5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.6. Các kết luận và phát hiện
2.6.1. Ưu điểm
- Công tác Marketing
Hiện tại Nhanh.vn đang triển khai truyền thông theo công cụ bán hàng cá nhân có nghĩa là tập trung xây dựng lực lượng nhân viên kinh doanh hiệu quả nhanh và tiết kiệm chi phí hơn
Tổ chức đội marketing làm việc phối hợp rất đồn kết và phát triển đội nhóm cực mạnh, doanh số của team marketing luôn đứng top đầu doanh số của công ty đồng hành doanh số của các phòng ban chuyên về phần mềm khác. Đặc biệt là đội ngũ sale marketing làm việc rất hiệu quả, tạo dựng được niềm tin với khách hàng và chứng minh được bằng hành động thực tế
- Công tác định giá:
Việc định giá sản phẩm và đưa ra chiến lược giá vẫn là ban giám đốc đảm nhiệm việc này có ưu điểm là các quyết định về giá sẽ nhanh hơn vì chính Tổng giám đốc đưa ra quyết định nên tính thích ứng với thị trường nhanh.
Mặc dù giá sản phẩm của cơng ty có cao hơn với mặt bằng thị trường nhưng công ty lại tập chung vào cải thiện chất lượng phụ vụ. Nếu như nhân viên các bên khác thường chỉ hỗ trợ tư vấn online thì Nhanh.vn qua trực tiếp hướng dẫn khách, cái này giúp gây được thiện cảm hơn trong mắt khách hàng.
52
Với đặc trưng là sản phẩm dịch vụ nên sản phẩm của công ty sẽ được phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng điều này sẽ tiết kiệm được thời gian quản lí các khâu trung gian. Chất lượng sản phẩm sẽ được khách hàng phản hồi nhanh chóng từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định kịp thời phù hợp.
- Công tác truyền thông:
Nhanh.vn cung cấp phần mềm và dịch vụ online, vì thế cơng tác truyền thông trên online công ty cũng rất quan tâm và đẩy mạnh, bởi vì khơng chỉ tiếp cận với khách quen mà còn tiếp cận với những khách hàng mới chưa biết đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
2.6.2. Nhược điểm - Công tác marketing - Công tác marketing
Chưa bài bản và hệ thống, công việc mà đội marketing của Nhanh đang thực hiện mới chỉ là một nhánh nhỏ trong marketing là xây dựng nội dung và chạy quảng cáo. Đội marketing của công ty chủ yếu chỉ mang tính chất bổ trợ phần ngọn chứ khơng được tham gia quá nhiều vào khâu định giá sản phẩm, giá trị sản phẩm và phân phối.
Bản thân Nhanh.vn đang gây dựng thương hiệu dựa trên những cá nhân từ ban giám đốc cho đến nhân viên kinh doanh. Việc này có thể sẽ giúp tiếp kiệm được chi phí nhưng phải phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên kinh doanh và nếu sau này nhân viên đó khơng gắn bó với cơng ty nữa cơng ty sẽ rất thiệt thịi
So với các đối thủ khách thì Nhanh.vn chưa tập trung đẩy mạnh Marketing truyền thông đại trà mà chủ yếu chỉ tập trung vào một nhóm đối tượng khách cụ thể nên việc này có thể sẽ hạn chế việc tăng quy mô khách cho công ty
- Công tác nghiên cứu thị trường, phân đoạn và định vị thị trường
Nhanh.vn không xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường mà thay vào đó tận dụng năng lực của nhân viên kinh doanh nên chính vì đó cơng ty thay đổi nhân sự liên tục nếu nhân viên đó khơng có khả năng đem doanh số về cho công ty
- Công tác định giá:
Khi bộ phận marketing của công ty không được tham dự quá nhiều vào khâu định giá sản phẩm, gánh nặng công việc lên vai ban giám đốc sẽ nhiều hơn. Và đôi khi quyết định định giá sẽ theo cảm tính nhiều hơn vì khơng sự nghiên cứu sâu sa họp bàn, cân nhắc.
53
Sản phẩm của công ty định giá cao hơn so với thị trường nên công ty cần phải nỗ lực hơn, liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng được mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp phần mềm quản lí bán hàng đa kênh tốt nhất
- Công tác phân phối:
Công ty đang phân phối chủ yếu cho các khách quen và từ đó tận dụng khách quen là 1 kênh phân phối của công ty, vậy nên công ty đang bị rơi vào tình trạng phụ thuộc vào tệp khách hàng trung thành của công ty làm trung gian phân phối
- Công tác truyền thông:
Cơng ty đang tập trung chính vào truyền thơng qua website và trên facebook mà quên mất những kênh khác như zalo, youtube hay tiktok cũng là 1 trong những kênh truyển thông rất hiệu quả mà công ty nên cân nhắc lựa chọn và thử nghiệm
2.6.3. Nguyên nhân
Từ những ưu điểm và nhược điểm trên thì có thể nói Nhanh. Vn chưa có những chiến lược Marketing tồn diện và phù hợp với tình hình của thị trường cũng như sản phẩm.
Cơng ty chưa có đội ngũ R&D vì thế chưa có những chính sách cái tiến và phát triển sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng và dịch vụ để có thể đáp ứng hết những nhu cầu của khách hàng.
Với mục đích tiết kiệm chi phí nên Nhanh.vn đang bị phụ thuộc vào khả năng của nhân viên kinh doanh để bán sản phẩm cũng như tìm hiểu thị trường chứ chưa có những nghiên cứu và cập nhật toàn diện cho thị trường.
Một trong những nguyên nhân nữa chính là Nhanh.vn chưa chú trọng trong khẩu tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực khi đội ngũ nhân viên của Nhanh.vn là những người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm.
54
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN