IV. Phân loại theo loại tiền
2.2.3.4 Lãi suất, các chương trìnhkhuyến mã
Lãi suất và các chương trình khuyến mại là cơng cụ phổ biến được nhiều ngân hàng áp dụng hiện nay để lôi kéo khách hàng đến gửi tiền, bởi ngoài để đảm bảo an toàn, mục tiêu sinh lời là điều mà những người gửi tiền cũng rất quan tâm.
Lãi suất huy động vốn
Mức lãi suất mà Chi nhánh NHĐT&PT Phủ Quỳ đang áp dụng là 10,49%/năm đối với kì hạn gửi từ 1 tháng-18 tháng, tại thời điểm đó lãi suất trần mà NHNN quy định là 10,5%, mức lãi suất như vậy là đã rất sát với mức lãi suất trần.Tuy nhiên đối với người gửi tiền họ ln ln kì vọng một mức lãi suất cao hơn chính vì vậy nhiều khách hàng vẫn cho rằng lãi suất như vậy là chưa cao. Có 49% khách hàng cho rằng mức lãi suất tại thời điểm hiện nay Ngân hàng ĐT & PT đang áp dụng chỉ ở mức trung bình, 31% đánh giá là đã khá cao và 20% cho rằng mức lãi suất như vậy là đang còn thấp. Lãi suất huy động ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của các ngân hàng, vì vậy tới đây khi nhà nước bỏ trần lãi suất bắt buộc, Chi nhánh cũng cần nghiên cứu để áp dụng mức lãi suất huy động vốn sao cho vừa đảm bảo tính cạnh tranh vừa đảm bảo mục tiêu sinh lời, trong giới hạn lãi suất tối đa NHĐT&PT Việt Nam cho phép.
Biểu đồ 2.5: Đánh giá của khách hàng về lãi suất huy động vốn
Các chương trình khuyến mãi
Bên cạnh chạy đua về lãi suất, tăng cường các chương trình khuyến mãi với giá trị hấp dẫn cũng là một chiêu thức được các ngân hàng áp dụng để thu hút khách hàng.
Trong thời gian gần đây để thu hút khách hàng đến gửi tiền, Chi nhánh NHĐT&PT Phủ Quỳ đã triển khai các chương trình khuyến mãi từ HSC như: gửi tiết kiệm dự thưởng và tiết kiệm siêu khuyến mãi. Ngoài ra đối với những đợt huy động vốn tập trung tại những địa phương được nhân tiền đền bù, Chi nhánh còn linh hoạt trong việc tặng 1% tiền khuyến mãi trên tổng số tiền gửi, chính điều này đã giúp cho Chi nhánh thu hút được nhiều khách hàng đến gửi tiền. Tuy nhiên đa số các chương trình khuyến mãi mà Chi nhánh đang triển khai hiện nay, chỉ áp dụng cho đối tượng khách hàng gửi tiền tiết kiệm, và giá trị món tiền gửi tiết kiệm phải trên mười triệu đồng, đồng thời phải đảm bảo một kì hạn gửi nhất định mới được tham gia. Chính vì vậy các chương trình khuyến mãi hiện nay vẫn chưa thực sự có tác động mạnh đến công tác huy động vốn của Chi nhánh.
Kết quả điều tra ý kiến đánh giá của khách hàng về mức độ thường xuyên của các chương trình khuyến mãi thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.8: Đánh giá về mức độ thường xuyên của các chương trình khuyến mại
Mức độ đánh giá Số người Tỉ lệ (%)
Rất ít 3 3
Ít 33 33
Thường xuyên 28 28
Rất thường xuyên 4 4
Tổng 100 100
(Nguồn: số liệu điều tra)
Trong số những người được hỏi, chỉ có 4% trong số họ cho rằng các chương trình khuyến mãi tại Ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Phủ Quỳ là rất thường xuyên, 28% khách hàng cho rằng các chương trình khuyến mãi diễn ra thường xuyên, còn lại phần đa khách hàng cho rằng hoạt động khuyến mãi chỉ diễn ra ở mức bình thường hoặc là ít với tỷ lệ lần lượt là 32% và 33%. Có 3% khách hàng nhận xét là các chương trình khuyến mãi cịn rất ít.
Áp dụng các chương trình khuyến mãi thường chỉ có tác dụng trong ngắn hạn, tuy nhiên trong những thời điểm cấn vốn đây cũng là một biện pháp góp lơi kéo khách hàng. Bên cạnh đó khi áp dụng các chương trìnhkhuyến mãi, Chi nhánh cũng nên tăng cường cơng tác truyền thông, quảng cáo để nhiều người biết đến và tạo ra sức thu hút mạnh mẽ.