khách hàng mới, giữ vững được lượng khách hàng truyền thống đồng thời gia tăng doanh thu và lợi nhuận đối với đối tượng Marketing hướng đến, bằng cách sử dụng tập hợp các chính sách, cách thức, biện pháp của các nhà quản trị Marketing tác động lên các đối tượng thực hiện Marketing một cách toàn diện, phù hợp với sự biến động của môi trường kinh doanh, đáp ứng nhu cầu, mong muốn của KH nhằm thực hiện được các mục tiêu của Ngân hàng. Hoạt động Marketing ln là vấn đề hàng đầu của mọi loại hình doanh nghiệp. Đối với Ngân hàng, hoạt động marketing còn chưa được thể hiện vai trò của mình một cách rõ nét và cịn nhiều hạn chế. Do vậy vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động marketing là một trong những vấn đề cần quan tâm, tìm hiểu để ứng dụng một cách hiệu quả hơn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của NHTM tập trung vào các nội dung sau:
Thứ nhất, đẩy mạnh công tác nghiên cứu môi trường kinh doanh, phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của Ngân hàng
Hoạt động này là bước đầu tiên trong chuỗi các hoạt động Marketing. Đẩy mạnh cơng tác này giúp NHTM tìm hiểu nắm bắt được nhu cầu của khách hàng
một cách sâu sát hơn, nắm được nhu cầu trong bối cảnh thị trường có những điểm mạnh điểm yếu tương quan thế nào với ngân hàng mình để chuẩn bị những
bước tiếp theo.
Thứ hai, tăng cường thực hiện các chính sách của chiến lược Marketing hơn hợp Ngân hàng
Mơ hình 7Ps là chiến lược Marketing hỗn hợp của ngân hàng. Mơ hình 7Ps là các chính sách về 7 yếu tố: sản phẩm (Product), giá cả (price), kênh phân phối (place), xúc tiến hỗn hợp (Promotion), môi trường vật chất cung cấp dịch vụ (Physical evidence), quy trình dịch vụ (process) và con người (people). Để tăng cường thực hiện thì trước hết phải hồn thiện sắp xếp và
phối kết hợp các chính sách về 7Ps một cách hợp lý và hiệu quả. Việc thực hiện các chính sách này cần phải đuợc thực hiện một cách nghiêm túc, rõ ràng và minh bạch.
Thứ ba, xây dựng mơ hình tổ chức và điều hành Marketing Ngân hàng một cách khoa học, rõ ràng và chun mơn hóa.
Việc tổ chức và điều hành Marketing phải phù hợp với tình hình hoạt động của từng Ngân hàng, đảm bảo hoạt động Marketing phải bám sát diễn biến của thị truờng đồng thời cũng phải phù hợp với tiềm lực của Ngân hàng.