3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho các
3.2.4. Nhóm giải pháp về quản lý và sử dụng nhân lực du lịch của các doanh
doanh nghiệp nhỏ và vừatỉnh Quảng Bình
Hồn thiện hệ thống chính sách, cơ chếquản lý phát triển nhân lực du lịch tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi và
thúc đẩy phát triển nhân lực du lịch thống nhất, chất lượng, hiệu quả, được thừa
nhận và đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong cả nước và hội nhập khu vực. Trường Đại học Kinh tế Huế
Đổi mới và thống nhất về chính sách, tiêu chuẩn, điều kiện triển khai thực hiện
công tác phát triển nhân lực du lịch tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch. Đổi mới và hoàn thiện cơ chế quản lý phát triển nhân lực ngành du lịch trên
cơ sở xác lập một hệ thống các cơ quan quản lý chun mơn.
Hồn thiện cơ chế chính sách, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về đào tạo nguồn nhân lực du lịch, hướng đến cácdoanh nghiệp nhỏ và vừa.
Bổ sung những nghề du lịch còn thiếu, những hướng khai thác mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Quảng Bình có thể khai thác tốt ở địa phương mà đào tạo nhân lực.
Xây dựng và ban hànhcác định hướng văn bản về du lịch và nhân lực du lịch
của tỉnh Quảng Bình dựa trên chuẩn kỹ năng nghềdu lịch quốc gia.
Thống nhất công bố chuẩn chất lượng đầu ra của đào tạo nhân lực du lịch giữa các sở , ban, ngành...liên quan: Giáo dục – Đào tạo, Văn hóa, Thể thao và Du lịch,
Lao động – Thương binh và Xã hội.
Ban hành danh mục nghề nghiệp phải qua đào tạo du lịch. Cấp thêm mã ngành
đào tạo ở bậc trên đại học cho ngành du lịch.
Tăng cường quản lý nhà nước và đào tạo nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu xã
hội, doanh nghiệpvà hội nhập.
Đối với công tác quản trị nhân lực du lịch tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa Quảng Bình:
- Các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch ở Quảng Bình cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản lý. Bên cạnh sự nỗ lực của DN, cần sự hỗ trợ, giúp
đỡ thường xuyên của các cơ quan, ban, ngành Nhà nước trong công tác đào tạo nhà
quản lý DN.
- Cần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch ở Quảng Bình nên tuyển dụng nguồn nhân lực từ các trường
đào tạo, để tuyển dụng được nguồn nhân lực chất lượng cao.
- Cần hoàn thiện chế độ lương bổng, đãi ngộ và chính sách bảo hiểm cho người lao
động, nhằm củng cố mối quan hệ hữu cơ giữa họ với DN. Đây là nhân tố quyết định,
không chỉ đảm bảo cho cuộc sống hiện tại, mà còn cho cả tương lai của người lao động.
Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa:
Chủ DN cần xây dựng chiến lược kinh doanh đi đôi với xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Theo đó, chủ DN cần thay đổi quan điểm về nguồn nhân lực theo hướng phải xuất phát từ chiến lược phát triển kinh doanh thể hiện qua các mục tiêu cụ thể của từng giai đoạn, từ đó, bằng sự thơng hiểu sâu sắc của mình mà chọn được một chính sách nhân lực phù hợp.
Đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch:
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập; hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để
người lao động toàn tâm, tồn ý cho q trình học tập. Khi lựa chọn hình thức đào
tạo và phát triển, các DN cần cân nhắc về mục tiêu, đối tượng, kinh phí và giảng viên. Về hình thức đào tạo, nên coi trọng hình thức đào tạo “cầm tay chỉ việc” trong cơng việc và đào tạo theo chương trình định hướng cho nhân viên mới. Đây là hai hình thức đào tạo mà doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ ít tốn kém lại dễ thực hiện. Ngoài ra, DN cũng nên lựa chọn một số chương trình đào tạo phù hợp trên thị trường, cho
nhân lực du lịch quản lý chủ chốt theo học. Doanh nghiệp cũng cần khuyến khích nhân viên tự học và học qua internet, sẽ ít bị ảnh hưởng tới thời gian làm việc.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nhỏ và vừa cần lập và thực hiện kế hoạch phát triển nghề nghiệp, bao gồm các hoạt động cá nhân và tổ chức, như lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết về nghề nghiệp và phát hiện các nhu cầu đào tạo, phát triển, tận dụng các cơ hội để tham gia đào tạo; thông báo nghề nghiệp, hệ thống tư vấn, sử dụngnhân lực du lịch quản lý như những người tư vấn về nghề nghiệp, đánh giá kết quả thực hiện và các chương trình hướng nghiệp.
Mặt khác, chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa cần chú ý xây dựng văn hóa DN, tạo
mơi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp. DN cần sángtạo trong việc công nhận và khen thưởng nhân viên để họ cảm thấy hài lịng với cơng việc mình đang
làm, đồng thời tạo động lực cho nhân viên phấn khởi làm việc. Để thu hút được
nhân viên giỏi, các DN cần phải có chiến lược, từ thu hút, tuyển dụng, hội nhập đến Trường Đại học Kinh tế Huế
cộng tác...
Đối với xây dựng văn hóa DN cho nhân lực du lịch của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Quảng Bình:
Văn hóa DN được đánh giá là một trong hai nhân tố có tác động lớn nhất đến
việc nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng nguồn nhân lực du lịch của doanh nghiệp nhỏ và vừa. Vì vậy, DN cần bố trí cơng việc phù hợp với khả năng, nguyện vọng của nhân viên, qua đó giúp nhân viên phát huy năng lực, sở trường và tăng sự hài lòng trong nghề nghiệp.
DN cần hoàn thiện các kênh giao tiếp, truyền thông trong nhóm, trong DN,
quy định thời gian, quy trình báo cáo và hội họp. Giám đốc DN, trưởng các bộ phận
cần là tấm gương về sự chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và tin tưởng người khác trong quá trình làm việc; đảm bảo trao đổi thông tin thông suốt, mọi thông tin đưa
ra đều được các thành viên hiểu, xác nhận, phản hồi và thực hiện. Như vậy, sẽ
khuyến khích được người lao động chia sẻ sáng kiến và đóng góp ý kiến vào việc vận hành DN.
Hồn thiện chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch:
Các sở, ban, ngành tỉnh Quảng Bình cần hồn thiện các chính sách vĩ mơ nhằm khuyến khích phát triển nhân lực du lịch cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hình thành quỹ phát triển nguồn nhân lực, tiếp tục thực hiện chương trình trợ giúp
đào tạo nguồn nhân lực du lịch và đa dạng hóa các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trong đó, chính quyền tỉnh Quảng Bình cần hỗ trợ về kinh phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đồng thời, chính quyềncần tạo điều kiện pháp lý thuận lợi cho các tổ chức quốc tế trợ giúp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừabằng các hình thức đa dạng.
Tỉnh Quảng Bình cần hồn thiện chính sách, pháp luật về quan hệ lao động. Bộ Luật lao động cũng cần có những quy định bảo vệ quyền lợi của các chủ DN, có những chế tài cần thiết để xử lý các vi phạm của người lao động tự ý bỏ việc hoặc thôi việc; tạo điều kiện để đại diện lao động và chủ sử dụng lao động tham
gia xây dựng chính sách về lao động và phát triển thị trường lao động.