Uy tín thương hiệuUy tín thương hiệu
3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chính sách lãi suất
Chính sách lãi suất là một địn bẩy nhạy cảm, linh hoạt đối với nhu cầu gửi tiền gửi tiền của khách hàng một sự thay đổi lãi suất ảnh hưởng rất lớn đến lượng tiền gửi vào ngân hàng. Do đó việc thay đổi lãi suất trong từng thời kỳ phù hợp với những biến động của thị trường nhằm thu hút khách hàng gửi tiết kiệm là rất quan trọng. Qua kết quả điều tra cho thấy, KH tương đối hài lịng với chính sách lãi suất hợp lý và linh hoạt của Techcombank. Tuy nhiên, NH cũng cần tiếp tục hoàn thiện và phát triển hơn các chính sách về lãi suất:
Techcombank- Đà Nẵng cần phải xây dựng thêm các ưu đãi về lãi suất như áp dụng mức lãi suất ưu đãi dành cho những khách hàng có lượng tiền gửi lớn, những khách hàng truyền thống và quan trọng đối với ngân hàng, nhằm tạo sự khác biệt cho NH, giữ chân khách hàng, tạo dựng mối quan hệ gắn bó và mong muốn đáp ứng lợi ích tối đa cho khách hàng. Thơng tin chính xác, rõ ràng về những ưu đãi trong chính xác lãi suất đến khách hàng nhằm tạo sự minh bạch trong công tác của ngân hàng.
Dù chịu sự tác động của Ngân hàng Nhà nước, nhưng Techcombank- Đà Nẵng cần phải luôn năng động, linh hoạt theo từng thời điểm để điều chỉnh lãi suất tiết kiệm sao cho hấp dẫn nhất và cạnh tranh trên thị trường. Cần liên tục cập nhật thơng tin về biến động thị trường, chính sách lãi suất để cung cấp kịp thời cho khách hàng; truyền tải thông tin rõ ràng, chi tiết; tư vấn cho khách hàng những hình thức gửi tiết kiệm phù hợp với diễn biến của chính sách lãi suất nhằm mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng.
Điều chỉnh hợp lý, linh hoạt về mức lãi suất giữa các kỳ hạn, khuyến khích và thu hút khách hàng sử dụng những hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn dài.