5. Kết cấu luận văn
1.3. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp
1.3.2. Cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA
Thang đo văn hoá tổ chức CHMA là một phƣơng pháp dùng để nhận dạng loại hình văn hố tổ chức, đƣợc căn cứ vào khung giá trị cạnh tranh để đo lƣờng nền văn hoá hiện tại cũng nhƣ nền văn hoá mong muốn của doanh nghiệp (Vita Share, 2010. CHMA). Cốt lõi của CHMA là lấy mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp OCAI của Kim Cameron & Robert Quinn làm căn cứ chủ yếu để xây dựng các chỉ tiêu nghiên cứu.
CHMA đƣợc thực hiện bởi các chuyên gia tình nguyện của cộng đồng phi lợi nhuận phục vụ nghiên cứu khoa học Vita Share gồm:
- Tiến sỹ Trịnh Quốc Trị (có 22 năm nghiên cứu khoa học 4 đề tài cấp Tiến sỹ: DISC, VHDN, JSS, MSAI; 11 năm điều hành tập đoàn đa quốc gia về dƣợc phẩm).
- Giáo sƣ Tiến sỹ Pete Ooi (với hơn 15 năm kinh nghiệm tƣ vấn đào tạo, đã tiến hành đào tạo cho hơn 5000 ngƣời tại Malaysia, Việt Nam, Philippines và Trung Đông trong các lĩnh vực tài chính và quản lý).
- Tiến sỹ Tan Khong Sin (Giảng viên cao cấp với thâm niên hơn 9 năm giảng dạy tại trƣờng Multimedia University, ơng có 8 bài nghiên cứu trên các báo chuyên ngành và 15 chuyên đề trình bày tại các hội thảo trong và ngồi nƣớc về quản lý, cũng nhƣ có nhiều đầu sách xuất bản tại Malaysia. Ông là trƣởng dự án của 9 dự án tài trợ nghiên cứu về ứng dụng quản trị trong và ngoài nƣớc).
- Tiến sỹ Sue Lim (Chuyên gia tƣ vấn và huấn luyện nguồn nhân lực. Ơng đã có hơn 20 năm kinh nghiệm thực tiễn làm việc với các công ty đa quốc nổi tiếng
nhƣ Monsanto, Becton Dickinson, The Body Shop và chuỗi Watson Personal Care Store).
- Thạc sỹ Lê Thanh Tú (Thạc sĩ chuyên ngành quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ, Đại học Lyon 2, Pháp. Ông lọt Top 26 Doanh nhân trẻ xuất sắc nhất châu Á năm 2008 do tuần báo Bloomberg Businessweek bầu chọn. Giám đốc Công ty cung cấp dịch vụ Nhân sự back office Jolie Siam).
CHMA là trắc nghiệm để đo lƣờng văn hóa tổ chức của ngƣời đƣợc khảo sát tại thời điểm hiện tại và mong muốn của họ trong tƣơng lai, vì là trắc nghiệm nên khơng có văn hóa tốt hay xấu. Công cụ này đƣợc khảo sát nhờ vào bảng câu hỏi. Các câu hỏi của CHMA nhằm đánh giá sáu đặc điểm chính của một nền văn hố:
(1). Đặc điểm nổi bật; (2). Tổ chức lãnh đạo; (3). Quản lý nhân viên;
(4). Chất keo kết dính của tổ chức; (5). Điểm nhấn chiến lƣợc;
(6). Tiêu chí thành cơng.
Ngƣời trả lời các câu hỏi của CHMA phải đánh giá các tiêu chí bằng cách cho điểm trên tổng số bốn tiểu mục phù hợp với từng đại diện cho bốn loại văn hoá, sao cho tổng của C + H + M + A = 100%, trong đó:
- Loại phong cách C cho biết một nền văn hố gia đình (Clan), mọi ngƣời nhƣ những thành viên trong một gia đình u thƣơng gắn bó lẫn nhau; nơi doanh nghiệp hƣớng nội và linh hoạt.
- Loại phong cách H chỉ ra một nền văn hoá cấp bậc (Hierarchy), tơn ti trật tự; có cấp trên, cấp dƣới làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật; nơi doanh nghiệp hƣớng nội và kiểm soát.
- Loại phong cách M chỉ ra một nền văn hố thị trƣờng (Market), có tƣớng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao ra thị trƣờng, tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận; nơi doanh nghiệp hƣớng ngoại và kiểm soát.
- Loại phong cách A cho thấy một nền văn hố sáng tạo (Adhocracy), ngƣời quản lý giàu trí tƣởng tƣợng, đổi mới, cải tiến liên tục; nơi doanh nghiệp hƣớng ngoại và linh hoạt.
Do có 4 loại hình văn hố doanh nghiệp, mỗi loại đƣợc đánh giá dựa trên 6 đặc điểm chính, nhƣ vậy tổng cộng sẽ bao gồm 24 câu hỏi.
Bốn kiểu văn hóa đƣợc đo lƣờng bằng cơng cụ CHMA thể hiện ở hình 1.3 dƣới đây:
Hình 1.3. Mơ hình CHMA đánh giá văn hóa doanh nghiệp
(Nguồn: Vita Share, 2010)