, trình độ cơng nghệ và các yếu tố khách quan bao gồm: kinh tế chính trị,
chính sách tài chính – tiền tệ, thu nhập bình quân đầu người, tâm lý khách hàng tiền gửi. Từ việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, cũng như
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn các sản phẩm huy động vốn, dịch vụ bán lẻ, cơ sở vật chất kỹ thuật và cả yếu tố con người quyết định đến hoạt động huy động vốn.
Tiền gửi huy động từ cá nhân trong xã hội khá quan trọng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng khối lượng tiền gửi huy động của NHTM. Lê Hồng Hoa (2012) đã phân tích các yếu tố tác động đến khả năng gửi tiền và lượng tiền gửi của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Tỉnh An Giang và đã đưa ra nhận định
rằng: Riêng các NHTM muốn tăng cường khả năng huy động vốn của mình thì cần quan tâm hơn nữa đến 5 yếu tố được quan tâm hàng đầu của khách hàng tiền gửi:
lãi suất, chương trình khuyến mãi, giá trị thương hiệu, quy mơ vốn chủ sở hữu cũng như tính chất sở hữu của Ngân hàng. Để từ đó Ngân hàng có thể xây dựng những
sản phẩm phù hợp với những đặc điểm mà khách hàng quan tâm.
Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh: ”Giải pháp nâng cao huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu” (Nguyễn Ngô Duyên Thùy, 2013). Đề tài khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng huy
tra chọn mẫu, thống kê, tổng hợp và so sánh. Dữ liệu đã thu thập được phân tích thơng qua phần mềm xử lý SPSS. Qua kết quả đánh giá và kiểm định bằng hai công cụ hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố EFA đã khẳng định năm nhân tố của thang đo chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Á Châu đó là giá cả và đồng
cảm, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, an toàn và độ tin cậy. Kết quả phân tích
hồi quy cho thấy trong năm thành phần cấu tạo nên chất lượng dịch vụ thì giá cả đồng cảm có hệ số cao nhất, kế đến là độ an toàn, năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng và cuối cùng là độ tin cậy.
Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh: “Giải pháp mở rộng hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ” (Trần Thanh Khương, 2013). Tác giả đề xuất mơ
hình nghiên cứu và đặt ra các giả thuyết, từ đó kiểm định chúng trong điều kiện thị trường vốn tại Việt Nam, cụ thể là hoạt động huy động vốn tại Agribank. Các giả thuyết mà tác giả đặt ra là: Tồn tại mối quan hệ đồng biến giữa các yếu tố ảnh hưởng sau: Chu kỳ kinh doanh, Chính sách lãi suất, Chính sách Marketing, quảng bá sản phẩm, Sản phẩm huy động vốn, Chính sách vĩ mơ và mơi trường luật pháp, Tâm lý người gửi tiền, Chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới và bảo mật với hoạt động huy động vốn tại Agribank. Tồn tại mối quan hệ nghịch biến giữa yếu tố ảnh hưởng là Môi trường cạnh tranh với hoạt động huy động vốn tại Agribank.
Tác giả tổng kết lại quá trình khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại Agribank bằng việc thống kê mơ tả các biến, rút trích các yếu tố của thang đo, phân tích độ tin cậy các biến và hồi quy để kiểm định mối quan hệ giữa các biến với hoạt động huy động vốn. Kết quả nghiên cứu định lượng thơng qua phương trình hồi quy, cho phép khẳng định tồn tại mối quan hệ đồng biến giữa các
biến Chính sách lãi suất – Sản phẩm huy động vốn, Chính sách Marketing- Chu kỳ kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, hệ thống mạng lưới và bảo mật, Tâm lý người gửi tiền, Chính sách vĩ mô và môi trường luật pháp với hoạt động huy động vốn của
Agribank. Phương trình hồi quy cũng cho phép khẳng định tồn tại mối quan hệ nghịch biến giữa Môi trường cạnh tranh với hoạt động huy động vốn của Agribank.
Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh: “Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các Chi nhánh NHTM trên địa bàn Tỉnh Bình Phước” (Đỗ Tiến Thành,2013). Dựa trên các nghiên cứu trước đây và kiến thức thực tiễn tác giả hình
thành mơ hình nghiên cứu, bằng các công cụ trong nghiên cứu định lượng, tác giả ước lượng xác suất xảy ra của biến phụ thuộc (khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các Chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Bình Phước) như là một hàm số đối với các biến độc lập (các nhân tố có ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các Chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Bình Phước bao gồm: Cơ sở vật chất, chất lượng sản phẩm huy động, kỹ năng tác phong làm việc của nhân viên, quy trình thủ tục giao dịch, thương hiệu của Ngân hàng). Qua phân tích hồi quy, mối quan hệ giữa 5 biến độc lập nói trên và biến phụ thuộc được mô tả ở phương trình sau:
Khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của Ngân hàng = 0,294 x chất lượng sản phẩm huy động + 0,105 x cơ sở vật chất + 0,258 x kỹ năng tác phong làm việc của nhân viên + 0,105 x quy trình thủ tục giao dịch + 0,373 x thương hiệu của Ngân hàng.
Căn cứ theo phương trình hồi quy cho thấy khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của NHTM chịu tác động lớn nhất là nhân tố về thương hiệu của Ngân hàng. Thứ hai là nhân tố chất lượng sản phẩm huy động của Ngân hàng. Thứ ba là nhân tố kỹ năng và tác phong làm việc của nhân viên Ngân hàng. Nhân tố cơ sở vật
chất của Ngân hàng và quy trình thủ tục giao dịch của Ngân hàng có cùng mức tác
động đối với khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của NHTM.
Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh: “Tăng cường huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang” (Cao Thị Thu
Lan,2013). Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu, xây dựng bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát. Căn cứ số liệu thu thập được trên cơ sở những bảng câu hỏi khảo sát, từ đó để phân tích các nhân tố tác động đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân, tác giả sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy bội thơng qua việc phân tích dữ liệu trên SPSS 20. Qua khảo sát thực tế và phân tích dữ liệu, luận văn xác định những nhân tố như cơ sở vật chất, danh tiếng và uy tín, chính sách Marketing và sản phẩm, lãi suất, tác phong của nhân viên có tác động mạnh đến khả năng huy động vốn tại Agribank Tiền Giang.