2.2 .1Môi trường vi mô
2.3. Kết quả phân tích thực trạng chính sách XTTM sản phẩm máy scan đối vớ
2.3.2. Thực trạng về mục tiêu XTTM
- Mục tiêu chung: tăng doanh số bán hàng trong các chu kỳ kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, mở rộng thị trường, tăng mức độ nhận diện thương hiệu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.... Có thể thấy rằng đây là mục tiêu chung của hầu hết các công ty khi thực hiện các chương trình XTTM.
- Mục tiêu cụ thể:
Về doanh số và lợi nhuận: mục tiêu tăng doanh số bán trong từng chu kỳ kinh doanh doanh số năm sau tăng 15% so với năm trước bằng cách đẩy mạnh xúc tiến bán và bán hàng cá nhân, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong việc đáp ứng nhu cầu.
Về thị phần: FSI được biết đến là đơn vị dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực nhập khẩu, phân phối độc quyền thiết bị máy scan chuyên dụng, tuy hiện giờ xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp cùng phân phối sản phẩm máy scan nhưng FSI vẫn đề ra mục tiêu tăng trưởng từ 10-15%/năm, mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận Hà Nội đó là Hưng Yên, Bắc Ninh, Thái Nguyên; tăng số lượng các đại lý ở các quận nội thành và các huyện ngoại thành của Hà Nội thêm 10 đại lý năm 2015. Năm 2015 phải tăng thêm 30% lượng khách hàng mới trên cơ sở duy trì lượng khách hàng trung thành hiện tại của công ty.
Về tâm lý khách hàng: mục tiêu của công ty trong 3 năm tới (2016 – 2018) phải đạt được sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu máy scan mà cơng ty phân phối do đó các hoạt động xúc tiến thương mại phải mang đến cho khách hàng cái nhìn thiện cảm và ấn tượng tốt về hình ảnh của sản phẩm máy scan nói riêng và thương hiệu doanh nghiệp FSI nói chung. Bên cạnh đó, với tập khách hàng hiện tại cần thể hiện được giá trị gia tăng của sản phẩm, từ đó gia tăng các cảm nhận, đánh giá tốt đẹp tạo nên dư luận tốt về hình ảnh sản phẩm máy scan do cơng ty FSI cung cấp, loại bỏ sự ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên cơng ty do chưa có sự phân định đối tượng khách hàng cụ thể nên khơng có việc xác định mục tiêu cụ thể cho từng khách hàng. Việc xác định mục tiêu của chính sách XTTM sản phẩm máy scan vẫn đang quy đồng cho tất cả nhóm khách
hàng tổ chức của doanh nghiệp. Từ đó hoạt động XTTM sẽ chưa thể phát huy hết hiệu quả tác động.