5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2.2đối với công ty
- Nghiên cứu thường xuyên kỹ lưỡng hơn nữa các văn bản và các chế ựộ chắnh sách liên quan ựến người lao ựộng Việt Nam.
- Nghiên cứu hành vi, trình ựộ, văn hóa con người việt nam ựể có hướng quản trị tốt nhất cho công ty.
- Củng cố hệ thống lương thưởng ựáp ứng nhu cầu lương thưởng khuyến khắch người lao ựộng làm việc trong công ty.
- Tăng cường ựào tạo, tạo cơ hội ựể người lao ựộng phát triển trong công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1.Trần Nữ Ngọc Anh (2009), Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân sự, NXB thống kê, 2009, Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB lao ựộng Ờ xã hội, 2008. Nguyễn Tấn Thịnh, Trường đại học Bách Khoa Hà Nội, Giáo trình quản lý nhân sự trong Doanh nghiệp, NXB KHKTHN,2008.
2.Mai Văn Bưu, Phan Kim Chiến (1999), Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật
3. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản đại học Kinh tế Quốc dân
4. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản đại học Kinh tế Quốc dân.
5. đinh Ngọc Quyên (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, bộ môn Quản trị nhân sự - Trường đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội.
6. Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê và trường đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội.
7. Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê, TP Hồ Chắ Minh.
8. Viện nghiên cứu và ựào tạo quản lý (2008), Quản lý nguồn lực trong doanh nghiệp, Nhà xuất bản Lao ựộng - xã hội.
9. Nguyễn Thị Thanh Giang (2012) nghiên cứu ựề tài:"hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân sự tại Tổng công ty Bưu chắnh Việt NamỢ
10. Nguyễn Văn Tuấn (năm 2010 nghiên cứu ựề tài: ỘGiải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự cho các quản trị nhân sự ở các cấp quản lý tại một số nhà máy trên ựịa bàn Hà NộiỢ
11. Phạm Hải Hưng (2011) nghiên cứu ựề tài: ỘCông tác quản trị nhân sự tại chi nhánh công ty HUDS Ờ Khu ựô thị mới Việt HưngỢ
12. Lê Xuân Tình (2012) nghiên cứu ựề tàiỘGiải pháp hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ Tài chắnhỢ
13.Trương Thanh Tùng (2011) nghiên cứu ựề tài ỘMột số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Samsun Việt Nam ựến năm 2020Ợ
14. Nguyễn Thị Mơ, 2008, Giáo trình phân tắch công việc trong quản trị nhân sự. 15. Lịch sử kinh tế thế giới, 2000, tập 2, nhà xuất bản Hà Nội.
Các website
1. Website http://www.quantrinhansu.com.vn/
2. Websitehttp://www.doanhnhan.net/doanh-nghiep/quan-tri-nhan-su- p35c46.html
3. Website http://vi.wikipedia.org/wiki/Nhà_quản_trị, kết quả nghiên cứu của Henry Mintzberg vào những năm 1960Ợ
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁC TRƯỞNG BỘ PHẬN TRONG NHÀ MÁY
Nhóm nghiên cứu của Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội ựang tiến hành khảo sát ựánh giá năng lực quản lý của các trưởng bộ phận quản trị trong công ty TNHH Shinhan ViNa Những ý kiến ựóng góp của anh/chị sẽ là nguồn thông tin quan trọng ựể ựể nghiên cứu, phân tắch ựánh giá hoàn thiện bộ máy quản trị trong nhà máy. Rất mong nhận ựược những ý kiến ựóng góp từ anh/chị.
1. Anh/chị hãy thể
hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chú ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
1 Tôi nỗ lực trong công việc cùng với mọi người 1 2 3 4 5
2 Tôi ảnh hưởng mạnh mẽ tới người khác bằng
những hành ựộng của tôi 1 2 3 4 5
3 Tôi cố gắng xây dựng kế hoạch của mình cùng với
mọi người 1 2 3 4 5
4 Tôi cố gắng tập hợp mọi người xung quanh tôi 1 2 3 4 5
5 Tôi cố gắng thúc ựẩy mọi người làm những thứ
theo cách mà tôi muốn họ làm 1 2 3 4 5
6 Tôi cố gắng gần gũi, tạo mối quan hệ cá nhân với
mọi người 1 2 3 4 5
7 Tôi hướng dẫn người khác quyết ựịnh làm cái gì 1 2 3 4 5
2. Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chú ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Khi tiếp cận một vấn ựề:
Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1 Tôi thường ựịnh nghĩa, xác ựịnh rõ ràng và sáng tỏ
vấn ựề ựó là gì 1 2 3 4 5
2 Tôi thường tạo ra nhiều giải pháp chọn lựa ựể giải
quyết vấn ựề 1 2 3 4 5
3 Tôi xây dựng các giải pháp chọn lựa cơ bản cả
trước mắt và lâu dài 1 2 3 4 5
4 Tôi xác ựịnh vấn ựề trước khi giải quyết chúng,
tránh áp ựặt các giải pháp trước 1 2 3 4 5
5
Tôi xây dựng các bước giải quyết vấn ựề rõ ràng, phân thành các bước, ựịnh nghĩa, tạo ra các phương án chọn lựa và tìm ra giải pháp
1 2 3 4 5
Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5. Rất ựồng ý
1 Tôi cố gắng tìm cách tiếp cận vấn ựề, không chỉ
căn cứ bằng dấu hiệu 1 2 3 4 5
2 Tôi tìm ra những khắa cạnh chung trong các khắa
cạnh khác nhau của vấn ựề 1 2 3 4 5
3
Tôi không ựánh giá tuyệt ựối một giải pháp duy nhất ựối với vấn ựề mà phải tạo ra nhiều phương án lựa chọn.
1 2 3 4 5
4 Tôi thường chia vấn ựề thành các vấn ựề nhỏ hơn
và phân tắch mỗi thành phần riêng biệt ựó 1 2 3 4 5
5 Tôi có gắng khuyến khắch sự sáng tạo của mọi
người 1 2 3 4 5
6
Tôi thường ựưa ra các ý kiến trái ngược ựể giúp khuyến khắch mọi người tìm ra cách mới ựể tiếp cận vấn ựề
1 2 3 4 5
7
Tôi không chỉ tiếp xúc với những người có nhiều ý kiến mà còn tiếp nhận với những người có ý kiến khác và các giải pháp khác
1 2 3 4 5
3. Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chú ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Khi ựối mặt với sự căng thẳng của công việc và thời gian:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1
Tôi thường thực hiện nghiêm túc kế hoạch thời gian ựã vạch ra, liệt kê các công việc phải làm, các việc ựược ưu tiên
1 2 3 4 5
hợp lý
3
Tôi duy trì một mối quan hệ cởi mở, tin cậy với một người mà với người ựó tôi có thể chia sẻ những buồn vui của tôi
1 2 3 4 5
4 Tôi biết và thực hiện vài kỹ thuật thư giãn tức thời
như thở sau, tĩnh tâm 1 2 3 4 5
5
Tôi duy trì cân bằng trạng thái tinh thần trong cuộc sống bằng cách thực hiện rất nhiều thú vui ngoài công việc
1 2 3 4 5
6 Tôi thường làm cho người khác thỏa mãn trong
việc thực hiện các công việc và nhiệm vụ 1 2 3 4 5
7
Tôi khuyến khắch người khác ựưa ra những giải pháp, ý kiến, không chỉ bằng câu hỏi khi họ có vấn ựề và ựến với tôi
Khi tôi giao việc cho người khác:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1 Tôi chỉ làm khi biết chắc họ có năng lực cần thiết
ựể thực hiện công việc ựó 1 2 3 4 5
2
Tôi xác ựịnh rõ ràng, cụ thể mức ựộ thực hiện và trình ựộ, khả năng tiến hành công việc của người khác
1 2 3 4 5
3 Tôi tiếp tục tìm kiếm những thông tin và nguồn
mới tới công việc ựã giao cho họ 1 2 3 4 5
4
Tôi ựảm bảo chắc chắn rằng người khác hiểu ựầy ựủ những kết quả tôi mong ựợi khi giao nhiệm vụ cho họ
1 2 3 4 5
4. Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Không bao giờ; 2. Rất ắt khi; 3. Thỉnh thoảng; 4. Thường xuyên; 5. Rất thường xuyên
TT Nội dung 1.Không bao giờ 5.
Rất thường xuyên
1 Tôi lập một danh sách những công việc cần hoàn
thành trong ngày 1 2 3 4 5
2
Tôi ưu tiên những công việc tôi phải làm trong suốt ngày tùy thuộc sự quan trọng và khẩn cấp của chúng
1 2 3 4 5
3
Tôi chỉ tập trung một nhiệm vụ, một công việc quan trọng trong một thời gian, một thời ựiểm nhưng tôi làm ựồng thời những công việc thường nhật nhỏ nhặt (vắ dụ, vừa ký vừa nghe ựiện thoại)
1 2 3 4 5
4 Tôi liệt kê danh sách những công việc làm mất ắt
5 Tôi làm những công việc quan trọng nhất ở thời
gian tốt nhất trong ngày 1 2 3 4 5
6 Tôi có một chút thời gian làm việc không bị ai làm
gián ựoạn trong mỗi ngày 1 2 3 4 5
7 Tôi không chần trừ, trì hoãn những việc cần làm 1 2 3 4 5
8 Tôi giữ tiến ựộ sử dụng thời gian của tôi 1 2 3 4 5
9 Tôi tự ựặt ra thời hạn cuối cùng cho từng công
việc 1 2 3 4 5
10 Tôi xác ựịnh rõ ràng những mục tiêu dài hạn mà
hướng tới 1 2 3 4 5
11 Tôi dự họp thường xuyên vào ựầu ngày 1 2 3 4 5
12 Tôi duy trì những cuộc trong ựổi ngắn 1 2 3 4 5
13 Tôi ựặt một thời hạn cho mỗi cuộc gặp gỡ 1 2 3 4 5
14 Tôi loại bỏ những cuộc gặp ựã dự kiến nhưng thấy
không cần thiết 1 2 3 4 5
Khi cần ựào tạo nhân viên:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1 Xác ựịnh rõ ràng mục ựắch và nhu cầu của việc
ựào tạo 1 2 3 4 5
2 Lập kế hoạch cụ thể cho chương trình ựào tạo 1 2 3 4 5
3 Tôi ựưa ra phương pháp hợp lý ựể ựào tạo và huấn
5. Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chú ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Trong ựiều kiện quan trọng ựể ựạt ựược nhiều quyền lực thì:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1
Tôi thường phấn ựấu nỗ lực và luôn bắt tay làm việc chứ không thỏa mãn với những gì ựã làm ựược
1 2 3 4 5
2 Tôi luôn cố gắng ựể ựạt ựược kiến thức và sự
thành thạo trong công việc 1 2 3 4 5
3 Tôi xây dựng các mối quan hệ rộng rãi với mọi
người trong công ty ở tất cả các cấp 1 2 3 4 5
4
Tôi thường cố gắng tìm ra những ý kiến mới, bắt ựầu những hoạt ựộng mới và hạn chế những công việc thường nhật, vụn vặt
1 2 3 4 5
5 Tôi tìm cách ựể ựại diện cho bộ phận của tôi 1 2 3 4 5
6 Tôi rất nỗ lực ựể thể hiện cá nhân tôi 1 2 3 4 5
7
Tôi tắch cực tìm kiếm thông tin quan trọng bằng việc trở thành trung tâm trong mạng lưới giao tiếp thông tin trong bộ phận
1 2 3 4 5
8
Tôi luôn cố gắng ựạt ựược một số công việc và phương pháp của riêng tôi mà người khác không thể bắt chước
1 2 3 4 5
9 Tôi luôn tìm ra cơ hội ựể báo cáo công việc của tôi
ựặc biệt là tới cấp lãnh ựạo 1 2 3 4 5
10 Tôi làm việc tắch cực ựể ựạt ựược rất nhiều công
việc mà tôi có thể làm ựược 1 2 3 4 5
11 Tôi giữ cho công việc của mình tuân theo những
Khi cố gắng xây dựng ảnh hưởng tới người khác, với một mục ựắch cụ thể ựã ựịnh thì:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
12
Tôi thường sử dụng nhiều thủ thuật gây ảnh hưởng khác nhau và tìm cách áp dụng chúng trong những trường hợp cụ thể
1 2 3 4 5
13 Tôi nỗ lực khuyến khắch người khác ựồng ý với tôi
bằng những ựiều kiện trao ựổi có lợi 1 2 3 4 5
14 Tôi thường sử dụng phương pháp tiếp cận trực
tiếp, thẳng thắn chứ không phải giải thắch vòng vo 1 2 3 4 5
15
Tôi thường tránh ựe dọa hoặc bắt buộc người khác phải ngheo theo hoặc phục tùng tôi khi có một vấn ựề tác ựộng không tốt cho tôi
1 2 3 4 5
Khi có một vị trắ hoặc người nào ựó gây ảnh hưởng, nhìn chung:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
16
Tôi thường khen ngợi họ trước tập thể mọi người và thường góp ý kiến riêng với người làm việc sai sót
1 2 3 4 5
17 Tôi thường thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của
6.Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chút ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Khi thấy ai ựó ựang làm một việc gì ựó mà cần chấn chỉnh, sửa ựổi, thì:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
1 Tôi thường tránh kết tội và quy kết chứng cớ cá
nhân 1 2 3 4 5
2
Tôi miêu tả vấn ựề bằng cách nêu hậu quả của nó và suy nghĩ của tôi về nó và mong muốn có sự sửa ựổi
1 2 3 4 5
Khi ai ựó phàn nàn về ựiều gì ựó tôi ựang làm:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
3 Tôi tìm ra những vấn ựề chung giữa chúng tôi 1 2 3 4 5
4 Tôi tránh biện minh cho hàng ựộng của mình mà
trở thành người bảo thủ 1 2 3 4 5
5 Tôi hỏi nhiều người khác ựể có nhiều ý kiến về
cách ứng xử ựúng 1 2 3 4 5
Khi có hai người mâu thuẫn mà tôi là người trung gian:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý
6
Tôi tạo ra những cuộc gặp gỡ vào những thời gian nhất ựịnh và xác ựịnh vấn ựề vấn ựề cần trao ựổi với từng người
1 2 3 4 5
7 Tôi thường nêu những ảnh hưởng của mâu thuẫn
ựến kết quả thực hiện công việc 1 2 3 4 5
8 Tôi tập trung giải quyết vấn ựề chứ không phải phê
9 Tôi giúp các bên tìm ra những ựiều mà họ có
chung quan ựiểm 1 2 3 4 5
10 Tôi cố gắng tránh làm Ộmất mặtỢ người khác khi
tranh luận 1 2 3 4 5
6. Anh/chị hãy thể hiện quan ựiểm và cách ứng xử của anh/chị hiện nay cho từng tình huống dưới ựây theo các mức ựộ: 1. Rất không ựồng ý; 2. Không ựồng ý; 3. đồng ý chú ắt; 4. đồng ý; 5. Rất ựồng ý
Trong trường hợp phải có những phản ứng hoặc ựưa ra lời khuyên ựúng ựắn:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.
Rất ựồng ý 1 Tôi hiểu rõ khi nào thắch hợp ựể ựưa ra lời khuyên
và chỉ ựạo tới người khác và khi nào thì không 1 2 3 4 5
2 Tôi trung thực khi phản ánh ý kiến tới người khác,
thậm chắ ựó là những ý kiến phê phán 1 2 3 4 5
3
Tôi thường gửi ý kiến phản hồi tập trung trong phạm vi của vấn ựề và các giải pháp mà không nhằm phê phán các ựặc ựiểm cá nhân của con người
1 2 3 4 5
4 Tôi khuyến khắch ý thức tự ựánh giá và tự hoàn
thiện của những người khác khi giao tiếp với họ 1 2 3 4 5
5
Tôi ựưa ý kiến phê phán người khác bằng cách miêu tả các sự kiện, hậu quả của nó và các suy nghĩ ựánh giá của tôi
1 2 3 4 5
6
Tôi cố gắng tìm những giá trị có ý nghĩa trong những quan ựiểm ựánh giá của người khác ngay cả khi tôi không ựồng ý với quan ựiểm ựó
1 2 3 4 5
7 Những ý kiến phản ánh của tôi thường rõ ràng và
cụ thể, không chung chung và lập lờ 1 2 3 4 5
8 Tôi không bỏ lỡ cơ hội trao ựổi với những người
khác 1 2 3 4 5
Khi người khác cần có sự khuyến khắch quan tâm:
TT Nội dung 1.Rất không ựồng ý 5.