Thông tin mẫu Tần suất xuất hiện Tỷ lệ phần trăm
Giới tính Nam 136 40,8% Nữ 197 59,2% Hộ khẩu thường trú Tp. HCM 162 48,6% Địa phương khác 171 51,4% Ngành đào tạo
Quản trị kinh doanh 110 33%
Tài chính – Kinh doanh tiền tệ 174 52,3%
Kế toán – Kiểm toán 49 14,7%
Năm học
2 95 28,5% 3 88 26,4% 4 44 13,2% Bậc đào tạo Cao đẳng 41 12,3% Đại học 292 87,7%
(Nguồn: Khảo sát của tác giả tháng 3/2013)
Kết quả cho thấy,
(1). Tỷ lệ mẫu sinh viên nữ nhiều hơn sinh viên nam (sinh viên nam chiếm 40,8% và sinh viên nữ chiếm 59,2%).
(2). Số lượng mẫu sinh viên có hộ khẩu tại Tp. HCM và địa phương khác gần bằng nhau (sinh viên có hộ khẩu thường trú ở Tp. HCM chiếm 48,6% và sinh viên có hộ khẩu thường trú ở địa phương khác chiếm 51,4%)
(3). Số sinh viên tham gia khảo sát ở ngành Tài chính – Kinh doanh tiền tệ là nhiều nhất (chiếm 52,3%), sau đó là sinh viên ở ngành Quản trị kinh doanh (chiếm 33%) và sinh viên ở ngành Kế toán – Kiểm toán (chiếm 14,7%).
(4). Số sinh viên tham gia khảo sát ở năm 1 là nhiều nhất (chiếm 31,8%), sau đó là sinh viên ở năm 2 (chiếm 28,5%), sinh viên ở năm 3 (chiếm 26,4%) và cuối cùng là sinh viên ở năm 4 (chiếm 13,2%).
(5). Tỷ lệ mẫu sinh viên ở hệ đại học chiếm tỷ lệ khá cao (chiếm 87,7%), còn lại là sinh viên ở hệ cao đẳng (chiếm 12,3%).
4.2. Đánh giá thang đo
4.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
4.2.1.1. Đánh giá thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo
Qua Bảng 4.2, ta thấy, 5 nhân tố của thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo có hệ số Cronbach Alpha đều lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến – tổng của tất cả các
biến đều lớn hơn 0,3. Vì thế, tất cả các biến đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.