5. Kết cấu đề tài
3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường
3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Đối với bất cứ doanh nghiệp dịch vụ nào. Nguồn nhân lực cũng chính là yếu tố quyết định sự thành công. Giáo dục và rèn luyện con người là biện pháp quan trọng hàng đầu trong mọi lĩnh vực. Nguồn nhân lực chất lượng là tiền đề vững chắc cho một doanh nghiệp. Năng lực chuyên môn tốt, nghiệp vụ đảm bảo không những giúp hoạt động của công ty được vận hành một cách trơi chảy mà cịn giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế tối đa những thiệt hại xảy ra do lỗi tác nghiệp ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty. Người làm giao nhận dịch vụ giao nhận vừa là nhà vận tải đa phương thức vưà là nhà tổ chức, nhà kiến trúc sư vận tải. Họ phải lựa chọn phương tiện, người vận tải thích hợp,...để có hiệu quả kinh tế nhất. Điều đó địi hỏi người làm dịch vụ giao nhận:
– Phải có trình độ nghiệp vụ giỏi, hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của mình. – Phải có kiến thức sâu rộng về địa lý, thơng hiểu luật lệ trong nước và quốc tế, nắm vững nghiệp vụ ngoại thương và phải biết sử dụng thành thạo các phương tiện thông tin điện tử.
– Phải nhiệt tình, tận tâm với cơng việc
Bên cạnh đó sự hiểu biết các lĩnh vực liên quan cũng là một vấn đề cần thiết như: hàng hải, ngân hàng, bảo hiểm,.... Do đó, một giải pháp cần hết sức quan tâm,
58
chú trọng đó là bồi dưỡng, đao tạo cán bộ công nhân viên. Để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, công ty cần áp dụng các biện pháp sau.
– Tổ chức các khóa học theo hướng chuyên sâu kết hợp với khả năng kinh nghiệm nhiều phần việc liên quan.
– Thường xuyên tổ chức các lớp học tiếng Anh và vi tính để đảm bảo cập nhật kiến thức mới, công nghệ mới.
– Tổ chức cho nhân viên tham gia các khóa học về nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật,... theo hình thức ngắn hạn và dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt và lâu dài.
– Thực hiện chế độ học bổng một phần cho cán bộ giỏi, đủ điều kiện đi du học ở nước ngoài để nâng cao kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm và đặc biệt là học hỏi cách quản lý, cách làm việc của các cơng ty nước ngồi trong cùng ngành hoạt động hiệu quả để xây dựng doanh nghiệp phát triển lớn mạnh hơn nữa.
Để có được một đội ngũ cán bộ tinh thơng nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao đối với cơng việc là đã có được chìa khóa dẫn tới thành cơng. Để có được đội ngũ như vậy cơng ty cần phải:
– Xây dựng chính sách thưởng phạt rõ ràng cụ thể đối với những nhân viên thực hiện và hồn thành cơng việc xuất sắc, khuyến khích tinh thần tự giác tìm việc làm và tìm kiếm khách hàng lớn của nhân viên. Đây là cách tốt nhất giúp khích lệ, động viên tinh thần của nhân viên để họ có thể tiếp tục nỗ lực, cố gắng hơn trong tương lai. – Tổ chức các khóa đào tạo vào các thời gian thích hợp để khơng gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
– Mời các chuyên gia có kinh nghiệm trong nước và quốc tế đến giảng dạy, trao đổi kinh nghiệm thực tế các khóa đào tạo đạt được chất lượng tốt.
– Lãnh đạo công ty phải gương mẫu và có trách nhiệm với cơng việc, dùng đúng người đúng việc để tránh tình trạng phân cơng cơng việc chồng chéo.
Bên cạnh đó, giáo dục đạo đức, giáo dục nâng cao trình độ văn hóa ln là mối quan tâm của ban lãnh đạo Văn Phong, bởi khơng có gì bảo vệ vững chắc văn phòng bằng ý thức trách nhiệm của cán bộ nhân viên. Họ chính là tài sản quý giá nhất của công ty.