2.2.1 .Cơ cấu loại hình kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty
3.4. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa
3.4.3. Mở rộng thị trường, tăng tính liên kết với khách hàng
Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, cần phải có những kiến thức và am hiểu nhất định về môi trường mà Công ty quyết định thâm nhập và phát triển,
65
cho dù với thị trường quen thuộc cũng cần thường xuyên cập nhật những quy định, chính sách để có thể duy trì được hoạt động của mình. Bên cạnh đó, tích cực tìm hiểu và phân tích nhu cầu về dịch vụ của Công ty trên các thị trường, khả năng duy trì và phát triển từ đó xác định được những yếu tố cần thiết cho sự phát triển và thị trường tiềm năng cho hoạt động của Công ty.
Tập trung mở rộng sang các thị trường khó tính hơn như Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc... Từ đó, nâng cao được thị phần, mở rộng mạng lưới dịch vụ của Công ty. Đồng thời vẫn duy trì hoạt động và tập trung vào khai thác tại các thị trường tiềm năng, có lượng hàng và khách hàng lớn trong khu vực và trên thế giới. Riêng đối với thị trường Trung Quốc và Ấn Độ, tập trung đẩy mạnh hoạt động hơn nữa vào từng thành phố và khu vực kinh tế của cả 2 quốc gia. Bởi đây đang xem là một trong những thị trường tiềm năng, sẽ có sự phát triển lớn mạnh trong tương lai với lượng khách và lượng hàng hóa xuất nhập khẩu khổng lồ từ các nhà máy sản xuất được tập trung xây dựng và đi vào hoạt động.
Xây dựng kế hoạch chi tiết nhằm xây dựng và phát triển chi nhánh, văn phòng đại diện tại nước ngoài, trước mắt là quốc gia có lượng hàng hóa và khách hàng tiềm năng lớn như Trung Quốc. Điều đó nhằm tạo ra sự quyết tâm trong quá trình mở rộng thị trường và khách hàng của Công ty đồng thời cho thấy sự liên kết mạnh mẽ và khăng khít giữa Cơng ty và khách hàng. Để có được sự tin tưởng của khách hàng, Cơng ty cần tích cực tham gia vào các hiệp định, tổ chức lớn và uy tín trong khu vực và trên thế giới, ngày càng thể hiện tính chuyên nghiệp của từng nhân viên và của tồn bộ hệ thống hoạt động của Cơng ty.
Hiện nay, để có thể giữ chân được khách hàng, Cơng ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global cần phải luôn thay đổi, đổi mới trong hoạt động, tích cực bổ sung đa dạng cho những dịch vụ mà Công ty đang cung cấp, đưa ra những chính sách ưu đãi và vừa mang lại được lợi ích của Cơng ty vừa mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Bên cạnh đó, cho khách hàng thấy được thái độ làm việc chăm chỉ, chuyên nghiệp và lịch sự để có thể gây thiện cảm, với phương châm ln ln hỗ trợ và chăm sóc khách hàng một cách nhiệt tình.