5. Kết cấu luận văn
1.2. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp
1.2.3. Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp
Theo quan điểm của hai giáo sƣ Kim Cameron và Robert Quinn (Cameron and Quinn, 2006), văn hóa doanh nghiệp đƣợc phân tích và nhận dạng theo sáu đặc tính
sau:
(1) Đặc điểm nổi trội;
(2) Tổ chức lãnh đạo;
(3) Quản lý nhân viên;
(4) Chất keo kết dính của tổ chức;
(5) Chiến lƣợc nhấn mạnh;
(6) Tiêu chí về sự thành cơng.
Dựa trên sự pha trộn của 6 đặc tính ở trên đã xác định ra mơ hình OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) - Cơng cụ đánh giá văn hóa của tổ chức), chia văn hóa doanh nghiệp ra làm bốn mơ hình sau:
1.2.4.1 Mơ hình văn hóa gia đình (The Clan Culture)
Theo giáo sƣ Kim Cameron và Robert Quinn (Cameron and Quinn, 2006), đây là mơ hình văn hóa khơng chú ý nhiều đến cơ cấu và kiểm soát, chú trọng sự linh hoạt và niềm tin giữa các thành viên trong tổ chức. Thay vì đặt ra các thủ tục và quy định chặt chẽ, ngƣời lãnh đạo điều khiển hoạt động công ty thơng qua tầm nhìn, chia sẻ mục tiêu, đầu ra và kết quả. Trái ngƣợc với văn hóa cấp bậc, các cá nhân và nhóm lao động trong văn hóa gia đình dành đƣợc nhiều sự tự chủ hơn trong cơng việc. Mơ hình văn hóa gia đình có các đặc điểm chính sau:
1. Đặc điểm nổi trội: Thiên về cá nhân, giống nhƣ một gia đình.
2. Tổ chức lãnh đạo: Ln ủng hộ, tạo mọi điều kiện bồi dƣỡng nhân viên, là ngƣời cố vấn đầy kinh nghiệm của nhân viên.
3. Quản lý nhân viên: Dựa trên sự nhất trí tham gia và làm việc theo nhóm.
4. Chất keo kết dính của tổ chức: Sự trung thành và tin tƣởng lẫn nhau.
5. Chiến lƣợc nhấn mạnh: Phát triển con ngƣời, tín nhiệm cao.
6. Tiêu chí của sự thành cơng: Phát triển nguồn nhân lực, quan tâm lẫn nhau và làm việc theo nhóm.
Mơ hình này thúc đẩy một mơi trƣờng làm việc có tính chất nhân văn. Ở mơ hình này, sự tham gia, sự cam kết và lòng trung thành của các thành viên trong tổ
chức rất đƣợc nhấn mạnh. Thơng qua làm việc nhóm và sự đồng thuận của các thành viên, ngƣời ta có thể tạo ra một khơng khí nội bộ quan tâm tới con ngƣời.
1.2.4.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo (The Adhocracy Culture)
Mơ hình văn hóa sáng tạo có tính độc lập hơn và linh hoạt hơn văn hóa gia đình (Cameron and Quinn, 2006). Đây là điều cần thiết trong môi trƣờng kinh doanh liên tục thay đổi nhƣ hiện nay. Khi thành công trên thị trƣờng gắn liền với những thay đổi và thích ứng nhanh chóng thì tổ chức có nền văn hóa sáng tạo sẽ nhanh chóng hình thành các đội nhóm để đối mặt với các thử thách mới. Mơ hình này có các đặc điểm sau:
1. Đặc điểm nổi trội: Táo bạo, sáng tạo, linh hoạt, chấp nhận rủi ro.
2. Tổ chức lãnh đạo: Sáng tạo, mạo hiểm, nhìn xa trông rộng.
3. Quản lý nhân viên: Cá nhân chấp nhận rủi ro, đổi mới, tự do và độc đáo.
4. Chất keo kết dính của tổ chức: Cam kết về sự đổi mới và phát triển.
5. Chiến lƣợc nhấn mạnh: Tiếp thu các nguồn lực, tạo ra các thách thức mới.
6. Tiêu chí của sự thành cơng: Các sản phẩm và dịch vụ độc đáo và mới mẻ. Vì mục đích của những doanh nghiệp áp dụng mơ hình văn hố này là ln cải tiến và có thể thích nghi, nên ở đây khơng có hình thức tập trung quyền lực hay quan hệ dựa trên thẩm quyền. Trong những doanh nghiệp nhƣ vậy, quyền lực chuyển từ ngƣời này sang ngƣời kia, từ nhóm này sang nhóm khác tuỳ hồn cảnh và vấn đề cần đƣợc giải quyết thời điểm đó. Do đó, các cá nhân trong những tổ chức này thƣờng là ngƣời chấp nhận rủi ro, luôn đổi mới, sáng tạo.
1.2.4.3 Mơ hình văn hóa thị trường (The Market Culture)
Cũng theo Cameron và Quinn (Cameron and Quinn, 2006), Văn hóa thị trƣờng cũng tìm kiếm sự kiểm sốt tuy nhiên đó là sự kiểm sốt hƣớng ra bên ngoài tổ chức. Đặc biệt, mơ hình văn hóa này quan tâm rất nhiều đến chi phí giao dịch. Phong cách tổ chức dựa trên cạnh tranh, mọi ngƣời luôn ở trong trạng thái cạnh tranh và tập trung vào mục tiêu. Trong tổ chức, danh tiếng và thành công là quan trọng nhất. Tổ chức luôn tập trung dài hạn vào các hoạt động cạnh tranh và cách
thức để đạt đƣợc mục tiêu. Mơ hình văn hóa thị trƣờng có sáu đặc điểm chính sau:
1. Đặc điểm nổi trội: Cạnh tranh theo hƣớng thành tích.
2. Tổ chức lãnh đạo: Tích cực, phong cách quản lý định hƣớng theo kết quả.
3. Quản lý nhân viên: Dựa trên năng lực thành cơng và thành tích.
4. Chất keo kết dính của tổ chức: Tập trung vào thành quả và mục tiêu hoàn thành.
5. Chiến lƣợc nhấn mạnh: Cạnh tranh và chiến thắng.
6. Tiêu chí của sự thành cơng: Chiến thắng trên thị trƣờng, gia tăng khoảng cách với đối thủ.
Do thị trƣờng vận hành chủ yếu thông qua trao đổi bằng tiền, nên sự cạnh tranh và năng suất của những tổ chức này phụ thuộc mạnh mẽ vào việc định vị mình trong thế giới bên ngồi và phụ thuộc sự kiểm sốt từ bên ngồi.
1.2.4.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (The Hierarchy Culture)
Đây là mơi trƣờng làm việc có cấu trúc và đƣợc quản lý một cách chặt chẽ, có phân cấp thứ bậc (Cameron and Quinn, 2006). Trong nhiều năm qua, nó đƣợc coi là phƣơng pháp phổ biến nhất để quản lý, áp dụng cho phần lớn các tổ chức hay cơng ty. Văn hóa cấp bậc tơn trọng quyền lực và địa vị. Ngƣời lãnh đạo thƣờng xây dựng các chính sách, quy trình sản xuất rõ ràng và nghiêm ngặt. Mơ hình này có những đặc điểm chính sau:
1. Đặc điểm nổi trội: Cấu trúc và kiểm soát.
2. Tổ chức lãnh đạo: Phối hợp, tổ chức theo định hƣớng hiệu quả.
3. Quản lý nhân viên: Bảo mật, tuân thủ quy định của tổ chức và quản lý của ban lãnh đạo.
4. Chất keo kết dính của tổ chức: Các chính sách và quy tắc của tổ chức.
5. Chiến lƣợc nhấn mạnh: Trật tự và ổn định.
6. Tiêu chí của sự thành cơng: Tin cậy, hiệu quả, chi phí thấp.
Mơ hình này nhấn mạnh một mơi trƣờng tƣơng đối ổn định. Ở đây, mọi ngƣời tuân theo quy trình, các nhà lãnh đạo thì phối hợp và tổ chức các hoạt động
một cách hữu hiệu nhằm duy trì một tổ chức có thể vận hành một cách êm ả. Ổn định, có thể đốn trƣớc và có hiệu quả là đặc điểm của những mối quan tâm lâu dài ở những tổ chức này.