5. Kết cấu của đề tài
2.3. Thực trạng hoạt động môi giới chứng khốn tại Cơng ty Cổ phần chứng khốn
2.3.2. Các gói sản phẩm đang cung cấp
Cùng với biểu phí dịch vụ hấp dẫn thì những sản phẩm mà TVSI cung cấp cho khách hàng luôn hướng đến sự đổi mới, cập nhật để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng nhất. TVSI mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng cả về sản phẩm chứng khốn lẫn sản phẩm tài chính. Khi đưa ra những gói sản phẩm khác nhau với mục đích hướng tới:
Sự đa dạng, có tính đặc thù của sản phẩm với từng khách hàng, từng đơn vị: Mỗi gói sản phẩm mà TVSI hiện nay đang cung cấp ta có thẻ thấy đó là những gói sản phẩm vơ cùng đa dạng, giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn với các gói sản phẩm sao cho phù hợp nhất với mình. Và TVSI cũng xây dựng những gói sản phẩm riêng biệt cho từng khu vực khác nhau ta có thể kể đến gói sản phẩm TV Extra dành riêng cho những khách hàng thuộc khu vực Quy Nhơn với mức phí chỉ 0.08%. Điều đó cho thấy TVSI ln quan tâm và có những sự ữu đãi đặc biệt giành cho những khách hàng trong từng khu vực khác nhau giúp cho sản phẩm, dịch vụ mà TVSI cung cấp luôn đa dạng và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Phù hợp với định hướng của TVSI trong thời gian tới: TVSI trong thời gian tới mong muốn phát triển mạnh mẽ “Trở thành một trong những định chế trung gian tái chính hàng đầu trong lĩnh vực chứng khốn trong đó lấy hoạt động mơi giới, dịch vụ tín dụng làm chủ đạo” [16]. Điều đó khẳng định hoạt động mơi giới chứng khốn sẽ là một trong những lĩnh vực mà TVSI quan tâm và mong muốn hoạt động mơi
53
giới của mình phát triển tốt trong thời gian tới. Để đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn cho sự phát triển của hoạt động MGCK thì việc đa dạng hóa cả sản phẩm, dịch vụ mà TVSI cung cấp sẽ là một trong những nhân tố quyết định tới việc hoạt động MGCK của TVSI có thể phát triển tốt trong thời gian tới hay không. Với một cơng ty có được sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp sẽ giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn sao cho những sản phẩm, dịch vụ mà NĐT đã lựa chọn trong những gói sản phẩm của TVSI là tối ưu nhất đối với từng NĐT.
- Cập nhật xu thế các sản phẩm, tính năng trên thị trường: TVSI nói riêng hay những CTCK trên thị trường nói chung đều có những phịng riêng biệt với mong muốn cho sự phát triển về việc nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng thị trường cũng như những nhu cầu của NĐT trong việc đầu tư của mình là thuận lợi và tối đa hóa sự ưu việt nhất. Nên TVSI có phịng ban riêng là phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm chứng khoán riêng biệt với mong muốn cập nhật những xu hướng nhanh nhất, mới nhất,… và từ đó cho ra mắt sản phẩm mới nhất, là sự cạnh tranh của TVSI với những CTCK khác trên thị trường.
- Đem lại dịch vụ tiện ích, đơn giản, nhanh gọn, chính xác: Với việc cho ra mắt những gói sản phẩm mới, liên tục trong thời gian gần đây cho thấy những sản phẩm mà TVSI cung cấp đều mang tới những sự tiện ích, đa dạng cho khách hàng trong thời gian qua vì những gói sản phẩm đó đều đã được ban lãnh đạo cũng như những phịng ban khác trong cơng ty cùng nhìn nhận và dưa ra được cái nhìn khách quan nhất về những gói sản phẩm mà TVSI cung cấp.
- Truyền thơng được hình ảnh của TVSI trên thị trường: Đối với TVSI việc có thể truyền thơng đưa được hình ảnh của TVSI tới những khách hàng mới và khẳng định được vị trí của mình trên thị trường giúp cho TVSI mong muốn được nhiều khách hàng biết đến. Khi những gói sản phẩm, dịch vụ mà TVSI cung cấp và mang đến được sự đa dạng cho khách hàng về sự lựa chọn gói sản phẩm của mình ln ln hướng đến sự tối ưu nhất giành cho khách hàng giúp khách hàng thuận tiện nhất trong q trình giao dịch, Khi đó khách hàng sẽ có được sự tin tưởng nhất định với TVSI và truyền thơng được hình ảnh của mình đến với khách hàng khơng chỉ qua những phương thức truyền thông thông thường mà cịn từ chính những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của TVSi và chia sẻ với những khách hàng mới, những người có ý định đầu tư và tham gia vào TTCK. Giúp cho hình ảnh của TVSI được mở rộng, nhiều người biến đến TVSI hơn.
54
Hình 2. 5. Các gói sản phẩm kinh doanh/ giao dịch tại Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt
(Nguồn: Phịng Nhân sự, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt)
Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ mà TVSI cung cấp không chỉ mỗi TVSI hướng đến mà các cơng ty khác cùng ngành dều có những sản phẩm mới, đa dạng được sản phẩm dịch vụ của mình. Chính vì vậy khi có những gói sản phẩm mới, nhìn nhận được xu hướng thị trường nhanh nhất, đưa ra được cho khách hàng trong thời gian lớn nhất sẽ là một trong những ưu thế của mỗi công ty. Nên việc đa dạng hóa được sản phẩm, dịch vụ mà mỗi cơng ty doanh nghiệp cung cấp sẽ có được sự canh tranh khi mỗi nhân viên môi giới tư vấn cũng như mang đến được sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn bất kỳ một doanh nghiệp nào trên thị trường. Các sản phẩm triển khai Sản phảm kinh doanh/ giao dịch Sản phẩm cho khách hàng hiện hữu
Gói ưu đãi lãi vay: A30, A30 plú, TV flex Sản phẩm cho KH mở mới: TV super combo, TV8.8 Sản phẩm đặc thù
theo đơn vị kinh doanh: CS HCM,
55