2.3. Thực trạng hoạt động kênh phân phối của Công ty Cổ phần TMD
2.3.3.4 Quản lý các chức năng của kênh phân phối
a) Trao đổi, mua bán
Việc xử lý đơn đặt hàng tại cơng ty sẽ được thực hiện bởi phịng kinh doanh. Các nhân viên sẽ tiếp nhận các đơn đặt hàng từ khách hàng qua email và điện thoại. Sau đó, nhân viên kinh doanh của cơng ty sẽ trao đổi với khách hàng về mức giá, phương thức thanh toán và các điều khoản phụ khác. Sau khi thống nhất được các điều khoản, hàng hóa sẽ được vận chuyển từ cơng ty tới khách hàng.
b) Dự trữ kho
Hiện tại, cơng ty Hoa Sơn đang có kho dự trữ hàng hóa tại Đền Lừ, Giải Phóng, Mạc Thị ưởi, Nguyễn Huy Tưởng, Trần Quý Cáp. Diện tích trung bình của mỗi kho vào khoảng hơn 00m2, chứa được khoảng container hàng hóa loại 4 feet. Do các sản phẩm mà công ty phân phối là các loại nước giải khát mau hỏng khi chịu các tác động bất lợi của thời tiết nên các kho hàng hóa khi xây dựng đã được thiết kế
với những điều kiện nhất định về nhiệt độ, độ ẩm để bảo quản hàng hóa, đảm bảo chất lượng hàng hóa để giao cho khách hàng.
Sản phẩm từ Tân Hiệp Phát được vận chuyển tới công ty qua một công ty vận tải trung gian. Sau khi làm các thủ tục, hàng hóa sẽ được nhập kho và đưa vào bảo quản. Do các sản phẩm nước giải khát đã được đóng trong thùng hoặc két nên sẽ dễ dàng sắp xếp và dễ bảo quản.
Ngồi ra, lượng hàng hóa trong kho được cố định tại một mức phù hợp để khi có đơn hàng, cơng ty sẽ xuất kho và giao cho khách.
c) Vận chuyển
Đầu tiên, các sản phẩm được Tân Hiệp Phát vận chuyển từ nơi sản xuất tới kho hàng của công ty bởi các công ty vận tải do Tân Hiệp Phát thuê.
Để thực hiện vận chuyển hàng hóa, cơng ty đã mua xe ô tô tải 1,25 tấn và xe 2,5 tấn từ công ty Hyundai. Công ty sử dụng xe tải cỡ 1,25 tấn để giao hàng cho các khách hàng thương mại do phù hợp với điều kiện đường xá tại Hà Nội và công ty sẽ thuê các nhân viên vận chuyển đi bằng xe máy để giao hàng cho các khách lẻ.
Đối với các khách hàng ở tỉnh khác, công ty dùng loại xe tải 2,5 tấn để giao hàng. Thông thường, đối với các khách hàng thương mại, công ty sẽ hỗ trợ chi phí cho q trình vận chuyển hàng.
d) Tài chính
Vì lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty Hoa Sơn là phân phối nên việc đầu tư cho kênh phân phối là điều đặc biệt quan trọng. Để có được doanh thu cao theo từng năm, cơng ty đã đầu tư nhiều vào các hoạt động tiếp xúc khách hàng, bán hàng… Tuy nhiên, kết quả kinh doanh chung của công ty năm 0 là không được tốt nên có thể trong năm tới cơng ty sẽ phải có những biện pháp cắt giảm những khoản chi tiêu không cần thiết cho kênh phân phối.
e) Thông tin
Thông tin về hoạt động của hệ thống kênh phân phối, thị trường được nhân viên bán hàng của công ty thu thập và báo cáo lại cho công ty thường xuyên. Điều này sẽ giúp cho công ty nắm bắt được những biến động của thị trường để đưa ra những quyết định hoạt động tiếp theo.