Ưu điểm, hạn chế Ưu điểm:

g. Riêng về các doanh nghiệp:

3.3.1.3. Ưu điểm, hạn chế Ưu điểm:

Ưu điểm:

 Thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối tác. Các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị

trường, đối tác, nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hiện nay đang được nhiều nước quan tâm, coi là một trong những động lực phát triển kinh tế.

 Thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất, mà trước hết có thể nói đến chi phí

văn phịng. Sử dụng Thương mại điện tử chỉ cần các loại văn phịng có diện tích tương đới – văn phịng khơng giấy tờ. Ngoài ra, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu cũ ng giảm nhiều lần. Hơn hết là các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài.

 Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị. Thông qua Thương mại

điện tử, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng. Ngoài ra tiết kiệm được khá nhiều khi sử dụng catalogue điện tử thay vì phải in ấn.

Hơn nữa, catalogue điện tử trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời.

 Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp và người tiêu dùng tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch. Việc bán hàng thông qua sử dụng Thương mại điện tử

chỉ mất khoảng thời gian bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, và bằng khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng tuỳ chỉnh các cấp độ thông tin trong mua bán. Thay vì phải đợi nhiều ngày để gửi thư từ, mang theo một quyển mẫu hoặc các trang mô phỏng sản phẩm hoặc thậm chí nhanh hơn là nhờ vào những giao dịch qua fax, thì doanh nghiệp có thể truy cập ngay vào những thông tin chi tiết trên Web. Với một số sản phẩm như phần mềm, các audio clip, các hình ảnh thậm chí là có thể được chuyển qua Internet, giảm được thời gian phải chờ để bắt đầu việc mua hàng. Chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng từ 10% đến 20% chi phí thanh toán theo lới thơng thường. Theo đó, sản phẩm mới sẽ xuất hiện nhanh hơn và hoàn thiện hơn.

 Thương mại điện tử tạo điều kiện thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại. Thông qua sử dụng Thương mại điện tử,

các thành viên tham gia có thể giao tiếp trực tiếp (liên lạc “ trực tuyến”) và liên tục với nhau, có cảm giác như không có khoảng cách về địa lý và thời gian nữ. Nhờ đó sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng một cách liên tục, tăng cơ hội cho đồng thời người bán và người mua: các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và người mua có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn.

 Thương mại điện tử tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá. Thương mại

điện tử sẽ là động lực cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, tạo cơ sở cho việc phát triển nền kinh tế sớ. Điều này mang tính chiến lược cơng nghệ và tính chính sách phát triển cần cho các nước cơng nghiệp hóa.

Hạn chế:

 Thương mại điện tử là một con dao hai lưỡi đối với các nước đang phát triển:

kinh doanh trong nước, nó có thể thúc đẩy sự phát triển chung, thậm chí đới với cả những doang nghiệp khơng liên quan trực tiếp tới thương mại điện tử. Mặt khác, nếu tiến hành quá muộn, thị trường giữa các nước có chi phí lao đợng thấp sẽ bị phân chia và bất kỳ ai tham gia vào thị trường sẽ phải nỗ lực hết mình để thu hồi thị phần từ những đối thủ cạnh tranh đã có những kinh nghiệm và quan hệ kinh doanh được thiết lập.

 Việc áp dụng Thương mại điện tử quá muộn hay với quy mô quá hẹp sẽ tác động tiêu cực tới kinh tế nội địa và cả tới sự phát triển của toàn xã hội do để mất thị phần trên thị trường thế giới vào tay các nước khác.

 Các doanh nghiệp khó có thể tính toán lợi nhuận thu được trên sớ lượng các vụ đầu tư bởi chi phí và lợi nhuận rất khó xác định. Chi phí, là mợt chức năng của công nghệ, có thể thay đởi nhanh chóng thậm chí chỉ trong thời gian ngắn thực hiện các dự án thương mại điện tử do những công nghệ cơ bản đang thay đổi một cách nhanh chóng.

 Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ được các công nhân có các kỹ năng về công nghệ, thiết kế và quá trình kinh doanh cần thiết để làm thương mại điện tử có hiệu quả.

 Một vấn đề khác là khó khăn trong việc thống nhất cơ sở dữ liệu đang hiện hành và phần mềm xử lý giao dịch được thiết kế cho thương mại truyền thống thành phần mềm có thể dành riêng cho thương mại điện tử.

 Đối với doanh nghiệp, việc mua bán hàng hóa máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, văn phòng phẩm… có giá trị lớn nên việc giao dịch thông qua hệ thống mạng internet thôi chưa đủ mà phải qua giao dịch trực tiếp, xem mẫu hàng, thẩm định máy móc, thiết bị…Vì thế, ở dạng này, thương mại điện tử vẫn chưa được coi trọng, chỉ được khai thác một phần trong quá trình mua bán như tìm kiếm đối tác trên mạng, trao đổi thông tin, hình ảnh qua e-mail.

 Môi trường pháp lý mà thương mại điện tử được quản lý là các bộ luật hoàn toàn không rõ ràng và mâu thuẫn với nhau. Luật kiểm soát thương mại điện tử được viết ra khi các tài liệu được ký dự tính hợp lý trong bất kỳ giao dịch kinh doanh nào. Khi

có nhiều các doanh nghiệp và cá nhân thấy được lợi ích của thương mại điện tử là hấp dẫn, thì những bất lợi liên quan đến cơng nghệ và văn hoá này sẽ khơng cịn tờn tại nữa.

3.3.1.4. Điều kiện áp dụng

Một doanh nghiệp khi đã trang bị đầy đủ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp, liên kết được hệ thống phân phối đa quốc gia thì nên tham gia buôn bán hàng hóa qua Thương mại điện tử nhằm giảm thiểu chi phí, đẩy mạnh hoạt đợng logistics trong nước.

Tuy nhiên, muốn tham gia Thương mại điện tử thì ở bất kỳ giai đoạn nào, doanh nghiệp cũng cần xây dựng được hệ thống website và các hoạt động tiếp thị, bán hàng qua mạng. Lưu ý ở đây, không phải chỉ cần xây dựng hệ thống web rồi đưa hệ thống này đi vào hoạt động là xong việc. Mà cần phải thực hiện nhiều việc để có thể khai thác được lợi ích từ hệ thớng web đã tạo lập. Điển hình như là việc marketing website của mình. Làm sao để người khác biết đến website doanh nghiệp mình giữa hàng ngàn các website khác. Và quan trọng hơn hết là làm sao để khách hàng tin tưởng và quay lại trang web của mình lần nữa.

Sau đây, chúng em xin nêu ra những điều cần thiết khi áp dụng Thương mại điện tử:

 Tiếp thị: việc này khá quan trọng đối với những doanh nghiệp kinh doanh trên

mạng trong việc thu hút các đối tượng khách hàng vào xem website của mình. Các doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện công việc này: thuê nhân viên và trả tiền cho đường truyền internet hoặc thuê các công ty chuyên nghiệp tiếp thị và quãng cáo website của mình.

 Bán những gì khách hàng cần. Không phải thứ gì cũng có thể bán qua mạng.

Muốn vậy cần phải thực hiện khảo sát xem liệu sẽ có thị trường tiêu thụ qua mạng cho mặt hàng mình cần bán không. Nếu có thì nên chú ý trong việc khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm nâng cao lơi thế cạnh tranh vì ắt hẳn cũng có khá nhiều người kinh doanh cùng loại mặt hàng tương tự.

 Sử dụng các công cụ tìm kiếm (search engine) để làm sao khách hàng có thể tìm

thấy website của doanh nghiệp mình giữa hàng triệu , thậm chí hàng tỉ các website khác. Vì thế, cần thiết phải đăng ký website của mình với các Search engine phở biến hay thậm chí trả tiền để được liệt kê ở những trang đầu. Ngoài ra, việc bớ trí phân loại thơng tin hay hàng hoá trên trang web phải nhắm đến mục tiêu làm cho người xem tìm kiếm cái họ muốn một cách dễ dàng nhất.

 Tốc độ. Đây cũng là một yếu tố khá quan trọng, tốc độ truyền tải chậm có thể khiến

khách hàng mất kiên nhẫn và tìm sang những trang web khác. Có hai yếu tố có thể cải thiện tốc độ truyền tải: Thứ nhất, trang web không nên có nhiều hình ảnh, âm thanh khơng hữu ích. Thứ hai, khi mua dịch vụ hosting nên lựa chọn chất lượng hosting khá để đảm bảo tốc độ xử lý và truyền thông tin. Ngoài ra cũng phải quan tâm đến tốc độ của các khâu: trả lời email, thanh toán, giao hàng vì ai cũng muốn được phục vụ một cách nhanh chóng.

 Thiết kế website tiện lợi: khách hàng không cần mợt website mang tính nghệ thuật

cao, cái họ cần là mợt trang web có thể cung cấp cho họ những chức năng, sản phẩm và thông tin họ cần. Ngoài ra, cũng cần lưu ý đến chất lượng nội dung của các bài viết, bài dịch trên website.

 Hiểu rõ khách hàng: đặc điểm của Thương mại điện tử là giao dịch ảo: người bán

và người mua không cần phải gặp nhau. Do đó, việc tìm hiểu thói quen, sở thích của khách hàng trong Thương mại điện tử lại càng quan trọng và không dễ thực hiện. Do đó, bằng nhiều hình thức, ta phải nghiên cứu kỹ về sở thích, thói quen, nhu cầu của từng nhóm khách hàng, để từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn, nhằm đẩy mạnh doanh số. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, thuê một công ty dịch vụ chuyên về lĩnh vực này để nghiên cứu và tư vấn sẽ hiệu quả hơn về chất lượng và chi phí.

 Tìm cách giữ chân khách hàng ở lâu trong website thông qua việc xây dựng các

diễn đàn, cung cấp thơng tin hữu ích và hấp dẫn… do khách hàng dừng chân càng lâu trong trang web thì cơ hội bán được hàng càng cao.

 Tìm hiểu những kiến thức chung về Thương mại điện tử, tốt nhất là tự tìm hiểu và