Uy tín thương hiệuUy tín thương hiệu
3.1.1 Định hướng phát triển chung của Techcombank
Chủ trương định hướng của ngân hàng Techcombank trong thời gian tới là giữ vững vị thế, không ngừng mở rộng thị trường, phát triển của các sản phẩm có chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanhh, xây dựng ngân hàng phát triển bền vững và lâu dài vì lợi ích của ngân hàng, khách hàng và xã hội.
Thực hiện tốt chiến lược 5 năm của Techcombank "Cam kết sử dụng những nguồn lực quý báu của ngân hàng vào các hoạt động kinh doanh hiệu quả, đồng thoại kiên trì, nhất quán với quá trình chuyển đổi hướng mục tiêu trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên được những chuẩn mực quốc tế". Techcombank- Đà Nẵng xác định và có những bước chuẩn bị quan trọng để bức phá trong thời gian tới bằng việc quyết liệt chuyển đổi, tái cơ cấu ở tất cả các lĩnh vực theo chun mơn hóa.
Thứ nhất, tiếp tục xây dựng và phát huy giá trị cốt lõi "phát triển nguồn nhân lực". Triển khai các chương trình và chính sách nhân sự mới nhằm thực hiện hóa sứ mệnh "tạo dụng một mơi trường việc làm tốt nhất cho nhân viên". Đặc biệt, Techcombank Đà Nẵng cùng với cả hệ thống Techcombank trên cả nước đã đề ra và đang tiến hành chương trình chuẩn hóa đội ngũ nhân viên với những khóa đào tạo E-learning đạt kết quả cao từ đó mang lại phong cách mới cho mỗi nhân viên đồng thời mang lại diện mạo mới trong chính sách phục vụ của Techcombank.
Thứ hai, tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý, giám sát rủi ro chun sâu, góp phần kiểm sốt nợ xấu.
Thứ ba, thừa kế nền tảng công nghệ cao của cả hệ thống ngân hàng, Techcombank- Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vị trí tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng điện tử với sự phát triển của dịch vụ F@st- bank, sản phẩm F@st-MobiPay, F@st Easy và sản phẩm tiết kiệm F@st Saving…
Thứ tư, tập trung triển khai công tác quảng cáo và chiêu thị kịp thời các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng nhằm nâng cao thương hiệu, vị thế của Techcombank nói chung và Techcombank- Đà Nẵng nói riêng.
Thứ năm, tăng cường năng lực tài chính như tăng vốn tự có, vốn huy động và xử lý, hạn chế gia tăng nợ xấu tại chi nhánh.
Thứ sáu, thiết lập và triển khai các chương trình kiểm sốt và tiết kiệm chi phí, đồng thời củng cố hoạt động của các phịng giao dịch nhanh chóng nâng cao hiệu quả hoạt động.