Uy tín thương hiệuUy tín thương hiệu
2.2.7.6 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đồng ý đối với các thành phần nghiên cứu giữa các nhóm giới tính
nhóm giới tính
Giới tính có ảnh hưởng như thế nào đến mức độ đồng ý của khách hàng đối với thành phần nghiên cứu? Những người thuộc hai nhóm giới tính nam và nữ có đánh giá giống nhau không? Để làm rõ điều này chúng ta sử dụng kiểm định về sự bằng nhau giữa hai trung bình tổng thể (Independent Sample T - test). Phương pháp này được sử dụng để so sánh giá trị trung bình của khách hàng thuộc hai nhóm giới tính nam và nữ về mức đánh giá chung. Trước khi tiến hành kiểm định này, tác giả đã thực hiện một kiểm định khác mà kết quả của nó ảnh hưởng rất quan trọng đến kiểm định trung bình, đó là kiểm định sự bằng nhau của hai phương sai tổng thể- Levene test.
Cặp giả thuyết thứ nhất:
H0: Phương sai của hai nhóm theo yếu tố giới tính là khơng khác nhau H1: Phương sai của hai nhóm theo yếu tố giới tính là khác nhau
Cặp giả thuyết thứ hai:
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ đồng ý đối với các thành phần nghiên cứu giữa hai nhóm giới tính nam và nữ
H1: Có sự khác biệt về mức độ đồng ý đối với các thành phần nhiên cứu giữa hai nhóm giới tính nam và nữ
Kiểm định sự bằng nhau của phương sai
Kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình
F Sig. Sig.(2-tailed)
Yếu tố uy tín thương hiệu Phương sai đồng nhất 3,360 0,069 0,002
Phương sai không đồng nhất 0,002
Yếu tố sản phẩm, dịch vụ của NH
Phương sai đồng nhất 0,481 0,489 0,284
Phương sai khơng đồng nhất 0,286
Yếu tố chính sách lãi suất của NH
Phương sai đồng nhất 0,540 0,464 0,467
Phương sai không đồng nhất 0,468
Yếu tố chương trình khuyến mãi của NH
Phương sai đồng nhất 2,927 0,089 0,056
Phương sai không đồng nhất 0,058
Yếu tố nhân viên NH Phương sai đồng nhất 1,142 0,287 0,689
Phương sai không đồng nhất 0,691
Quyết định tiếp tục sử dụng Phương sai đồng nhất 2,015 0,158 0,021
Phương sai không đồng nhất 3,360 0,069 0,022
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tác giả)
Dựa vào bảng kết quả kiểm định sự bằng nhau của hai phương sai, tác giả nhận thấy:
Với độ tin cậy 95%, tất cả các thành phần nghiên cứu đều có có giá trị Sig. trong kiểm định Levene > 0,05, như vậy chưa đủ cơ sở để bác bỏ H0, tức là phương sai của hai nhóm giới tính là khơng khác nhau. Do đó, tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần “phương sai đồng nhất” để tiếp tục phân tích:
Bảng 2. 27: Kết quả kiểm định sự khác biết về mức độ đồng ý đối với các thành phần nghiên cứu theo giới tính
giá trị TB Sig.(2-tailed)
Yếu tố uy tín thương hiệu 0,002 Khác biệt
Yếu tố sản phẩm, dịch vụ của NH 0,284 Khơng khác biệt
Yếu tố chính sách lãi suất của NH 0,467 Khơng khác biệt
Yếu tố chương trình khuyến mãi của NH 0,056 Không khác biệt
Yếu tố nhân viên NH 0,689 Không khác biệt
Quyết định tiếp tục sử dụng 0,021 Khác biệt
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tác giả)
Thành phần nghiên cứu “Uy tín thương hiệu” có giá trị Sig. trong kiểm định t bằng 0,002 <0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.
Thành phần nghiên cứu “Sản phẩm, dịch vụ” có giá trị Sig. trong kiểm định t >0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng chưa có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.
Thành phần nghiên cứu “Chính sách lãi suất” có giá trị Sig. trong kiểm định t >0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng chưa có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.
Thành phần nghiên cứu “Chương trình khuyến mãi” có giá trị Sig. trong kiểm định t >0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng chưa có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.
Thành phần nghiên cứu “Nhân viên NH” có giá trị Sig. trong kiểm định t >0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng chưa có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.
Thành phần nghiên cứu “Quyết định tiếp tục sử dụng” có giá trị Sig. trong kiểm định t <0,05. Như vậy, với độ tin cậy 95% có thể kết luận rằng có sự khác biệt có ý nghĩa về mức độ đồng ý chung giữa hai nhóm giới tính về các thành phần nghiên cứu trên.