CHƢƠNG 4 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
4.1 Giải pháp
4.1.2.1. Đầu tư nâng cấp sơ sở vật chất, trang thiết bị cho LVB chi nhánh tạ
Tập trung đầu tƣ cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại nhằm đảm bảo yếu tố hữu hình tại LVB_Chi nhánh TP.HCM đối với khách hàng, bao gồm:
Bố trí phƣơng tiện đầy đủ: máy in, máy photo phải đầy đủ để tránh hiện tƣợng dùng chung quá nhiều để tránh hiện tƣợng phải đợ lâu, đảm bảo thời gian thực hiện thật nhanh chĩng. Bố trí thêm bàn ghế tại phịng tiếp khách, đặc biệt là ghế ngồi chờ để khách hàng cĩ đủ chỗ để ngồi đợi khi số lƣợng khách hàng đến giao dịch nhiều. Bố trí thêm các khay để giấy tờ trên bàn nếu cần thiết, để tránh hiện tƣợng giấy tờ trên bàn ngổn ngang khơng trật tự tạo cho khách hàng cảm giác bề bộn, khơng ngăn nắp…
Nâng cấp trụ sở làm việc: thuê mặt bằng mới hoặc đầu tƣ sửa chữa lại trụ sở vì trụ sở hiện tại đã cũ và diện tích nhƣ vậy là nhỏ so với số lƣợng nhân viên làm việc và lƣợng khách hàng giao dịch. Phịng tín dụng nên đƣợc bố trí ở một phịng khác cĩ diện tích lớn hơn vì diện tích hiện tại hơi chật chội so với số lƣợng nhân viên tín dụng. Bàn ghế hoặc các phƣơng tiện thƣờng dùng khác: máy photo, fax, in sửa chữa lại hoặc mua mới khi cơng suất hoạt động kém.
Thiết kế phịng tín dụng nĩi riêng và các phịng ban khác nĩi chung theo phƣơng pháp rõ ràng, hợp lý nhƣ 5S, để tạo tính thẩm mỹ, sự gọn gang và hiệu quả cao trong quá trình làm việc, giúp tiết kiệm thời gian trong quá trình làm việc. Đồng thời cũng tạo một thĩi quen làm việc khoa học cho nhân viên.