Trong kinh doanh hiện đại yếu tố nguồn nhân lực ngày càng được chú trọng và
quan tâm vì chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc phần lớn vào trình độ, năng lực, phẩm chất của đội ngũ công nhân viên. Nhận thức được tầm quan trọng đó trong những năm qua Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Phủ Quỳ cũng luôn chú trọng đến công tác nguồn nhân lực để phù hợp với hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, điều này thể hiện rõ qua bảng tình hình lao động của Chi nhánh.
Quan sát bảng tình hình lao động của Chi nhánh dưới đay ta thấy: Nhìn chung số lượng lao động của chi nhánh tăng đều qua các năm. Năm 2008 Ngân hàng nhận thêm 8 nhân viên tương ứng tỉ lệ tăng 17,02%. Năm 2009 nhận thêm 10 nhân viên, tỉ lệ lao động tương ứng tăng 18,2%. Điều đó chứng tỏ hoạt động của Ngân hàng ngày càng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong những năm qua Ngân hàng đã chú trọng tuyển dụng thêm lao động.
Bảng 2.1: Tình hình lao động tại Chi nhánh
Chỉ Tiêu 2007 2008 2009 So sánh SL TT SL TT SL TT 2008/2007 2009/2008 SL TL SL TL 1. Tổng sô 47 100 55 100 65 100 8 17,02 10 18,2 2. Giới tính Nam 16 34 19 34,5 23 35,4 3 18,8 4 21,1 Nữ 31 66 36 65,5 42 64,6 5 16,0 8 16,7 3. Trình độ Trên đại học 1 2,1 3 5,5 3 4,6 2 30 0 0 Đại học 31 66 35 63,6 44 67,7 4 12,9 9 25,7 Cao đẳng 9 19,1 10 18,2 11 16,9 1 11 2 22,2 Trung cấp 6 12,8 7 12,7 7 10,8 1 16,7 0 0 (Nguồn: phịng hành chính )
Về cơ cấu xét theo giới tính, lao động của Ngân hàng chủ yếu là nữ chiếm tỷ lệ trên 60 %. Sở dĩ có sự chênh lệch về giới như vậy là do đặc thù của công việc quy định. Hoạt động cung cấp dịch vụ như ngân hàng đòi hỏi nhân viên phải kiên trì, mềm mỏng và khéo léo đó là những tố chất thiên về nữ giới, chính vì vậy trong khâu tuyển dụng vào các vị trí như nhân viên giao dịch, nhân viên văn phịng thường ưu tiên nữ. Tuy nhiên trong ba năm qua cơ cấu này có sự điều chỉnh tỷ lệ lao động nữ có giảm xuống, cụ thể năm 2007 lao động nữ chiếm tỷ lệ 66 % trong tổng lao động, năm 2008 còn 65,5% và năm 2009 là 64,6%. Tuy tỷ trọng thay đổi ít nhưng điều đó chứng tỏ trong những năm qua NH đã có sự điều chỉnh để phần nào giảm thiểu sự chênh lệnh về giới trong cơ cấu lao động.
Xét về trình độ nhân viên làm việc tại NH đa số có trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ trên dưới 70 %. Do hoạt động của NH ngày càng áp dụng nhiều tiến bộ mới của khoa học kỹ thuật, nhiều dịch vụ đa dạng phát sinh để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, chính vì vậy cần đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, nhạy bén trong công việc mới đảm bảo hoạt động của NH được vận hành tốt. Trước địi hỏi khắt khe đó trong những năm qua NH Đầu tư & Phát Triển chi nhánh Phủ Quỳ ln chú trọng tuyển dụng những nhân viên có trình độ cao. Thể hiện năm 2007 số nhân viên có trình độ đại học và trên đại học là 32 người chiếm tỷ trọng 68,2%, năm 2008 tăng 6 người tương ứng tỷ lệ 18,75%, chiếm tỷ trọng 69,1% trong tổng số lao động. Trong khi đó lao động trình độ
cao đẳng và trung cấp chỉ tăng thêm 1 người tương ứng tỷ lệ tăng cao đẳng là 11 %, trung cấp 16,7 %. Năm 2009 NH tiếp tục nhận thêm 9 nhân viên có trình độ đại học và 2 nhân viên trình độ cao đẳng. Tỷ lệ nhân viên trình độ đại học tăng 25,7 %, cịn nhân viên trình độ cao đẳng tăng 22,2 %, làm tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học tăng lên đến 72,3% trong tổng số lao động.