Uy tín thương hiệuUy tín thương hiệu
3.1.2 Định hướng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm
Thứ nhất, đa dạng hố các hình thức huy động vốn: hình thức, kỳ hạn và các dịch vụ cung cấp
có liên quan như giao dịch tại nhà, rút tiền tự động, tư vấn kinh doanh, dịch vụ thu tiền hộ... và một số yếu tố khác như thời gian và thủ tục giao dịch. Bên cạnh các hình thức huy động vốn truyền thống như: nhận tiền gửi các loại, cần làm mới hơn nữa các hình thức huy động vốn như: tiết kiệm xây dựng nhà ở, tiết kiệm gửi góp, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng thương mại.... Ngồi các hình thức huy động vốn bằng đồng Việt Nam, mở rộng hơn nữa các hình thức huy động vốn bằng ngoại tệ như
gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, làm dịch vụ chi trả kiều hối, chú trọng khai thác hiệu quả các nguồn vốn trung và dài hạn.
Thứ hai, hoàn thiện cơ sở vật chất: khơng ngừng hồn thiện, mở rộng các chi nhánh, điểm giao
dịch, điểm ATM một cách phù hợp, các trang thiết bị và áp dụng các công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, phục vụ mục tiêu tự động hóa nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng là yêu cầu cấp bách đặt ra hiện nay.
Thứ ba, nâng cao đội ngũ nhân viên: về trình độ và nghiệp vụ, thường xuyên giáo dục đạo đức,
tác phong nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên, trang bị các kiến thức nội ngành và ngoại ngành cho đội ngũ cán bộ để họ thích ứng và nắm bắt kịp thời những yêu cầu của ngân hàng hoạt động trong cơ chế thị trường. Thường xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho nhân viên, có tinh thần thái độ đúng đắn với khách hàng, để khách hàng thực sự tin tưởng khi đến Techcombak giao dịch.
Thứ tư, chất lượng sản phẩm, dịch vụ: không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động
của các dịch vụ ngân hàng, thực hiện tốt khâu thanh tốn khơng dùng tiền mặt, áp dụng cơng nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng đảm bảo cho việc chu chuyển vốn nhanh chóng, tiết kiệm được nguồn vốn trong khâu thanh toán, đưa ra các phương thức thanh toán tiện lợi như thanh tốn qua thẻ tín dụng, từ đó, thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Techcombank.
Thứ năm, marketing ngân hàng: tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh Techcombank
đến với khách hàng, tuyên truyền, tạo niềm tin, uy tín của ngân hàng đối với khách hàng, thực hiện tốt chiến lược khách hàng. Ngân hàng phải thường xuyên thực hiện cơng tác quảng cáo bằng nhiều hình thức khác nhau, phong phú trên các phương tiện thông tin đại chúng, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm ngày một hợp lý phục vụ nhu cầu khách hàng.