1.3.2.1. Khỏi niệm và phõn loại.
Nghiờn cứu mụi trường bờn ngoài là một quỏ trỡnh phải tiến hành
thường xuyờn, liờn tục bởi nú chớnh là điều kiện đảm bảo sự thành cụng cho
doanh nghiệp. mục đớch của nghiờn cứ mụi trường bờn ngoài đú là nhận dạng những đe dọa cũng như cơ hội cú ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
Mụi trường bờn ngoài gồm:
Mụi trường tổng quỏt: bao trựm lờn hoạt động của tất cả cỏc doanh
nghiệp tổ chức. gổm cỏc yếu tố : Cỏc điều kiện kinh tế, chớnh trị, xó hội, văn hoỏ, tự nhiờn, dõn số và kỹ thuật cụng nghệ...
Mụi trường cạnh tranh: Theo M. Porter mụi trường cạnh tranh gồm
nhà cung cấp; Sức mạnh của người mua; Sự đe doạ của những sản phẩm thay thế; Cường độ cạnh tranh giữa những doanh nghiệp trong ngành. (3, tr.43, 47)
Sự đe doạ của những người nhập ngành
Sức mạnh của Sức mạnh nhà cung cấp của người mua
Sự đe dọa của sản phẩm thay thế
Sơ đồ: 1.3 Mụ hỡnh 5 ỏp lực cạnh tranh (3, tr. 54)
1.3.2.2. Nội dung của nghiờn cứu mụi trường bờn ngoài.
Gồm hai nội dung : Thu thập thụng tin về mụi trường và dự bỏo mụi
trường kinh doanh.
1.3.2.2.1. Thu thập thụng tin về mụi trường: Thu thập thụng tin là cơ
sở để dự bỏo mụi trương kinh doanh..
Quỏ trỡnh thu thập thụng tin được mụ tả qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 1.4: Quỏ trỡnh thu thập thụng tin
Xỏc định nhu cầu thụng tin: tuỳ theo đặc điểm của hoạt động, mục tiờu
và chiến lược của từng doanh nghiệp mà nhu cầu thụng tin khỏc nhau. Gồm
Xỏc định nhu cầu về thụng tin. xỏc định cỏc nguồn thụng tin Xõy dựng hệ thống thu thập thụng tin. Những người nhập ngành Những người bỏn Những người mua Những sản phẩm thay thế Những nhà cạnh tranh trong ngành Mật độ của cỏc nhà cạnh tranh
cỏc thụng tin cú liờn quan đến mụi trường vĩ mụ, mụi trường cạnh tranh và
mụi trường nội bộ của doanh nghiệp. Xỏc định cỏc nguồn thụng tin:
Gồm hai nguồn chủ yếu:
Nguồn thụng tin sơ cấp: là nguồn thụng tin thu được từ nghiờn cứu
khảo sỏt ban đầu, Gồm: Nguồn thụng tin sơ cấp nội bộ và nguồn thụng tin sơ cấp bờn ngoài.
Nguồn thụng tin thứ cấp: Là cỏc thụng tin cú sẵn từ cỏc nguồn khỏc
nhau, nhà quản trị khụng cần tốn nhiều thời gian và chi phớ cho quỏ trỡnh thu thập. Gồm hai loại: Nguồn thụng tin thứ cấp nội bộ và nguồn thụng tin thứ cấp bờn ngoài.
Xõy dựng hệ thống thu thập thụng tin:
Cú ba mụ hỡnh thu thập thụng tin mà cỏc doanh nghiệp cú thể lựa chọn là: mụ hỡnh thu thập liờn tục, mụ hỡnh thu thập khụng thường xuyờn và mụ hỡnh định kỳ.
1.3.2.2.2. Dự bỏo mụi trường kinh doanh.
Cú rất nhiều phương phỏp dự bỏo mụi trương kinh doanh, chỳng khỏc nhau về mức độ phức tạp, độ tin cậy. Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu mụi trường, dựa trờn ưu điểm và nhược điểm của mỗi phương phỏp mà ta lựa chọn để sử dụng cho phự hợp với điều kiện cụ thể. Xin nờu một số phương phỏp sau:
Phương phỏp định tớnh: bao gồm cỏc kỹ thuật dự bỏo được thực hiện
dựa vào kinh nghiệm, sự hiểu biết của cỏc chuyờn gia để suy đoỏn cỏc sự kiện; thụng thường người ta sẽ ỏp dụng phương phỏp này đối với cỏc vấn đề mà dữ liệu trong quỏ khứ khụng cú sẵn hoặc đối với với cỏc vấn đề mà mối quan hệ giữa cỏc biến số khụng cú tớnh ổn định. gồm: phương phỏp chuyờn gia và đỏnh giỏ của cỏc giỏm đốc điều hành hoặc cỏc nhõn viờn bỏn hàng.
Phương phỏp định lượng: gồm phộp ngoại suy xu hướng, liờn hệ xu
hướng và Mụ hỡnh kinh tế lượng.