5. Kết cấu luận văn
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.3. Cách thức điều tra
- Cách thức chọn mẫu khảo sát:
+) Tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất.
+) Kích thƣớc mẫu: Tồn bộ nhân viên hiện tại của ELCOM. Theo số liệu thống kê tháng 4/2016 của Phòng Nhân sự công ty ELCOM, tổng số nhân viên hiện tại của ELCOM là 334 nhân viên.
+) Tỷ lệ phản hồi mong muốn: Đối với các cuộc khảo sát trực tuyến đƣợc thực hiện mang tính đại trà, một tỷ lệ phản hồi chấp nhận đƣợc cần đạt tối thiểu từ 10-15% tổng số mẫu (KsvPro, 2015).
- Hình thức khảo sát: Sử dụng đồng thời phiếu khảo sát bản cứng (bản in)
phát cho các phịng ban trong cơng ty và phiếu khảo sát online dạng đƣờng link thực hiện qua web (sử dụng công cụ khảo sát online SurveyMonkey).
+) Đối tƣợng trả lời: Cán bộ nhân viên ELCOM, đƣợc phân loại làm 3 nhóm: Cán bộ quản lý cấp trung; Nhân viên làm việc tại ELCOM trên 5 năm; Nhân viên làm việc tại ELCOM dƣới 5 năm.
+) Đối tƣợng thực hiện phát và thu phiếu hỏi: Tác giả luận văn.
- Thời gian tiến hành khảo sát: từ ngày 01 tháng 7 đến ngày 15 tháng 7 năm
2016.
- Số phiếu phát ra:
+) Đƣờng link phiếu khảo sát online đƣợc gửi đến toàn bộ cán bộ nhân viên ELCOM qua các kênh truyền thông nội bộ (e-mail; diễn đàn nội bộ; facebook cơng ty, kênh giao tiếp cá nhân/nhóm ...).
+) Phiếu khảo sát bản cứng phát cho các phịng ban Tổng cơng ty: Tổng số phiếu bản cứng phát ra là 100 phiếu.
- Số phiếu thu về: Tổng số phiếu thu về là 47 phiếu (bao gồm cả bản mềm và
bản cứng), đạt tỷ lệ 47/334 = 14.07% tổng số mẫu. Đây là tỷ lệ phản hồi chấp nhận đƣợc.
- Phỏng vấn chuyên sâu:
Tác giả tiến hành phỏng vấn sâu một số nhân viên và trƣởng/phó các phịng ban, cũng nhƣ một số chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh theo phƣơng pháp chọn mẫu đại diện nhằm tái khẳng định những thông tin của cuộc khảo sát. Đồng thời, các cuộc phỏng vấn sâu sẽ là cơ hội để lấy thêm ý kiến đóng góp cụ thể cho việc triển khai VHDN trên thực tế.
Các đối tƣợng thực hiện phỏng vấn sâu bao gồm:
+) Ban giám đốc cơng ty: Thực hiện phỏng vấn một Phó Tổng Giám đốc. Nội dụng phỏng vấn tập trung chủ yếu vào quan niệm của Ban lãnh đạo cơng ty về văn hóa doanh nghiệp và định hƣớng của lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ELCOM.
+) Lãnh đạo cấp trung: Thực hiện phỏng vấn gồm Trƣởng ban Quản trị nguồn nhân lực; Trƣờng ban truyền thơng; Trƣởng phịng phát triển kinh doanh & giải pháp BDS2; Trƣởng phòng phần mềm 3; Trƣởng phòng kỹ thuật triển khai. Nội dung phỏng vấn tập trung vào đánh giá tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động Sản xuất –Kinh doanh của doanh nghiệp cũng nhƣ cách thức nào để truyền đạt những giá trị văn hóa doanh nghiệp tới cán bộ nhân viên cấp dƣới thuộc bộ phận mình quản lý. Đối với từng ngƣời có những câu hỏi riêng theo đặc thù cơng việc quản lý (Ví dụ: Câu hỏi về chiến lƣợc phát triển con ngƣời Elcom dành cho Trƣởng ban Quản trị nguồn nhân lực; Câu hỏi về cách thức làm việc với khách hàng dành cho Trƣởng phòng phát triển kinh doanh; Câu hỏi về công tác phát triển truyền thông nội bộ dành cho Trƣờng ban truyền thông …)
+) Cán bộ nhân viên cơng ty có thâm niên làm việc trên 05 năm: Nội dung phỏng vấn nhằm làm rõ hơn những kết quả thu đƣợc từ phiếu khảo sát; đồng thời tập trung vào việc đánh giá những giá trị văn hóa doanh nghiệp nào của ELCOM
cần phát triển, những giá trị nào cần thay đổi; đề xuất hƣớng thay đổi theo ý kiến cá nhân. Số lƣợng phỏng vấn 03 ngƣời.
+) Cán bộ nhân viên cơng ty có thâm niên làm việc dƣới 02 năm: Nội dung phỏng vấn nhằm làm rõ hơn những kết quả thu đƣợc từ phiếu khảo sát; đồng thời tập trung vào việc đánh giá những giá trị văn hóa doanh nghiệp nào của ELCOM cần phát triển, những giá trị nào cần thay đổi; Đề xuất hƣớng thay đổi. Số lƣợng phỏng vấn 02 ngƣời.
+) Phỏng vấn chuyên gia: Tác giả đã thực hiện phỏng vấn thêm một số chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh nói chung và Văn hóa doanh nghiệp nói riêng. Nội dung phỏng vấn nhằm xin những ý kiến đánh giá khách quan, trung lập từ góc nhìn bên ngồi về thực trạng văn hóa doanh nghiệp ELCOM và những lời khuyên, góp ý để phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty trong bối cảnh kinh doanh hiện tại. Số lƣợng phỏng vấn 02 ngƣời.
Các cuộc phỏng vấn đƣợc diễn ra trong thời gian từ ngày 16 tháng 7 đến ngày 26 tháng 7 năm 2016. Thời gian thực hiện phỏng vấn không cố định, thông thƣờng thực hiện ngoài giờ làm việc để cuộc phỏng vấn diễn ra một cách tự nhiên, cởi mở và không làm ảnh hƣởng đến công việc của cá nhân đƣợc phỏng vấn.
CHƢƠNG 3 - THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY ELCOM
3.1. Sơ lƣợc về công ty Cổ phần đầu tƣ và phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM)