5. Kết cấu luận văn
1.3. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp
1.3.3. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Deninson
Mơ hình khảo sát nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Denison (Denison organization culture survey - DOCS) là một công cụ để xác định sự thay đổi của tổ chức dƣới sự tác động của văn hóa doanh nghiệp. Cơng cụ này đánh giá văn hóa doanh nghiệp cùng với 4 đặc điểm văn hóa cơ bản tiêu biểu bao gồm: Sứ
mệnh, Tính nhất quán, Sự tham chính và Khả năng thích ứng.
Mơ hình Deninson đƣợc trình bày theo những chiều hƣớng chắc chắn của doanh nghiệp nhằm tập trung vào mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với các điểm mấu chốt để đo lƣờng thành tích của doanh nghiệp nhƣ là khả năng thu đƣợc lợi nhuận, sự tăng trƣởng, chất lƣợng, sự cải tiến, khách hàng và sự thỏa mãn của nhân viên.
Hình 1.4: Mơ hình Deninson đánh giá VHDN
(Nguồn: Dịch từ Denisonconsulting)
Mơ hình Denison là mơ hình phát triển văn hóa doanh nghiệp định hƣớng vào kết quả công việc cao. Với các đặc điểm của “doanh nghiệp định hƣớng vào kết quả cơng việc cao” nhƣ sau:
- Khuyến khích sự sáng tạo và chấp nhận thử thách (không sợ bị “đổ lỗi”);
- Các dịng thơng tin di chuyển theo tất cả mọi hƣớng;
- Các mục tiêu và chính sách đƣa ra đƣợc dựa trên sự xét đốn cẩn thận theo các thông tin đã có và hiểu biết về thị trƣờng;
- Mọi ngƣời đều chịu trách nhiệm về cơng việc của mình;
- Các hiểu biết và phản hồi của khách hàng đƣợc đánh giá cao;
- Tạo ra sự khác biệt mới có giá trị, khơng chỉ phản ứng lại với thay đổi;
- Sự phối hợp trong nội bộ nhóm và giữa các nhóm với nhau đƣợc khuyến khích và khen thƣởng;
- Việc phát triển các tài năng trong tổ chức là yêu cầu tối quan trọng đối với các nhà lãnh đạo;
Và các kết quả mơ hình tổ chức định hƣớng kết quả cơng việc cao là:
- Tổ chức có thể biến ý tƣởng thành sản phẩm và dịch vụ sinh ra lợi nhuận;
- Đáp ứng lại thị trƣờng và đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng thông qua việc chuyển những thông điệp của thị trƣờng vào chiến dịch và mục tiêu rõ ràng;
- Nhân viên của tổ chức có cơ hội phát triển và hợp tác để đạt đƣợc mục tiêu chung của tổ chức, từ đó tạo ra chất lƣợng và sự hài lòng cao hơn;
- Tất cả nhân viên đều nắm rõ đƣợc tồn cảnh tổ chức và cơng việc của họ đóng góp nhƣ thế nào vào thành cơng của tổ chức, từ đó tạo ra đƣợc tính hiệu quả của hoạt động.