2.2.1 .Cơ cấu loại hình kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty
3.4. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa
3.4.2. Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực, cải thiện bộ máy quản lý
Nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động, phát triển và xây dựng bộ máy quản trị và nhân viên của Công ty. Công ty cần tập trung đầu tư phát triển và củng cố lại chuyên môn cho nhân viên từng bộ phận, tham gia vào các lớp nghiệp vụ bổ
64
sung, đồng thời đưa nhân viên được tiếp cận với quy trình giao nhận hàng hóa thực tế tại các cảng. Đề xuất nhân viên ưu tú tham gia vào các cuộc hội thảo giữa các Cơng ty trong nước và nước ngồi, bên cạnh đó cũng tham gia vào các hội thảo, gặp gỡ do các hiệp hội và tổ chức mà hiện nay Công ty đang tham gia. Cán bộ công nhân viên trong Công ty cần đặc biệt nâng cao khả năng ngoại ngữ và chuyên môn nghiệp vụ bằng cách tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo các khóa ngắn ngày trong Công ty, đồng thời vừa có thể nâng cao chun mơn vừa có cơ hội nắm bắt được những ứng dụng và kỹ năng cần thiết trong cơng việc.
Bên cạnh đó, Cơng ty cần cập nhật và phổ biến thêm các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động dịch vụ hàng hố xuất khẩu nói riêng cho từng cá nhân nhân viên. Trong đó, đặc biệt là những thay đổi của các chính sách Nhà Nước, các quy tắc hải quan nhằm có thể thực hiện một cách đúng đắn, tiết kiệm thời gian và chi phí hoạt động, giúp hoạt động được diễn ra dễ dàng hơn, tránh những sai sót khơng đáng có.
Với những nhân viên mới có ưu tiên lớn đối với những người vừa có trình độ chun mơn giỏi, vừa có khả năng ngoại ngữ và các kỹ năng mềm cần thiết. Nhằm có thể giữ chân và tuyển dụng được những nhân viên xuất sắc cho Công ty, Công ty cần phải xây dựng được cơ chế tuyển dụng ưu đãi, và có đãi ngộ tốt đối với từng nhân viên trong quá trình làm việc. Có chế độ thưởng phạt rõ ràng, công bằng và hợp lý, đưa ra được những lợi ích và cảm hứng làm việc cho tồn bộ nhân viên.
Duy trì thái độ giao tiếp, chu đáo, ứng xử lịch sự nhiệt tình với khách hàng và đối tác nhằm tạo dấu ấn tượng tốt đối với khách hàng có trải nghiệm dịch vụ ở Cơng ty. Tạo bầu khơng khí làm việc năng động, đồn kết, thoải mái nhằm đạt được hiệu quả cao trong quá trình làm việc. Lãnh đạo Cơng ty cần phải có ý thức cao, gương mẫu và có trách nhiệm với công việc, dùng người phù hợp đúng người đúng việc tránh tình trạng phân cơng chồng chéo, dẫn đến ảnh hưởng tới hiệu quả công việc và quá trình kết nối giữa các cá nhân, các bộ phận.
Đào tạo và nâng cao chất lượng nhân viên mang lại ảnh hưởng lớn tới công việc, trong đó tác động trực tiếp tới hiệu quả của cơng việc của từng nhân viên nói. Bên cạnh đó, hạn chế được những áp lực cơng việc cho tồn thể nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái vừa khuyến khích những ý tưởng mới mang tính sáng tạo vừa mang lại hiệu quả làm việc cao hơn.