CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
3.1.3 Một số mục tiêu trong thời gian tới
Tiếp tục quá trình tái cấu trúc hệ thống theo định hướng: Quản lý tập trung, trực tiếp đến khách hàng, tự động hóa để nâng cao tiện tích cho khách hàng, tăng năng suất lao động, tăng chỉ số cạnh tranh.
Ổn định và kiện tồn phịng ban, nâng cao năng lực quản trị các cấp.
Khẳng định vững chắc thương hiệu hàng đầu, đưa chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và vận tải hàng hóa trong nước và quốc tế lên số 1 Việt Nam năm 2015.
Bám sát kế hoạch, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu hàng tháng. Tăng trưởng doanh thu 15%, chi trả cổ tức 25%, chia cổ phiếu thưởng từ 3 đến 5 tỷ đồng;
Ứng dụng tốt phần mềm xét lương và trả lương đến từng cá nhân theo ngày) và mọi người đều có thể biết lương của mình theo ngày.
Chăm lo chính sách người lao động nhất là lực lượng trực tiếp (giao nhận, khai thác, lái xe,...).
Lương bình quân người lao động tăng 15% so với 2013 (dự kiến đạt 7.500.000đ/người/tháng năm 2014; 8.300.000đ/người/tháng năm 2015).
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ với giá cạnh tranh, rẻ hơn 25% so với thị trường
Cung cấp tiện ích đặt lịch chuyển hàng trực tuyến (Booking Online) trên website www.hopnhat.vn: yêu cầu của khách hàng được định tuyến trực tiếp tới các nhân viên phụ trách để xử lý tức thời từng yêu cầu chuyển hàng.
Hoàn cước đến 100% nếu phát chậm chỉ tiêu thời gian cam kết.
Triển khai Chương trình Hội viên HNC-M: Đây là chương trình tri ân của HNC dành cho những khách hàng thân thiết. Các hội viên được cấp thẻ HNC-M và được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Đẩy mạnh quảng bá, truyền thơng hình ảnh, thương hiệu sâu rộng đến khách hàng bằng hệ thống hình ảnh chuyên nghiệp, thiết kế đẹp và đồng bộ, tuân thủ triệt để bộ nhận diện.
Hợp nhất sẽ mở rộng trung tâm giao dịch nội địa đạt trên 370 điểm trên toàn quốc đến năm 2015.
Tiếp tục đầu tư phương tiện vận chuyển 12 ô tô, 2 xe 13 tấn, 10 xe tải. Phấn đấu 50% khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản, 90% tiền thu nợ bằng chuyển khoản.
Tiếp tục đầu tư mạnh cho hệ thống quản lý bằng tin học (IT) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Đáng chú ý là HNC đầu tư xây dựng Trung tâm giám sát hình ảnh bằng hệ thống camera lắp ở tất cả các Trung tâm giao dịch, văn phòng, kho hàng, cho phép phát hiện và xử lý và ngăn ngừa tức thời các thiếu sót, tác nghiệp khơng đúng quy trình, nguy cơ mất an tồn lao động, ngăn chặn các hành vi xấu.
Công tác giám sát hình ảnh cũng giúp nâng cao tính tự giác, kỷ luật công việc, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc.
Thay đổi giao diện website:Với thiết kế hiện đại, chuẩn hóa, thân thiện hơn với người dùng, kể từ 01/01/2014, website www.hopnhat.vn bổ sung thêm tiện ích: Đặt lịch chuyển hàng trực tuyến (Booking Online). Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao các tiện ích trực tuyến (Online): Tra cứu bưu phẩm, bưu kiện (Track & Trace), Tra cước, Tìm kiếm trung tâm giao dịch, Tra hồn cước...