III. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV
2.Thực trạng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực có vị trí quan trọng hàng đầu để đảm bảo cho mơ hình hoạt động có hiệu quả, nó là nguồn lực cơ bản để tạo nên và làm ra năng lực tài chính, nó quyết định thành bại, phát triển đi lên hưng thịnh, tụt hậu hay phá sản cũng do nguồn nhân lực. Thực tế hiện nay BIDV chưa có đủ nguồn nhân lực có trình độ kiến thức, kinh nghiệm đáp ứng được yêu cầu quản lí hoạt động đối với ngân hàng hiện đại. Có thể nhận thấy rằng điểm yếu về trình độ của cán bộ ngân hàng BIDV nói riêng và của các NHTM Nhà nước nói chung xuất phát từ đặc thù của quá trình hình thành và phát triển, nguồn nhân lực do chuyển từ hệ thống cũ nên rất đông đảo về số lượng, chịu ảnh hưởng của tư tưởng kinh tế bao cấp. Phần lớn trình độ của cán bộ cịn bất cập, nhiều cán bộ chưa qua đào tạo cơ bản, số khác tuy được đào tạo, song hiểu biết rất hạn chế về kinh tế thị trường, trong khi đó hơn một nửa số cán bộ trên đại học hiện nay được đào tạo theo cơ chế mới, nhưng do việc đào tạo được thực hiện ồ ạt, ngắn hạn nên đã bộc lộ những vấn đề về chất lượng đào tạo và một số ít được đào tạo ở các nước phương Tây được trang bị kiến thức thị trường và phương pháp luận khá tốt, tuy nhiên khả năng ứng dụng lí luận vào thực tế cịn hạn chế. Ngồi ra, nếu xét về trình độ ngoại ngữ và tin học của nguồn nhân lực trong thời điểm hiện tại thì có thể nói là cịn rất nhiều yếu kém, chưa đáp ứng được yêu cầu trong hoạt động kinh doanh mới.
Bảng 2.7 Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của các NHTM năm 2005
Đơn vị: % Ngân hàng Trên đại học, đại học Cao đẳng, trung cấp
NHĐT&PT 71,0 29,0
NHNT 70,0 30,0
NHNNo&PTNT 44.76 55.24
ACB 77.8 22.2
( Nguồn: “ Khảo sát nguồn nhân lực ngành ngân hàng” – Phạm Thanh Bình; Hội thảo phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng Việt nam trong tiến trình hội nhập )
Tổng số cán bộ toàn hệ thống BIDV hiện nay khoảng 8000 người, tuổi đời bình quân trên dưới 30 tuổi. Số cán bộ có trình độ đại học là trên 70%, trên đại học chiếm 3%. Tỷ lệ cán bộ có trình độ ngoại ngữ và tin học từ C trở lên đạt 32%, tỷ lệ cán bộ có trình độ chính trị trung và cao cấp là 60%. Ta sẽ thấy rõ hơn cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của BIDV trong tương quan so sánh với một số ngân hàng trong và ngoài nước được thể hiện qua bảng 2.7 và 2.8.
Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực của các NHTM một số nƣớc trên khu vực và thế giới
Hệ thống ngân hàng Đại học và trên đại học trong tổng lao động
Anh 78%
Đức 77%
Nhật 75%
Thái lan 65%
Malaysia 62%
(Nguồn: “ Khảo sát nguồn nhân lực ngành ngân hàng” – Phạm Thanh Bình)
Qua đó, ta có thể thấy, so với một số ngân hàng trong nước và một số nước trong khu vực, tỷ lệ cán bộ nhân viên của BIDV có trình độ đại học và trên đại học thuộc diện khá cao, nhưng so với những NHTM ở các quốc gia phát triển thì vẫn cịn khoảng cách. Trong khi đó, hầu hết bằng cấp quốc tế ở Việt nam chưa được quốc tế công nhận, chỉ có giá trị nội địa.
Nói chung, đội ngũ cán bộ của BIDV đang ngày càng được trẻ hố, được đào tạo cơ bản, có trình độ ngoại ngữ và tin học khá. Tuy nhiên, so với yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu hoạt động trong điều kiện hội nhập thì cịn những tồn tại cơ bản sau:
- Nguồn nhân lực tuy có đào tạo bài bản song thiếu một đội ngũ chuyên gia trên các lĩnh vực hoạt động mũi nhọn, lĩnh vực công nghệ ngân hàng hiện đại; chưa có chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu phát triển, các chuyên gia phát triển dự báo môi trường kinh doanh, các chuyên gia hoạch định chiến lược và chính sách phát triển, các chuyên gia Marketing, các chuyên gia phát triển sản phẩm ngân hàng hiện đại, các chuyên gia về các thị trường mục tiêu, các chuyên gia quản lý rủi ro hoạt động… Do đó, thiếu những đầu tầu tạo xung lực cho NH phát triển những lĩnh vực mới theo hướng NH hiện đại.
- Còn tồn tại một bộ phận cán bộ không nhỏ bất cập về chuyên môn nghiệp vụ cũng như hiểu biết và kinh nghiệm kinh doanh, chưa có đủ kỹ năng và chưa thạo việc, trình độ ngoại ngữ và tin học hạn chế dẫn tới khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ mới.
- Vẫn còn những cán bộ chưa nhận thức hết vị trí, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của mình, hiểu biết về luật pháp và xã hội còn hạn chế, phong cách giao dịch với khách hàng chưa thực sự văn minh lịch sự.
Tóm lại, nguồn nhân lực của BIDV chưa đủ tinh, cơ cấu chưa thật sự hợp lý và vẫn còn bất cập, chưa theo kịp được yêu cầu nhiệm vụ. Nếu xét về trình độ chính trị, quản lý kinh tế và kiến thức kinh doanh ngân hàng hiện đại để đáp ứng nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh trong q trình hội nhập thì cần phải hồn thiện và thực thi nhanh chóng chiến lược phát triển tổng thể nguồn nhân lực.