2.2 .1Môi trường vi mô
2.2.2 Môi trường vĩ mô
2.2.2.1 Mơi trường cơng nghệ
Mơi trường cơng nghệ có ảnh hưởng rất lớn tới công ty. Sự phát triển không ngừng của công nghệ sẽ tạo ra các sản phẩm máy scan, máy fax, máy photocopy... hiện đại hơn, ưu việt hơn và mẫu mã, kiểu dáng đẹp, thu hút hơn. Do đó, cơng ty ln ln phải chú trọng tới sự phát triển và việc áp dụng công nghệ mới của các nhà sản xuất để cập nhật kịp thời các sản phẩm công nghệ mới với mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Đồng thời khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến cách thức mà doanh nghiệp sử dụng, khai thác và thực hiện các giải pháp marketing một cách có hiệu quả nhất phù hợp với khả năng của mình. Nó có tác động tích cực tới các hoạt
động kinh doanh của FSI: khách hàng biết đến các sản phẩm của cơng ty một cách nhanh chóng, q trình mua bán diễn ra nhanh gọn, q trình thanh tốn thuận lợi...
Hiện nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển, ứng dụng cao vào thực tiễn. Hoạt động XTTM qua Internet đặc biệt là qua các trạng mạng xã hội như Facebook, Youtube... hay các tìm kiếm như Google, Yahoo.... ngày càng nhiều. Do đó xu hướng triển khai các hoạt động marketing mà đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ cho các công cụ XTTM, gây nên sự phát triển mạnh mẽ của marketing online và marketing trên các thiết bị di động. Do đó xu hướng cơng nghệ đã tác động mạnh mẽ vào việc sử dụng các công cụ XTTM hiện nay, các công ty thương mại cần phải tận dụng được lợi thế công nghệ này để đầu tư phát triển và sử dụng linh hoạt, có hiệu quả các cơng cụ XTTM của cơng ty mình.
2.2.2.2 Mơi trường kinh tế
Theo số liệu do Tổng Cục Thống kê công bố, năm 2014 là năm đầu tiên trong kế hoạch 5 năm (2011-2015) kể từ năm 2011 đến nay, tăng trưởng kinh tế không chỉ về đích mà cịn vượt kế hoạch. Năm 2014 tăng trưởng kinh tế đạt 5,98% là con số đáng mừng cho nền kinh tế Việt Nam, cao hơn mức tăng trưởng 5,25% của năm 2012 và 5,42% của năm 2013 cho thấy dấu hiệu tích cực của nền kinh tế trước chính trị có nhiều bất ổn. Cùng với đó là việc Việt Nam tham gia TPP – Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương vào ngày 05/10/2015 tạo ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong nước phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Theo thống kê của Bộ Cơng Thương, trong năm 2012 cả nước có tới 2,9 triệu tấn giấy đã được tiêu thụ. Điều này cho thấy, văn bản, tài liệu bằng giấy vẫn tiếp tục là một phương tiện quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh và nghiệp vụ, vấn đề về lưu trữ và quản lý, khai thác sử dụng thông tin đối với các cơ quan doanh nghiệp Việt Nam nhất là trong thời kỳ bùng nổ cơng nghệ thơng tin. Chính vì vậy các thiết bị máy văn phịng ngày càng đóng một vai trị quan trọng. Có thể nói đây là cơ hội lớn để cho cơng ty FSI có thể phát triển các mặt hàng kinh doanh của mình. Tuy nhiên việc gia tăng nhu cầu đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều cơng ty, hãng phân phối các thiết bị máy văn phòng cùng hoạt động trên thị trường, làm gia tăng sức cạnh tranh, ảnh hưởng mạnh đến các hoạt động kinh doanh của FSI. Do đó vai trị của XTTM ngày càng quan
trọng, yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng. Các chính sách XTTM cần phải tập trung vào khách hàng mục tiêu, xác định rõ đối tượng nhận tin, nội dung, thông điệp cũng như là sử dụng các phương tiện truyền thông một cách phù hợp.
2.2.2.3 Môi trường nhân khẩu học
Sáng ngày 1/11/2013 Việt Nam đón cơng dân thứ 90 triệu. Với quy mơ dân số như vậy, Việt Nam là nước đông dân thứ 13 trên thế giới và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á. Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2012 là 52,58 triệu người, tăng 2,3% so với năm 2011. Do vậy với sự tăng nhanh về dân số và lực lượng lao động, nhu cầu của con người về các sản phẩm liên quan đến việc lưu trữ, sao chép văn bản, tài liệu cũng tăng cao đặc biệt là việc lưu trữ, sao in các giấy tờ tài liệu quan trọng, đã có từ lâu. Do địa bàn kinh doanh của công ty là thị trường Hà Nội – là khu vực có tỷ lệ phát triển dân trí cao, quy mơ thị trường lớn, thu nhập dân cư cao, nhu cầu của khách hàng có xu hướng tăng nên đây là thị trường tiềm năng để cơng ty phát triển. Bên cạnh đó trình độ của người dân ngày càng cao thì nhu cầu về sự nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả lại được địi hỏi cao hơn, đó cũng là khó khăn mà cơng ty gặp phải do yêu cầu về sản phẩm và chương trình marketing phù hợp, thích ứng với từng bộ phận khách hàng cụ thể.
2.2.2.4 Mơi trường chính trị luật pháp
Luật và các quy định của Nhà nước về việc nhập khẩu, phân phối các thiết bị văn phòng cùng với các quy định về XTTM trong có Nghị định quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại số 37/2006/NĐ-CP của Chính phủ. Nghị định này quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại về một số hoạt động XTTM, bao gồm khuyến mại; quảng cáo thương mại; hội chợ, triển lãm thương mại. Bên cạnh đó là các quy định của Luật quảng cáo, Luật kinh tế, Luật cạnh tranh, Luật bảo vệ người tiêu dùng......đã tạo ra một khung pháp lý rõ ràng cho các chính sách XTTM của các doanh nghiệp kinh doanh các thiết bị máy văn phịng, tạo điều kiện khuyến khích, thúc đẩy hoạt động mua bán diễn ra nhanh; các cơ quan Nhà nước dễ dàng kiểm sốt và ngăn chặn các chính sách XTTM gây nên cạnh tranh không lành mạnh, làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng.