7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của
của công ty FSI
2.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty FSI
2.1.1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty
Tên cơng ty
CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI
Tên tiếng Anh
FSI Technology Development and Trading Investment Joint Stock Company Logo
Địa chỉ: Số 16, lô 12A đường Trung Yên 10, khu đô thị Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0102458889 – đăng ký thay đổi lần thứ 2 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần 2 vào ngày 29/02/2011
Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ FSI là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực nhập khẩu, phân phối linh kiện, vật tư máy Photocopy – Máy In – Máy Fax – Máy Scan...của các dịng máy có thương hiệu như Canon, Samsung, HP, Epson... tại thị trường Việt Nam. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội, với nhu cầu ngày càng tăng về các sản phẩm in ấn, in văn phòng thêm vào đó là sự cố gắng vượt bậc của tồn thể cán bộ cơng nhân viên, đến nay công ty đã tạo dựng được uy tín, thương hiệu và có chỗ đứng vững trên thị trường sản phẩm, hàng hóa phục vụ hiệu quả cho cơng tác văn phịng.
Để có được thành quả bước đầu như vậy, FSI đã trải qua các mốc lịch sử mang tính chất bước ngoặt của mình:
- Ngày 06/11/2007: Chính thức thành lập cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại và Phát triển Công nghệ FSI.
- Tháng 04/2008: Chính thức phân phối các sản phẩm máy in Canon, HP, Samsung.
- Tháng 04/2009: Chính thức trở thành đại lý cấp 1 – Master Dealer của Canon tại Việt Nam
- Tháng 05/2009: Chính thức trở thành đại lý phân phối máy Scanner tốc độ cao của hãng KODAK tại Hà Nội.
- Tháng 10/2009: Trở thành Trung tâm bảo hành ủy quyền của Canon tại miền Bắc.
- Từ tháng 08/2010 FSI là 1 trong 3 nhà phân phối chính thức có doanh số và thị phần lớn nhất của Canon tại Việt Nam.
2.1.1.2. Ngành nghề kinh doanh chính
Phân phối máy scan Số hóa tài liệu Tích hợp hệ thống Dịch vụ kỹ thuật
Trong các ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh thì mảng phân phối máy scan là lĩnh vực kinh doanh chính, đem lại doanh thu nhiều nhất, chiếm tỷ trọng khoảng 60% tổng doanh thu của cả công ty.
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của cơng ty
Biểu hình 5: Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty (Xem mục 2.5 Biểu hình 5 Phụ lục 2)
Số lượng nhân viên làm việc tại công ty: trên 50 người. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm, đầy lịng nhiệt tình và u nghề có thể đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng. Đội ngũ chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong các lĩnh vực:
Tư vấn và cung cấp thiết bị số hóa tài liệu
Xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT và tích hợp hệ thống Bảo dưỡng, sửa chữa máy scan chuyên dụng
Nhận xét: Cơ cấu tổ chức của FSI được chia theo chức năng mà từng bộ phận sẽ đảm nhiệm. Do có quy mơ nhỏ nên mơ hình này hồn tồn phù hợp và làm tăng thêm tính hiệu quả trong hoạt động quản lý tại công ty. Với cơ cấu tổ chức này, từng bộ phận có những chức năng và hoạt động riêng biệt, độc lập với nhau, tuy nhiên các bộ phận trong cơng ty vẫn có mỗi quan hệ chặt chẽ và ràng buộc lẫn nhau. Tuy vậy, thơng tin giữa các phịng ban với nhau đều phải thông qua Ban giám đốc.
Mặc dù cơ cấu tổ chức này mang lại tính hiệu quả cho cơng ty trong thời điểm hiện tại, tuy nhiên nếu trong tương lai, khi quy mô kinh doanh của công ty lớn hơn, việc áp dụng cơ cấu tổ chức này sẽ tỏ ra khó khăn hơn, và giới hạn việc phát triển của công ty trong tương lai.
2.1.2. Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2013, 2014 và 2015
Biểu hình 6: Kết quả kinh doanh của cơng ty trong 3 năm 2013, 2014 và 2015 ( Xem mục 2.6 Biểu hình 6 Phụ lục 2)
Nhận xét: Được thành lập giữa năm 2007, tuy nhiên đến năm 2008 thì khủng hoảng kinh tế Thế giới xảy ra, ảnh hưởng mạnh tới hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước, tuy nhiên với nỗ lực không ngừng, cơng ty FSI đã có bước khởi đầu thuận lợi. Và đến năm 2013 doanh thu đạt 92,718 tỷ đồng, lợi nhuận chiếm 0,13% tổng doanh thu.
Năm 2014 chịu sự tác động của suy thoái kinh tế và lạm phát. Mặc dù vậy, do sự nỗ lực của ban lãnh đạo và tồn thể nhân viên Cơng ty mà doanh số bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đạt hơn 92 tỷ đồng, nhưng các chi phí bán hàng và chi phí quản lý kinh doanh cao cùng với chiến lược cạnh tranh thị trường, kết quả kinh doanh của cơng ty năm 2014 cũng vẫn có lãi hơn 186 triệu đồng. Doanh thu trong năm 2014 thấp hơn năm 2013 khoảng 56 triệu đồng, tuy nhiên nhờ tiết kiệm chi phí tài chính, chi phí mua sắm mà lợi nhuận tăng rõ rệt từ năm 2013 đến năm 2014 là 63 triệu đồng. Trên đà phát triển đó, cùng với nỗ lực cải tiến quy trình phân phối sản phẩm đến cho khách hàng, năm 2015 doanh thu của công ty đạt hơn 93 tỷ đồng đạt mục tiêu lợi nhuận và mở rộng khu vực thị trường kinh doanh của công ty.
2.1.3. Tình hình các yếu tố nội bộ của cơng ty FSI
Mục đích cao nhất của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường là lợi nhuận. Muốn vậy các doanh nghiệp phải khai thác triệt để mọi nguồn lực sẵn có là việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đây là yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp. Để đạt được điều đó Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại và phát triển cơng nghệ FSI có một hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, luân chuyển, xoay vòng vốn và thực hiện đánh giá các chỉ tiêu này một cách thường xuyên.
Những năm đầu mới thành lập, vốn điều lệ của công ty là 3 tỷ VNĐ, nhưng trong những năm gần đây nó đã khơng ngừng được củng cố và nâng cao, nhờ đó đã tạo điều kiện cho công ty chủ động mở rộng và đổi mới hoạt động kinh doanh. Vốn lưu động của công ty cũng dao động trong khoảng từ 1,5 tỷ đến 2 tỷ VNĐ (Nguồn: Phòng Kế tốn cơng ty FSI). Việc chủ động nguồn vốn trong mở rộng kinh doanh đó là nhờ việc công ty hợp tác đầu tư với các tổ chức tài chính, vay vốn các ngân hàng như BIDV và Vietcombank. Sự hợp tác này đều đem lại lợi ích cho cả hai bên. Chính vì vậy mà khả năng huy động vốn của công ty trong những những năm gần đây tương đối lớn. Cơng ty thường có hai cách để huy động vốn đó là tăng vốn sở hữu và tăng vốn vay ngân hàng, tín dụng ngân hàng.
Tình hình tài chính của cơng ty là điều kiện quan trọng hàng đầu đảm bảo cho chính sách XTTM, mở rộng thị trường của doanh nghiệp có tính khả thi. Khả thi tài chính ở đây bao gồm vốn chủ sở hữu, vốn huy động, tỷ lệ lãi đầu tư về lợi nhuận, khả năng trả nợ vay ngắn hạn, các tỷ lệ và khả năng sinh lời của doanh nghiệp...
2.1.3.2. Đội ngũ nhân lực
Chiến lược tuyển dụng của cơng ty ln tìm kiếm những ứng viên xuất sắc nhất và duy trì kế hoạch để mang đến những giá trị cao nhất cho công ty và khách hàng. Công ty luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để tất cả nhân viên có thể liên tục phát triển năng lực, chuyên môn và tinh thần làm việc nhóm, đảm bảo đội ngũ nhân viên ln năng động, có khả năng làm việc độc lập, hiệu quả, sẵn sàng thích ứng trong mơi trường làm việc. Theo thống kê 2 năm trở lại đây, tốc độ tăng trưởng nhân sự của FSI đã tăng từ 30% năm 2014 lên 50% năm 2015. Sự phát triển về số lượng nhân sự tại công ty cũng đi kèm với tăng trưởng trình độ chun mơn khi cơng ty đã chiêu mộ được rất nhiều nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn và tổ chức hàng đầu. Hiện nay cơng ty có quy mơ nhỏ, hơn 50 người và có trình độ chun
mơn cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật) được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm, đầy lịng nhiệt tình và u nghề có thể đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của FSI cịn là những người đầy lịng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng “hết lịng vì mục tiêu và sự thành cơng của khách hàng”.
Biểu hình 7: Cơ cấu trình độ của nhân viên cơng ty (Xem mục 2.7 Biểu hình 7 Phụ lục 2)
Đứng trước áp lực cạnh tranh về nguồn nhân lực đang được dự báo ngày càng khó khăn trong ngành tài chính – ngân hàng, cuối năm 2010, Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, trong đó nhấn mạnh đến yếu tố “ Đãi ngộ và
phát triển hiền tài” thơng qua việc cải tiến hệ thống chính sách nhân sự trong giai
đoạn 2011 – 2016 và tạo lập mơi trường làm việc năng động, hiệu quả, đồn kết. Có thể nói, sau hơn 3 năm phát triển, hệ thống nhân sự tại FSI đang dần hoàn thiện, đáp ứng được u cầu cơng việc ngày càng khó khăn và phức tạp trong bối cảnh nên kinh tế nói chung gặp nhiều bất lợi.
2.1.3.3. Cơ sở vật chất – khoa học kỹ thuật và cơng nghệ
Với việc nằm ở vị trí trung tâm quận Cầu Giấy, với diện tích khoảng trên 200m², công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các thiết bị phục vụ cho việc bảo hành và sửa chữa kỹ thuật sản phẩm. Đồng thời để đảm bảo và phát triển hoạt động kinh doanh, công ty luôn cập nhật kịp thời và nhanh chóng các sản phẩm tiên tiến, đem lại hiệu quả nhất cho khách hàng.
Công nghệ là yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty. Trong công ty đã ứng dụng nhiều phần mềm để quản lý đơn hàng, cải tiến quy trình làm việc với khách hàng. Do đó cách thức thực hiện và sử dụng phần mềm này đều được bộ phận công nghệ hướng dẫn lại chi tiết cho các nhân viên của cơng ty. Cơng việc được thực hiện theo quy trình khoa học, các phịng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau, không bị chồng chéo, đảm bảo tốc độ công việc được thực hiện một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Từ hơn một năm nay, FSI đã nghiên cứu và triển khai một cơng cụ hữu hiệu đó là Hệ thống quản trị mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc KPI (Key performance Indicator). Hệ thống này đã phát huy tác dụng trong việc theo dõi, đánh giá chuẩn xác,
cơng bằng kết quả của mỗi cá nhân. Đó là cơ sở để cơng ty khen thưởng, nâng cấp bậc lương và xem xét quy hoạch cán bộ.
2.1.3.4. Gía trị hình ảnh
Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, uy tín của các mối quan hệ xã hội của lãnh đạo doanh nghiệp.... tạo nên sức mạnh, lợi thế để doanh nghiệp tiến hành các chính sách XTTM có hiệu quả. Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Do đó thương hiệu và giá trị hình ảnh của doanh nghiệp là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường. Là một doanh nghiệp vừa, gia nhập thị trường năm 2007, tuy nhiên, FSI ngày càng đánh dấu những thành công đáng ghi nhận trên thị trường ngành hàng điện máy – thiết bị văn phịng. Cơng ty được biết đến ngày càng phổ biến hơn, các đại lý của công ty tập trung hầu hết ở các quận nội thành Hà Nội như Cầu Giấy, Đống Đa... khẳng định vị thế của FSI so với các đối thủ cạnh tranh.
Sản xuất bằng cơng nghệ tiên tiến, xử lý hình ảnh chun nghiệp, thiết kế thân thiện và giá cả phải chăng, Plustek đã khơng ngừng khẳng định thương hiệu, chỗ đứng của mình trên thị trường Việt Nam. Trong năm 2014, máy scan Plustek do FSI phân phối đã vinh dự đạt giải thưởng “ Thương hiệu uy tín năm 2014” do Viện Doanh nghiệp Việt Nam phối hợp với Bộ Công Thương và các tổ chức lớn khác trao tặng. Đây là minh chứng khẳng định sự yêu thích của khách hàng đối với máy scan Plustek và khẳng định được tên tuổi cũng như chất lượng của máy scan do công ty FSI phân phối.