1.2 .Cơ sở lý luận về thanh toánquốc tế của NHTM
1.2.5. Các tiêu chí đánh giá hoạtđộng thanh toánquốc tế tại ngân hàng
1.2.5.1. Sự gia tăng doanh số TTQT
Doanh số TTQT là toàn bộ số tiền tham gia thực hiện hoạt động này, nó bao gồm tổng số tiền thanh tốn của các phƣơng thức thanh tốn quốc tế: chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ....
Doanh số TTQT = Doanh số thanh toán bằng nhập khẩu + Doanh số thanh toán bằng xuất khẩu
Đo lƣờng sự gia tăng doanh số TTQT theo thời gian bằng hai cách:
Cách thứ nhất: Tính số tuyệt đối trong thời gian này rồi đem so với thời gian trƣớc. Cách thứ hai: Tính mức gia tăng theo tỷ lệ phần trăm
1.2.5.2. Sự gia tăng doanh thu phí dịch vụ từ hoạt động TTQT
Đây là một tiêu chí tổng quát nhất đòi hỏi các ngân hàng thƣơng mại khi thực hiện cung cấp dịch vụ TTQT không ngừng nỗ lực để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lƣợng, nhằm thu hút thật nhiều khách hàng mới, giữ chân những khách hàng truyền thống, các khách hàng cũ, đã từng giao dịch. Hoạt động TTQT là một trong những dịch vụ quan trọng đẩy mạnh thu phí dịch vụ của các nhà băng. Hiệu quả của hoạt động này thể hiện rõ nét nhất ở doanh thu thu phí dịch vụ.
1.2.5.3. Sự gia tăng số lượng khách hàng tham gia thực hiện TTQT
Doanh số TTQT năm sau cao hơn năm trƣớc chƣa thể khẳng định đƣợc số lƣợng khách hàng tham gia hoạt động TTQT gia tăng. Dịch vụ của ngân hàng nào đó tốt, phải đƣợc thể hiện qua việc ngày càng nhiều khách hàng tìm kiếm và sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
1.2.5.4. Sự gia tăng của thị phần
Vậy có thể hiểu, thị phần TTQT của NH chính là phần thị trƣờng của hoạt động TTQT mà ngân hàng đã thực hiện. Động cơ nào khiến các ngân hàng phải mở rộng thị phần của mình. Đó là vì NH có khả năng sinh lời cao bằng cách mở rộng thị phần cho dù quy mô thị trƣờng không thay đổi. Tuy nhiên các ngân hàng cần hiểu rõ không phải cứ tăng đƣợc thị phần trên thị trƣờng mà mình phục vụ là mặc nhiên sẽ tăng đƣợc khả năng sinh lời.
1.2.5.5. Sự gia tăng số lượng các ngân hàng đại lý
Ngày nay khi xu thế hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, thì hoạt động hội nhập của ngành ngân hàng diễn ra cũng rất mạnh mẽ. Một ngân hàng có tên tuổi lớn hay bé trên trƣờng quốc tế, thể hiện rõ ở số lƣợng ngân hàng đại lý mà ngân hàng đó có quan hệ. Các ngân hàng trên tồn thế giới liên kết với nhau thơng qua hệ thống tài chính tiền tệ quốc tế, các đồng tiền quy đổi ra nhau, và mở tài khoản nostro, vostro tại nhau, để hoạt động thanh tốn quốc tế đƣợc thơng suốt và thuận lợi.
1.2.5.6. Sự hài lịng của khách hàng
Đây là tiêu chí gián tiếp trong đánh giá hoạt động TTQT, song lại là tiêu chí quan trọng bậc nhất về chất lƣợng dịch vụ của hoạt động này. Khách hàng rất hài lòng về dịch vụ thể hiện dịch vụ đó tốt, và cạnh tranh, khi đó sẽ đem lại hiệu ứng tốt, ngày càng gia tăng số lƣợng sử dụng dịch vụ, từ đó doanh số tăng, và ngày càng nhiều khách hàng trung thành với ngân hàng đó.