2.1. Khái quát về tiềm năng du lịch và các doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.1.3. Khái quát về việc khai thác du lịch của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở
Những năm gần đây, du lịch tỉnh Quảng Bình đã vàđang có nhiều bước phát
triển mạnh mẽ. Khơng chỉ khai thác, phát huy tốt những lợi thế văn hóa, tự nhiên vốn có, du lịch phát triển còn tạo điều kiện thuận lợi để Quảng Bình thực hiện có hiệu quả các mục tiêu phát triển kinh tế xã hội gắn với nâng cao đời sống người dân, trong đó các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng tích cực khai thác, đóng góp vào sự phát triển chung của ngành du lịch toàn tỉnh.
Các thành phần kinh tế,trong đó có các doanh nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Quảng Bìnhđã quan tâmđến việc đầu tư phát triển du lịch và xem đây là một lĩnh vực đầu tư có hiệu quả, nhất là về lâu dài; hoạt động tạo dựngthông tin xúc tiến Du lịchcủa các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã góp phần quan trọng vào quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch Quảng Bình, kêu gọi đầu tư và liên kết các doanh nghiệp hoạt động kinh
doanh du lịch khắp nơi trên toàn tỉnh; các sở ban ngành của tỉnh Quảng Bình cũng
đã tạo điềukiện hổ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động, công tác quản lý nhà nước ngày càng triển khai kịp thời và hiệu quả, góp phần tạo mơi trường kinh doanh minh bạch, phát triển du lịch ổn định, bền vững, thu hút được sự tham gia của nhiều nhà đầu tư vào lĩnh vực du lịch. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch cũng được quan tâm tổ chức thường xuyên theo hướng đa dạng về quy mô, phong phú về nội dung và hướng vào những đối tượng du khách, những phân khúc thị trường cụ thể nên đã mang lại hiệu quả cao. Việc phát triển nhiều sản phẩm, loại hình du lịch và không ngừng nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch, nguồn nhân lực du lịch đã góp phần quan trọng vào việc thu hút du khách.
Theo thống kê, trong năm 2017, tuy gặp nhiềukhó khăn bởi sự cố môi trường
biển, cùng với những tác động do thiên tai nhưng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình nói chung và các doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng vẫn thu hút được gần 2 triệu
lượt du khách; trong đó khách quốc tế đạt khoảng 60 ngàn lượt, khách trong nước ước khoảng gần 1,4 triệu lượt. Tổng doanh thu du lịch Quảng Bình ước tính 1.800
tỷ đồng. Đồng chí Nguyễn Hữu Hồi, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Bình chia sẻ: “Thực hiện chủ trương tập trung phát triển ngành du lịch,
những năm gần đây, kinh tế du lịch - dịch vụ của tỉnh đã có những bước chuyển mạnh mẽ, trong đó các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng đã góp phần tích cực vào các thành tựu kinh tế xã hội của các địa phương cũng như phát triển đời sống
người dân.”
Việc khai thác du lịch của cácdoanh nghiệp nhỏ và vừa ở tỉnh Quảng Bình với mục tiêu khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng thời gian lưu trú của du khách, các doanh nghiệp đã chủ động đề xuất với các ngành chức năng có liên quan của tỉnh Quảng Bình đặc biệt quan tâm tạo điều kiện cho các nhà đầu tư phát triển,
mở rộng hệ thống các cơ sở lưu trú. Chỉ tính đến giữa năm 2017, tồn tỉnh Quảng Bìnhđã hiện có 297 cơ sở lưu trú du lịch (Hơn 72% trong tổng số là của cácdoanh nghiệp nhỏ và vừa). Trong đó, có 17 khách sạn từ 3 sao đến 5 sao hoặc tương đương, 30 khách sạn 2 sao, 32 khách sạn 1 sao, với khoảng 5.100 buồng, 10.000 giường. Tính chung trong tồn tỉnh, ngành du lịch hiện có 36 đơn vị lữ hành đăng ký hoạt động, gồm 10 đơn vị lữ hành quốc tế và 26 đơn vị lữ hành nội địa
của các doanh nghiệp nhỏ và vừa; 20 nhà hàng được công nhận đạt chuẩn phục vụ khách du lịch và 15 khu, tuyến, điểm tham quan du lịch được du khách trong
nước, quốc tế lựa chọn và đánh giá cao; hơn 30 xe điện phục vụ khách tham
quan và City tour... Ông Robert Hill, du khách đến từ nước Anh cho biết: “Đến
Quảng Bình, ngồi những bãi biển đẹp, chúng tôi thực sự ấn tượng bởi cách phục vụ tận tình, hiếu khách và chất lượng dịch vụ hơn hẳn so với những nơi
khác. Năm sau, nhất định tơi sẽ lại đưa gia đình cùng quay lại mảnh đất này.”
Ghi nhận những nỗ lực của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Quảng Bình trong việc khai thác và phát triển ngành du lịch, theo thống kê, trong 7 tháng đầu
năm 2017, toàn tỉnh Quảng Bình, các doanh nghiệp đã đón và phục vụ tổng số khách du lịch ước đạt khoảng 2 triệu lượt khách, tăng 30% so với cùng kỳ năm
2016. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 60.000 lượt, tăng 65%; tổng doanh thu du lịch ước đạt 2.100 tỷ đồng, tăng 25%, trong đó doanh thu chuyên ngành du lịch ước
đạt 315 tỷ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ.
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa khai thác hoạt động du lịch với phương châm, du lịch là hoạt động mũi nhọn trong phát triển kinh tế địa phương. Theo đó, thời
gian tới, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng tại Quảng Bình sẽ tiếp tục thực hiện đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch; tập trung quảng bá và xúc tiến đầu tư để khai thác tiềm năng du lịch hang
động. Với trên 300 hang động, trong đó có rất nhiều hang động lớn, nổi tiếng thế
giới như động Thiên Đường, Phong Nha, hang Sơn Đoòng... sẽ là yếu tố bền vững cho phát triển du lịch. Quan điểm của địa phương là khơng nóng vội trong phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng để vừa đảm bảo tăng trưởng hợp lý, tạo việc làm, thu nhập người dân vừa bảo vệ được mơi trường.
Khai thác tốt các tiềm năng sẵn có, với chiến lược phát triển bền vững, kết hợp khai thác với bảo tồn, bảo vệ môi trường, đẩy mạnh phát triển du lịch đã và đang
thực sự trở thành hướng đi hiệu quả để du lịch- dịch vụ xứng đáng là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Quảng Bình, góp phần nâng cao đời sống người dân.
Trong khai thác du lịch tại các doanh nghiệp tỉnh Quảng Bình, việc sử dụng nhân lực là một trong những vấn đề đáng quan tâm để phát triển du lịch của tỉnh. Nguồn nhân lực là yếu tố ưu tiênsống cònđể phát triển và khai thác du lịch đạt hiệu
quả tối đa. Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp nhỏ và vừa khai thác du lịch của tỉnh Quảng Bình nói riêng cần nhìn nhận thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và thực trạng sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong hoạt động của mình
để có giải pháp phát huy tối đa tiềm năng vốn có, đưa hiệu quả khai thác du lịch của
doanh nghiệp nói riêng và tồn ngành du lịch của tỉnh Quảng Bình nói chung ngày càng phát triển hơn nữa.
2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tronglĩnh vực du lịch ở tỉnh Quảng Bình