2.3.4 .Phân tích tình hình nợ q hạn
2.4 Định hƣớng phát triển trong thời gian sắp tới:
2.4.1 Mục tiêu chung
Tạo bức phá đẩy mạnh tăng trƣởng quy mơ, đảm bảo gia tăng thị phần gắn liền với chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn và tín dụng theo hƣớng tăng trƣởng an tồn, bền vững và hiệu quả.
Đặt cơng tác huy động vốn và phát triển dịch vụ làm mục tiêu hàng đầu Tích cực xử lý nợ xấu, tận thu nợ hoạch tốn ngoại bảng và lãi treo 2.4.2 Một số chỉ tiêu cụ thể
2.4.2.1 Cơng tác huy động vốn
Xây dựng chính sách chăm sĩc khách hàng, đảm bảo duy trì ổn định và tăng trƣởng nguồn vốn
Đẩy mạnh dịch vụ bán lẻ nhằm thu hút khách hàng mở tài khoản giao dịch tại chi nhánh
Thƣờng xun duy trì chính sách ƣu đãi dành cho đối tƣợng dân cƣ gửi tiền tiết kiệm, kết hợp các chƣơng trình phát hành giấy tờ của Hội sở chính để tiếp tục tăng trƣởng nền vốn ổn định, đặc biệt tập trung hơn cho huy động vốn trung, dài hạn.
Thực hiện liên kết các tổ chức/ nhà cung cấp sản phẩm với vai trị trung gian thanh tốn nhằm đa dạng đối tƣợng khách hàng và gia tăng mạnh tài khoản thanh tốn tại ngân hàng.
2.4.2.2 Cơng tác tín dụng
Đẩy mạnh phát triển khách hàng xuất khẩu tạo nguồn ngoại tệ cho chi nhánh Ƣu tiên phát triển các dịch vụ cá nhân cĩ hiệu quả kinh doanh cao, tăng tỉ trọng cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đa dạng hĩa hoạt động tín dụng, tích cực triển khai các dịch vụ, sản phẩm phái sinh nhằm hạn chế rủi ro trong kinh doanh cũng nhƣ rủi ro cho khách hàng
Tiếp tục nâng cao chất lƣợng chất lƣợng tín dụng và tính chuyên nghiệp cho cán bộ khối quan hệ khách hàng, đảm bảo khả năng bán trọn gĩi sản phẩm dịch vụ đến từng đối tƣợng khách hàng.
Tập trung phát triển nguồn nhân lực khối QHKH phù hợp với qui mơ của chi nhánh Chuyển đổi cơ cấu tín dụng hợp lý, khơng tập trung vào một vài nghành nghề nhât định để tránh rủi ro mang tính hệ thống do biến động khĩ lƣờng của thị trƣờng.
2.4.2.3 Cơng nghệ thơng tin và các ứng dụng của cơng nghệ thơng tin vào các sản phẩm dịch vụ
Nâng cao hệ thống cơng nghệ thơng tin, đáp ứng nhu cầu giao dịch hàng ngày nhanh hơn và cung cấp dịch vụ hiện đại cho khách hàng. Đảm bảo tính bảo mật trong quá trình làm việc.
Đƣa vào vận hành chƣơng trình mới tính lƣơng cho chi nhánh: bổ sung tiện ích tính lƣơng, quản lý User và quản lý Token.
2.4.2.4 Phát triển mạng lưới
Tích cực mở rộng và phát triển các kênh phân phối mới (mạng lƣới ATM, POS/EDC, Homebanking, Directbanking,…) tạo tiện ích gia tăng cho khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ngân hàng.
Nâng cao quy mơ và chất lƣợng kinh doanh của hệ thống mạng lƣới, mạnh cả về lƣợng và chất nhằm mở rộng địa bàn hoạt động, tiếp cận khách hàng tốt hơn để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
2.4.2.5 Cơng tác quảng bá thương hiệu và xây dựng văn hĩa
Quảng cáo trên hệ thống màn hình LCD đặt tại chung cƣ, cao ốc VP, siêu thị và bệnh viện, đây là những kênh truyền thơng quảng cáo mới, chi phí hợp lý và hiệu quả cao. Quảng cáo trên đài truyền thanh FM. Nhắm đúng đối tƣợng khách hàng mục tiêu: dân cƣ và tầng lớp tri thức nhƣ ngƣời đi xe Taxi, xe ơtơ, xe Buýt.
Thiết lập các chƣơng trình tặng quà tri ân khách hàng và CBNV nhân dịp các ngày lễ lớn, ngày thành lập nghành, chi nhánh.
Tài trợ các chƣơng trình hoạt động của sinh viên tại các trung tâm văn hĩa lớn nhƣ nhà văn hĩa thanh niên TP.HCM, các trƣờng Đại học….Đây là đối tƣợng khách hàng tiềm năng trong tƣơng lai.
Xây dựng văn hĩa tại LVB:
Tổ chức các lớp học nhằm truyền đạt kiến thức về tầm quan trọng của văn hĩa tổ chức cho tồn bộ CBNV.
Tiếp tục xây dựng và đƣa vào hoạt động những chƣơng trình mới, tạo ra những nét riêng cho văn hĩa tổ chức: thể thao, văn nghệ…nhằm tạo sự đồn kết và tinh thần làm việc cho CBNV.
Tiếp tục duy trì truyền thống văn hĩa mặc đồng phục và mang bảng tên.
2.4.2.6 Cơng tác quản trị điều hành và nguồn nhân lực
Cơ cấu, sắp xếp lại nhân sự tập trung nhiều cho bộ phận trực tiếp kinh doanh nhất là khối quan hệ khách hàng. Nâng cao năng lực quản lý, năng lực đàm phán, thiết lập quan hệ và trình độ ngoại ngữ cho cán bộ quản l
TĨM TẮT CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 giới thiệu về đơn vị thực tập: Ngân hàng liên doanh Lào- Việt, chi nhánh TP.HCM. Với các thơng tin nhƣ lịch sử hình thành,phát triển, cơ cấu tổ chức chức năng và nhiệm vụ của các phịng ban.
Đồng thời cũng phân tích và trình bày kết quả hoạt động kinh doanh của LVB với các thơng tin nhƣ lợi nhuận, tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ dƣ nợ.
Chƣơng 2 cũng trình về những định hƣớng phát triển của LVB trong thời gian sắp tới.