II. Một số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh của BIDV
4. Nhóm các giải pháp hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng
Để khơng ngừng hồn thiện, mở rộng, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng, nhằm phục vụ đắc lực
cho sự nghiệp phát triển kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng vị thế và uy tín của BIDV trên thị trường thì việc đổi mới và hiện đại hố cơng nghệ cho cac NHTM Việt nam nói chung và BIDV nói riêng là địi hỏi có tính cấp thiết. Điều này cũng đã được thể hiện rõ trong văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ IX của Đảng "… hiện đại hoá và đổi mới công nghệ ngân hàng, đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ thông tin, phấn đấu để hệ thống tài chính ngân hàng đạt trình độ trung bình của khu vực …".
Căn cứ vào chiến lược kinh doanh, vào quy mô hoạt động và các nguồn lực hiện tại về vốn, nhân lực và công nghệ mà BIDV cần lựa chọn những giải pháp cơng nghệ thích hợp cho mình. Hiện nay, BIDV đã bước đầu xây dựng được những công nghệ cơ bản ở trụ sở chính và những chi nhánh chính. Trong thời gian tới, Ngân hàng cần đẩy mạnh hơn nữa việc trang bị cơng nghệ và nối mạng cho tồn hệ thống, nhằm tạo ra sức bật tồn diện về cơng nghệ, tận dụng tối đa hiệu quả công nghệ dựa trên lợi thế nhờ quy mô đồng thời cũng góp phần giảm thiểu sự lãng phí do đầu tư khơng đồng bộ. Đổi mới và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng không phải là công việc đơn giản có thể hồn thành một sớm, một chiều mà là cả một quá trình liên tục, lâu dài. Để hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng thì BIDV nên thực hiện tốt các giải pháp sau đây:
Thứ nhất: Tăng cường đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh toán hiện đại. Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh toán như: ATM, Telephone Banking (giao dịch ngân hàng thông qua máy điện thoại), Internet banking (giao dịch ngân hàng thơng qua mạng vi tính). Hệ thống dịch vụ ATM cần có sự liên kết giữa các ngân hàng để có thể vừa tiết kiệm được vốn đầu tư cho từng ngân hàng, đồng thời đảm bảo cho khách hàng có thể gửi tiền một nơi nhưng có khả năng rút tiền ở tất cả các máy trong cùng hệ thống và khác hệ thống ngân hàng. Hệ thống
Telephone banking phải đảm bảo khách hàng có thể thực hiện hầu hết giao dịch ngân hàng, từ việc truy cứu thông tin đến kiểm tra nhật kí tài khoản, đăng kí sử dụng dịch vụ mới, thanh toán và các giao dịch khác liên quan đến thẻ. Đồng thời hệ thống này phải được xây dựng trên cơ sở bảo mật nhiều tầng, đảm bảo tính an tồn và riêng tư cho các giao dịch. Hệ thống Internet banking, ngồi việc cho phép khách hàng có thể sử dụng được hầu hết các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống trong môi trường Internet cịn có thể cho phép BIDV cung cấp các sản phẩm dịch mới của ngân hàng điện tử.
Mặt khác, hiện tại do hạn chế về vốn đầu tư, về trình độ cán bộ ngân hàng nên khơng thể nơn nóng tiến hành hiện đại hố cơng nghệ tràn lan ở tất cả các hệ thống của BIDV. Bởi làm như vậy sẽ dẫn đến vốn đầu tư quá lớn hiệu quả sử dụng thấp mà lại nhanh chóng bị lạc hậu. Do đó, trước hết cần tập trung đầu tư hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng đạt trình độ quốc tế ở hội sở chính, tại mạng lưới giao dịch ở các thành phố lớn và trung tâm cơng nghiệp, trong đó ưu tiên hàng đầu là khâu thanh tốn, xử lí dữ liệu thơng tin… Có thể tận dụng nguồn công nghệ hiện đại từ các chi nhánh ngân hàng nước ngồi tại Việt nam thơng qua việc hợp tác, chuyển nhượng.
Thứ hai: tiếp tục xây dựng, hồn thiện cơng nghệ thanh toán và thông tin ngân hàng. Xây dựng và hoàn thiện cơng nghệ thanh tốn ngân hàng theo mơ hình thanh tốn tập trung trong từng hệ thống với trung tâm thanh toán quốc gia, kết nối hệ thống thanh toán của các NHTM với khách hàng. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống thanh toán bù trừ, bao gồm hệ thống thanh tốn các giao dịch có giá trị cao phục vụ các tổ chức, các giao dịch có giá trị thấp phục vụ nhu cầu cá nhân, hệ thống bù trừ ATM. Tất cả các hệ thống nêu trên phải đáp ứng được yêu cầu về tốc độ thanh toán và sự tiện lợi trong giao dịch, chống rủi ro thanh toán.
Phát triển và hồn thiện hệ thống thơng tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thông tin với khách hàng qua mạng kết nối, qua các trang Web,
cần sớm xây dựng mạng thông tin 24/24 thao dõi các hoạt động trên thị trường tiền tệ, nhất là các hoạt động trên thị trường liên Ngân hàng… BIDV cần đặt trọng tâm xây dựng hệ thống thông tin đa năng như: thông tin về khách hàng, về các nghiệp vụ ngân hàng, về quản lí ngân hàng. Hiện đại hố cơ sở giao dịch theo hướng tiện lợi, văn minh hiện đại, nhanh chóng chính xác, làm thay đổi bộ mặt ngân hàng với khách hàng, trang bị máy tính cho các khâu hoạt động, giao dịch, đưa vi tính ra giao dịch tại quầy.
Trong quá trình thực hiện các giải pháp hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, BIDV cần chú ý một số vấn đề sau:
- Trong quá trình đầu tư trang thiết bị và lắp đặt các phần mềm, cần chú trọng thực hiện các giải pháp an ninh mạng triệt để hơn. Vấn đề rủi ro đạo đức khơng chỉ xảy ra từ phía các cán bộ ngân hàng hay từ phía khách hàng, nó có thể xảy ra từ cả hai phía. Và khi nền kinh tế càng được chuyển sang hướng số hố thì những rủi ro đạo đức xuất phát từ phía khách hàng ngày càng nhiều và ngày càng tinh vi. Chính vì vậy, nếu như khơng có những giải pháp an ninh mạng triệt để thì những người thiệt hại đầu tiên từ những vụ tấn cơng trên mạng sẽ chính là các ngân hàng. Việc tấn cơng vào một ngân hàng sẽ đem lại những khoản tiền bất hợp pháp một cách nhanh nhất, và nếu như việc tấn cơng là dễ dàng thì việc này sẽ thu hút một lượng lớn tội phạm. Do vậy, BIDV cần xây dựng những giải pháp an ninh toàn diện, và đặc biệt là cần phải cập nhật liên tục nhằm chống lại nguy cơ của sự tấn cơng bên ngồi. Cần chú ý rằng hệ thống an ninh mạng này có thể cần tới sự tham gia của nhiều ngân hàng vì nếu như mức độ bảo mật giữa các ngân hàng không tương xứng với nhau, hoặc có sự khác biệt trong cách thức bảo vệ trước tội phạm tin học, thì những sự khác biệt này rất có thể sẽ tạo nên những kẽ hở khi thực hiện giao dịch với các ngân hàng khác, tạo cơ hội cho các tin tặc tấn công.
- Một khía cạnh khác trong nâng cao năng lực công nghệ là BIDV cần nâng cao hiệu suất khai thác cơng nghệ trong tồn hệ thống. Điều này có thể
được thực hiện thơng qua việc bố trí hợp lý trang thiết bị và sử dụng các phần mềm tích hợp phù hợp. Bên cạnh đó, việc nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ của các nhân viên là yếu tố chủ yếu quyết định hiệu suất khai thác cơng nghệ. Chính vì vậy, song song với việc lắp đặt trang thiết bị công nghệ, BIDV cần tiến hành hoạt động đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ cho các nhân viên và cần có các hoạt động kiểm tra đánh giá hiệu quả ứng dụng công nghệ của từng bộ phận. Xây dựng những cuốn sổ tay, hướng dẫn áp dụng quy trình cơng nghệ cũng là một biện pháp góp phần nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ của các nhân viên. Để tăng cường hiệu quả áp dụng công nghệ trong công việc của các nhân viên, ngân hàng có thể xây dựng chỉ tiêu ứng dụng công nghệ như là một chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của mỗi nhân viên khi xét tăng lương hay hiệu quả của các phòng ban khi xét thi đua, khen thưởng.
Kết luận
Trong quá trình thực hiện cải cách kinh tế để hội nhập quốc tế nói chung và hội nhập về tài chính ngân hàng nói riêng, Việt Nam cũng như các nước khác vừa có những cơ hội lớn, vừa phải đương đầu với các thách thức mới. Chính vì vậy mà thời gian qua hệ thống NHTM Việt Nam nói chung và các NHTM Nhà nước Việt Nam nói riêng đã có nhiều thay đổi trong phương thức hoạt động cho phù hợp với môi trường hội nhập. BIDV với vai trò là 1 NHTM Nhà nước chủ lực cần phải có những hoạt động tích cực hơn nữa để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình từ đó vững bước trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế. Đề tài “ Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế” đã đề cập đến những vấn đề cơ bản về Ngân hàng và thực trạng hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển cũng như đánh giá được những mặt đã làm được và chưa làm được của BIDV. Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng năng lực của Ngân hàng BIDV, bài luận đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển dựa trên chủ trương định hướng của Đảng và Nhà nước.
Tuy nhiên việc nâng cao năng lực cạnh tranh của cá nhân BIDV không chỉ phụ thuộc vào bản thân ngân hàng mà còn phụ thuộc rất lớn vào chỉ đạo và lãnh đạo của NHNN, Đảng và Nhà nước. Chúng ta tin vào tiến trình đổi mới theo chiều sâu của BIDV nói riêng, ngành ngân hàng Việt Nam nói chung sẽ phát triển đúng hướng, phù hợp với cơ chế thị trường, mở cửa và hội nhập của nền kinh tế đất nước.
Với mong muốn đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào một chủ đề rộng lớn đang được cả thế giới quan tâm, mặc dù còn nhiều vấn đề cần phải phân tích sâu hơn và cụ thể hơn, nhưng vì khuôn khổ giới hạn của một bài luận văn tốt nghiệp cũng như khả năng cá nhân còn hạn chế nên bài luận cịn
có nhiều khiếm khuyết. Do đó em rất mong nhận được sự đóng góp và dạy bảo của thầy cô để bài luận văn của em được hoàn thiện hơn.
Em xin bày tỏ sự biết ơn tới thầy Phạm Duy Liên, người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài luận văn này.
Đồng thời, em cũng xin trân trọng cám ơn tất cả các thầy cô giáo đã cung cấp cho em những kiến thức cơ bản để có thể hồn thành bài luận.
Em xin trân trọng cảm ơn!