6. Kết cấu khóa luận
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân của Khách sạn Thắng
3.3.1. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch Việt Nam
Tổng cục Du lịch Việt Nam là cơ quan cao nhất quản lý vê du lịch ở nước ta. Chính vì vậy mà các chính sách, quyết định của Tổng cục Du lịch có ảnh hưởng trực tiếp tới các doanh nghiệp kinh daonh khách sạn du lịch. Để hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân tại Khách sạn Thắng Lợi, em xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
- Tổng cục Du lịch cần phối hợp với các bộ phận chức năng và các cấp chính quyền địa phương xây dựng các thơng tư liên bộ những vấn đề có liên quan tới việc phát triển du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách sạn hoạt động đúng pháp luật và có hiệu quả kinh tế xã hội cao.
- Đổi mới cơ bản quản lý về đào tạo, tổ chức đào tạo nguồn lực về du lịch, đổi mới chương trình, nội dung, phương pháp đào tạo theo chuẩn hóa quốc gia cho ngành để có thể tạo ra đội ngũ lao động có chất lượng tốt.
- Đẩy mạnh xúc tiến, tuyên tuyền, quảng bá du lịch với hình thức kinh hoạt, phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành, trnah thủ hợp tác quốc tế trong việc xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách du lịch.
73
- Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các cấp, các ngành, của nhân dân về vai trị và vị trí của du lịch trong việc phát triển kinh tế xã hội.
- Khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để thu hút vốn đầu tư nhằm tạo điều kiện vật chất cho khách sạn đầu tư đổi mới.
- Tổng cục có thế mở các cuộc thi liên quan tới du lịch nhằm quảng bá hình ảnh của ngành tới các ngành khác và tói khách du lịch; chỉ đạo các đơn vị chức năng xây dựng các hệ thống tiêu chuẩn quy hoạch ngành để áp dụng trên phạm vi cả nước. Tổ chức hướng dẫn các địa phương triển khai thực hiện các điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam.