3.3. Đánh giá về hiệu quả hoạt động marketing online của ngân hàng
3.3.1.3. Đảm bảo nguồn nhân lực có năng lực thực hiện hoạt động
cho thế hệ sản phẩm Internet Banking mới với đầy đủ các tính năng, chuẩn bị ra đời và đƣợc triển khai trên diện rộng trong hệ thống ngân hàng và qua các website của các bên thứ 3. Việc ra đời sản phẩm mới này sẽ tạo ƣu thế cạnh tranh cao cho sản phẩm trực tuyến của ngân hàng.
3.3.1.3. Đảm bảo nguồn nhân lực có năng lực thực hiện hoạt động Marketingonline online
Với chủ trƣơng chú trọng phát triển nguồn nhân lực và lấy tài sản con ngƣời là vũ khí chiến lƣợc, Ngân hàng Tiên Phong đã thành lập trung tâm Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Tiên Phong. Việc thành lập trung tâm đào tạo là một hƣớng đi đúng đắn, một giải pháp toàn diện và lâu dài trong chiến lƣợc củng cố và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng.
Việc đầu tƣ thành lập một trung tâm đào tạo quy mô và bài bản là bƣớc đi quyết định, chủ động giải quyết bài toán nguồn nhân lực trong đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, chắc chắn sẽ tạo sự đột phá và góp phần quan trọng vào quá trình xây dựng và phát triển của ngân hàng.
Trong quá trình lên kế hoạch và triển khai các hoạt động Marketing online, trung tâm đào tạo nguồn ngân lực ln có các khóa học, khóa đào tạo về các chính sách và sản phẩm trực tuyến do trực tiếp các trƣởng, phó phịng ban internet banking giảng dạy. Sau mỗi khóa đào tạo đều có các bài kiểm tra để kiểm tra trình độ và hiểu biết của các học viên về nội dung của khóa đào tạo, kết quả của các khóa đào tạo này đƣợc ghi lại trong hồ sơ công việc và đƣợc đánh giá trực tiếp vào kết quả hồn thành cơng việc của học viên nên trong q trình học, các học viên ln để tâm và cố gắng hoàn thành tốt nội dung của khóa học. Chính vì thế chất lƣợng của các khóa đào tạo về triển khai các hoạt động Marketing online luôn đạt kết quả cao.