GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TAM TRINH HÀ NỘ
3.2.2 Phát triển mạng lưới kênh phân phối hiện đại và tiện ích
Mạng lưới mở rộng, phân phối ở những địa bàn hợp lý tạo điều kiện thuận
lợi trong quá trình giao dịch đồng thời giảm được chi phí cung ứng cho khách hàng. Do đó, để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Agribank Tam Trinh Hà Nội cần phát triển mạng lưới kênh phân phối hiện đại. Cụ thể như sau: Phát triển hệ thống ATM: Cần mở rộng hiệu quả hoạt động và khả năng tự phục vụ của máy ATM, thay mới các ATM đã cũ, lạc hậu. Tăng cường tính liên kết của hệ thống thanh toán thẻ Smart Link, Banknet…Đảm bảo cây ATM hoạt động tốt, tiếp tiền mặt thường xuyên, tích hợp thêm các tính năng chuyển tiền, gửi tiết kiệm, thanh tốn hóa đơn.
Phát triển mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ: ngân hàng cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể để phát triển các đơn vị chấp nhận thẻ (POS), đây là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy dịch vụ thẻ phát triển và mở rộng kênh phân phối hiệu quả nhất. Tăng cường quảng bá lợi ích của việc chấp nhận thanh tốn thẻ đối với cơ sở chấp nhận thẻ và chủ thẻ cũng như lợi ích chung cho tồn xã hội, hỗ trợ chi phí lắp đặt, chi phí hoạt động cho cơ sở chấp nhận thẻ, đặc biệt có chính sách chăm sóc nhân viên quẹt thẻ tại các đơn vị chấp nhận thẻ như chi hoa hồng theo doanh thu quẹt thẻ.
Ngân hàng qua điện thoại (Mobile Banking): trong xu thế bùng nổ các thuê bao di động tại thị trường Việt Nam thì đây là một kênh phân phối hiệu quả, tiềm năng mà ngân hàng cần tập trung khai thác. Khách hàng khơng cần phải có máy tính cá nhân cũng có thể tiếp cận với ngân hàng điện tử, thực hiện
các giao dịch (truy vấn các thông tin như số dư, sao kê tài khoản, tỷ giá... và thực hiện các giao chuyển tiền, thanh toán hoá đơn,...) tại bất cứ thời điểm nào.
Liên kết với các cơng ty du lịch thanh tốn trực tuyến triển khai sản phẩm ví điện tử như: ngân lượng, sohapay… Ví điện tử này sẽ gắn kết các tài khoản tiền gửi ngân hàng của khách hàng có thể nạp tiền, rút tiền, thanh tốn từ ví điện tử.