5. Kết cấu đề tài
2.3. Đánh giá thực trạng về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập
2.3.2.1. Kết quả đạt được
Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành giao nhận, đặc biệt là các dịch vụ liên quan đến vận tải biển, dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của cơng ty TNHH Maxfeed Hà Nội có rất nhiều nổi trội so với các doanh nghiệp cùng ngành như: nguồn khách hàng lâu năm, các thủ tục nhanh chóng, chính xác và sự linh hoạt trong khi trao đổi và tư vấn cho khách hàng.
– Chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao do công ty chú trọng tới củng cố chất lượng. Nhờ vậy dịch vụ vận chuyển hàng hố bằng đường biển của cơng ty luôn đảm bảo được thực hiện đúng tiến độ, tiết kiệm thời gian cũng như chi phí, giao hàng đúng, đủ theo kích cỡ đóng gói được giao dịch trong hợp đồng và hố đơn thương mại để đảm bảo quy trình sản xuất kinh doanh của khách hàng, hạn chế các vấn đề phát sinh gây chậm trễ hàng giao nhận làm ảnh hưởng tới quá trình tiếp nhận nhiên liệu, nguyên liệu sản xuất.
Nguồn khách hàng chủ yếu là đối tác quen nên quy trình có thể giảm bớt một số bước khơng cần thiết, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận.
Mối quan hệ giữa đại lý hãng tàu, hãng tàu và công ty luôn tốt đẹp do nhu cầu công việc thường xuyên liên lạc để cập nhật giá cả các tuyến đường vận chuyển, việc lất lệnh cũng như các việc khác ln được hồn thành đúng hạn. Chính vì vậy, cơng ty ln có được những giá cước ưu đãi từ các hãng tàu.
Ln đặt uy tín nên hàng đầu trong q trình kiểm hóa cơng ty ln được kiểm hóa với tỷ lệ thấp. điều đó, làm rút ngắn thời gian xuất hàng và tránh được các vấn đề phát sinh trong mỗi đơn hàng.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt huyết. Có khả năng làm việc độc lập hoặc liên kết với nhau ăn ý khi làm việc nhóm. Nhân viên trong cơng ty ln lấy khách hàng làm mục tiêu, coi khách hàng là thượng đế, là bạn đồng hành, giữ liên lạc và giữ các mối hàng.
52
Các bộ phận đều hỗ trợ lẫn nhau trong cơng việc để hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập khẩu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc có một hịm thư nội bộ chung cơng ty nên các nhận viên có thể thuận tiện theo dõi tiến độ công việc và hỗ trợ lẫn nhau trong q trình xử lí hợp đồng vận tải cho khách hàng.