3.3 .Đánh giá của khách hàng khi sử dụng dịch vụ TTQT
3.4. Đánh giá chung về hoạtđộng thanh toánquốc tế tại BIDV
3.4.1. Kết quả đạt được trong hoạtđộng TTQT tại BIDV
Thứ nhất, BIDV đƣợc biết đến nhƣ một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam, với quy mô vốn điều lệ lớn, lợi nhuận và nộp thuế cao, nợ xấu thấp trong ngành ngân hàng Việt Nam, mạng lƣới chi nhánh và phịng giao dịch đứng thứ 3 tồn quốc, đƣợc hỗ trợ bởi các cổ đông lớn nhƣ IFC, BTMU và liên tiếp trong 2 năm 2015 và 2016 đƣợc tạp chí Forbes đƣa vào danh sách 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới.
Thứ hai, BIDV có quan hệ đại lý với nhiều định chế tài chính lớn trên thế giới: nguồn vốn ngoại tệ giá rẻ dồi dào, đáp ứng mọi nhu cầu về tài trợ thƣơng mại của khách hàng. Các kênh thanh toán đa dạng và rộng khắp trên thế giới. Điều này chứng tỏ uy tín của Ngân hàng ngày càng đƣợc nâng lên trên thị trƣờng quốc tế và trong lòng khách hàng, giúp Ngân hàng từng bƣớc thâm nhập vào thị trƣờng quốc tế, từng bƣớc mở rộng nghiệp vụ TTQT.
Thứ ba, các sản phẩm dịch vụ TTQT của BIDV đa dạng, đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng: BIDV khơng chỉ cung cấp các sản phẩm đơn lẻ mà cịn đƣa ra các gói sản phẩm dịch vụ tài trợ trọn gói, đƣợc thiết kế theo nhu cầu của từng khách hàng. Ngoài các sản phẩm dịch vụ truyền thống, BIDV cịn ln triển khai cung cấp cho thị trƣờng và khách hàng các sản phẩm mới nhƣ GSM-102, tài trợ ECA, bao thanh toán, tài trợ chuỗi cung ứng, LC discounting...
Thứ tƣ, BIDV là một trong những ngân hàng Việt Nam đầu tiên xử lý tập trung các giao dịch TTQT&TTTM (từ năm 2008) với mơ hình xử lý nghiệp vụ TTQT&TTTM tập trung, BIDV ln đảm bảo tính thống nhất trong tồn bộ hệ thống, bất kỳ một yêu cầu thanh toán nào tại Chi nhánh cũng đều đƣợc tập hợp và nhập vào hệ thống để xử lý và theo dõi. Vì thế BIDV đã cung cấp đƣợc những dịch vụ tiết kiệm chi phí, nhanh chóng, tiện dụng và chun nghiệp với chất lƣợng đồng
nhất kể cả đối với những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa. Với mơ hình xử lý tập trung, hệ thống dữ liệu tập trung, kiểm soát tập trung và kiểm soát chéo giữa chi nhánh với Trung tâm xử lý tập trung nên không những cho phép thực hiện các giao dịch tức thời, hạn chế đƣợc các rủi ro, đơn giản trong công tác giám sát và quản trị rủi ro mà còn thuận lợi trong triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới.
Thứ năm, số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ xuất nhập khẩu của BIDV hầu hết là những doanh nghiệp XNK nhà nƣớc lớn, giữ vai trò đầu tàu trong các ngành XNK chủ đạo của quốc gia, có truyền thống lâu năm giao dịch với BIDV.