CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU HÀNG HểA
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU HÀNG HOÁ VIỆT NAM
3. Một số giải pháp khác
3.1. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường Nhật Bản và hành vi người tiêu dùng Nhật Bản
“Nhập gia, tùy tục” là một nguyên tắc không thể thiếu khi tiếp cận bất cứ thị trường nào. Thị trường Nhật Bản là một thị trường đa dạng và năng động, vì vậy các doanh nghiệp khi thâm nhập vào thị trường Nhật nên có sự nghiên cứu, xem xét phong tục tập quán, nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng,… Hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam thường xuất khẩu theo đơn đặt hàng từ các công ty nước ngoài, có nghĩa là
các đối tác chủ động đến Việt Nam tìm nhà cung cấp. Với hình thức xuất khẩu này doanh nghiệp Việt Nam thường ở vào thế bị động và dễ bị thua thiệt trong kinh doanh.
Do đó, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng để chủ động trong kinh doanh lại càng trở nên hết sức cần thiết. Tuy nhiên, trên thực tế phải thấy rằng việc nghiên cứu và ứng dụng hành vi người tiêu dùng quốc tế nói chung và người tiêu dùng Nhật Bản nói riêng của các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều hạn chế. Nguyên nhân của tình hình này là do hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận thức đầy đủ cũng như chưa có sự đầu tư hợp lý cho việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Do vậy, các doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam cần phải trau dồi kiến thức về hành vi người tiêu dùng để thấy tầm quan trọng của nó đối với việc kinh doanh nói chung và kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng. Để có được những kiến thức căn bản về hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp có thể tự mở lớp đào tạo và mời các chuyên gia về giảng dạy. Khi đã có nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của hành vi người tiêu dùng đối với sự thành bại của doanh nghiệp, các doanh nghiệp tổ chức nghiên cứu hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng, trong bài này là người tiêu dùng Nhật Bản. Đề nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng Nhật Bản, doanh nghiệp Việt Nam có thể áp dụng phương pháp chủ yếu sau:
Phương pháp nghiên cứu tại bàn (Desk Research): tức là nghiên cứu qua tài liệu, sách báo có sẵn. Phương pháp này có ưu điểm là nhanh chóng, dễ dàng, chi phí thấp.
Doanh nghiệp cần tích cực thu thập thông tin từ các loại tạp chí kinh tế xuất bản định kỳ, các loại sách chuyên khảo, các ấn bản thống kê, các thông báo của công ty môi giới,… Ngoài ra, các đề tài nghiên cứu của các Viện nghiên cứu cũng là một nguồn thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về thị trường Nhật Bản. Trong phương pháp này, phải nói Internet là một công cụ đắc lực và rất hữu hiệu. Muốn tìm hiểu thông tin về thị trường Nhật Bản, doanh nghiệp có thể truy cập vào các trang web của Bộ Thương mại (http://www.vietrade.gov.vn/), website của các Hiệp hội ngành hàng như Hiệp hội thủy sản Việt Nam (http://www.vasep.com.vn/), Hiệp hội dệt may Việt Nam (http://www.vietnamtextile.org.vn), … hoặc nghiên cứu qua các trang về Nhật Bản như Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản – JETRO (http://www.jetro.go.jp), Cục thống kê Nhật Bản (http://www.stat.go.jp), Thông tin Nhật Bản (http://www.thongtinnhatban.net), Japan institute of Social and Economic
Affairs (http://www.kkc.or.jp), Trung tâm nghiên cứu Nhật Bản (http://www.ncnb.org.vn), … Tuy có những ưu điểm như trên, phương pháp này lại có nhược điểm là luôn đi sau diễn biến của thị trường.và nhiều khi thu được kết quả sai lệch và không sát với thực tế.
Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường (Field research): theo phương pháp này, doanh nghiệp phải cử người đến tận thị trường Nhật Bản để tìm hiểu người tiêu dùng thông qua các cuộc tiếp xúc trực tiếp như phỏng vấn, điều tra trực tiếp, điều tra qua điện thoại, thăm dò bằng bảng câu hỏi, quan sát, thảo luận,… Phương pháp này tuy phức tạp, tốn kém nhưng cho kết quả sát với thực tế và có độ chính xác cao. Bên cạnh đó, phương pháp này còn giúp các doanh nghiệp có thể dự đoán xu hướng tiêu dùng trong tương lai do có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có điều kiện thực hiện các cuộc nghiên cứu trực tiếp trên quy mô rộng do hạn chế về nhân lực và các rào cản về ngôn ngữ, văn hóa,… nên các doanh nghiệp nên tìm đến các công ty nghiên cứu thị trường có uy tín để đảm bảo chất lượng của các kết quả nghiên cứu. Các công ty nghiên cứu thị trường có mặt tại Việt Nam hiện nay có khả năng nghiên cứu trên phạm vi rộng là công ty AC Nielsen, công ty NFO, công ty Taylor Nelson Sofres… Ngoài ra, có thể kết hợp với các công ty nghiên cứu thị trường quốc tế thông qua mạng Internet. Mặc dù vậy, các doanh nghiệp cũng cần trực tiếp đi khảo sát thị trường, thăm các siêu thị Nhật Bản để hiểu về thị hiếu và nhu cầu tiêu dùng của người Nhật.
3.2. Phát triển nguồn nhân lực để xuất khẩu hàng hóa sang Nhật Bản
Phát triển nguồn nhân lực được xem là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và lâu dài của doanh nghiệp. Yếu tố con người quyết định tất cả vì vậy đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực và sử dụng hiệu quả lao động chính là đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững cũng như giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Do vậy:
- Mỗi doanh nghiệp cần thành lập hoặc củng cố bộ phận tổ chức nhân sự đủ mạnh nghía là phải lựa chọn những người có năng lực thật sự với đãi ngộ với mức lương cao. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên, đánh giá phân loại dựa trên chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo căn cứ vào tầm quan trọng
và vị trí mỗi công việc, nhu cầu hiện tại và tương lai của từng loại hình nghiệp vụ hoặc kỹ thuật nghề nghiệp, sau đó lựa chọn nhân sự để có kế hoạch đào tạo, kết hợp các phương pháp và hình thức đào tạo khác nhau như kết hợp giữa đào tạo tại chỗ, đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn theo các hình thức chính quy, tập trung, không tập trung hoặc đào tạo từ xa, đào tạo lại,… đồng thời với việc vận dụng các phương pháp đa dạng như hợp tác với các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề, các viện nghiên cứu, các nhà khoa học,…
_ Doanh nghiệp nên thành lập quỹ đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực bằng cách trích từ phúc lợi doanh nghiệp hoặc nguồn vốn đầu tư phát triển doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể phối hợp với các hiệp hội ngành nghề tạo quỹ chung cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực.
_ Doanh nghiệp cần phải sử dụng lao động đúng vị trí, đúng chuyên môn nghề nghiệp và có chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho người có đóng góp xây dựng doanh nghiệp, người có năng suất và hiệu quả lao động cao trên cơ sở xây dựng các chỉ tiêu khoán đến từng người lao động. Bên cạnh đó, cần có chính sách minh bạch giải quyết lao động dư thừa.