3.2. Giải pháp hồn thiện kênh phân phối của Cơng ty Cổ phần TMDV Hoa Sơn
3.2.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường
nghiên cứu thị trường chưa đạt được tính chun mơn hóa cao do cơng ty chưa có một đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp. Do đó, để thực hiện tốt việc nghiên cứu thị trường, công ty nên tuyển thêm nhân viên nghiên cứu thị trường. Các nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ có nhiệm vụ thu thập thông tin về thị trường để báo về cơng ty, đảm bảo độ chính xác của thơng tin ở mức cao nhất. Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty nên tập trung thu thập các thông tin như sau
− Các trung gian bán buôn, bán lẻ: Họ hoạt động ở đâu? Họ còn mua hàng từ các nhà cung cấp nào khác? Lý do vì sao họ lại mua hàng từ các nhà cung cấp khác? Họ thường mua những loại sản phẩm nào? Khối lượng đơn hàng mỗi lần mà họ mua? Họ thường mua hàng vào những thời điểm nào?
− Các khách hàng trực tiếp của cơng ty Họ có thực sự thỏa mãn nhu cầu khi tiêu dùng các sản phẩm nước giải khát mà công ty phân phối hay không? Họ thường mua với số lượng bao nhiêu?
− Các đối thủ cạnh tranh đây là những thông tin mà nhân viên nghiên cứu thị trường cần chú ý khi làm việc. Đối với đối thủ cạnh tranh, những thông tin cần thu thập là những thông tin về mức giá bán, các trung gian hoạt động trong kênh phân phối của họ, các biện pháp động viên thành viên kênh… Những thông tin về đối thủ cạnh tranh là một yếu tố rất quan trọng giúp công ty Hoa Sơn đưa ra các quyết định cho kênh phân phối của mình để có thể tạo được lợi thế trước đối thủ cạnh tranh.
Ngồi ra, cơng ty cũng cần phải tìm hiểu các thơng tin về các khách hàng tiêu dùng thông thường về nhu cầu và thói quen mua sắm của họ. Các thơng tin về khách hàng tiêu dùng càng đầy đủ bao nhiêu thì việc đưa ra các quyết định về kênh phân phối sẽ đơn giản hơn đi rất nhiều, giúp cho lượng hàng tiêu thụ được của công ty sẽ được tăng lên, thỏa mãn tối đa nhu cầu của thị trường.