QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TẠI CễNG TY CHUP RUBBER PLANTATION (CRP)
3.2.2. Tăng cường cụng tỏc đào tạo, huấn luyện về cụng tỏc quản lý chất lượng
Triết lý quản lý chất lượng là “làm đỳng ngay từ đầu” với chiến thuật hành động lấy “phũng ngừa là chớnh”. Cỏch phũng ngừa hữu hiệu nhất là đào tạo và huấn luyện tất cả cỏc thành viờn trong tổ chức, làm cho họ trở nờn linh họat hơn trong cụng việc, để họ tỡm ra cỏc biện phỏp phũng ngừa trước mọi biến cố xảy ra trong cỏc họat động sản xuất kinh doanh, để sai sút khụng xảy ra, để khụng phải sửa chữa hay làm lại. Đõy là biện phỏp rất hiệu quả để nõng cao chất lượng, hạ giỏ thành sản phẩm.
Cụng ty CRP rất cần tăng cường cụng tỏc đào tạo và huấn luyện. Hóy nhỡn vào cơ cấu lao động, chỳng ta cú thể thấy rằng trỡnh độ học vấn của cụng nhõn viờn của cụng ty cũn rất hạn chế, nếu so với số lượng lao động của toàn cụng ty. Tổng số lượng cụng nhõn viờn hiện tại của cụng ty cú tới 4245 người trong đú chỉ cú một tiến sĩ, 18 thạc sĩ và 168 trỡnh độ đại học. Điều này chứng to rằng sự cõn bằng trỡnh độ học vấn trong hoạt động quản lý trong cụng ty cũn rất hạn chế.
3.2.2.1. Tăng cường đào tạo, huấn luyện để nõng cao năng lực quản lý, trỡnh
độ chuyờn mụn, tay nghề:
Việc này rất cần thiết đối với tất cả cỏc thành viờn trong cụng ty. Cụ thể như sau: - Đối với hội đồng lónh đạo và ban quản lý
+ Với đội ngũ này cần trang bị kỹ năng quản lý, kiến thức chuyờn mụn, kỹ thuật, tiếp thị, ngoại ngữ, tin học. Vấn đề quan trọng hiện nay của cụng ty CRP phải tớch cực đào tạo quan tõm đào tạo về tin học quản lý. Chuyờn mụn và kiến thức tin học là một thứ rất xả xỉ trong tõm suy nghĩa của nhiều thành viờn cụng ty.
+ Đào tạo, huấn luyện và yờu cầu đội ngũ lónh đạo và ban quản lý phải nắm vững cỏc nguyờn tắc chung của quản lý chất lượng, cỏc hệ thống quản lý theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 và IEC 17025:2005.
họ. Hội đồng lónh đạo cấp cao của cụng ty cần được đào tạo mọt cỏch cẩn thận. - Đối với đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật, chuyờn mụn.
+ Cỏc trưởng nhúm kiểm soỏt họat động lấy mủ trực tiếp của người lao động nờn mở cỏc khúa bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý ngay tại cụng ty, mời cỏc giảng viờn bờn ngoài tới. Như vậy vừa giảm được chi phớ đào tạo, vừa nõng cao được hiệu quả, vỡ đặc điểm của đội ngũ này là gắn rất chặt với quỏ trỡnh hoạt động hàng ngày tại cụng ty.
+ Những đội ngũ này cần phải được đào tạo một cỏch căn bản, cú hệ thống, cần thường xuyờn cập nhất kiến thức chuyờn mụn, kỹ thuật, nắm bắt những thụng tin mới, ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào thực tế sản xuất. Trang bị cho họ những kiến thức cần thiết về tin học, ngoại ngữ, hệ thống quản lý chất lượng tiờn tiến, biết sử dụng kỹ thuật thống kờ trong kiểm soỏt quỏ trỡnh.
+ Đào tạo những tiến sĩ khoa học kỹ thuật chuyờn mụn trong lĩnh vực cõy cao su. Hiện nay, cụng ty CRP chưa cú tiến sĩ khoa học kỹ thuật trong ngành sản xuất mủ cao su. Trong phũng kỹ thuật của cụng ty chỉ dừng lại hai thạc sĩ khoa học kỹ thuật trong ngành sản xuất mủ cao su. Mặc dự, cụng ty đó cú khu vực nghiờn cứu giống cõy cao su và phương phỏp kỹ thuật sản xuất mủ cao su nhưng với số lượng và trỡnh độ của nhõn viờn kỹ thuật như hiện tại thỡ cụng tỏc phỏt triển trong lĩnh vực này vẫn chưa cú sự tiến bộ và thành tớch đỏng kể nào cả. Hỡnh thức đào tạo này cần phải thời gian đào tạo dài hạn, phải cú sự đầu tư và cú tõm nhỡn phỏt triển lõu dài của hội đồng lónh đào của cụng ty.
- Đối với người lao động trực tiếp:
+ Trước mặt về chuyờn mụn kỹ thuật, đội ngũ người lao động trực tiếp cần phải đào tạo học, bồi dưỡng theo định kỳ. Cụng ty đó cú sự chủ quan về trỡnh độ chuyờn mụn của lao động trực tiếp. Cụng ty đó cú sự đào tạo chuyờn mụn trước khi vào nghề. Tuy nhiờn, cụng ty cần phải đào tạo họ lại sau một thời gian thực hiện cụng việc. Cụng tỏc đào tạo lại này để đối chiếu so sỏnh sự tiến bộ trong họat động chuyờn mụn của họ và cũng là dịp để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn tiến tiến trong họat động trồng cõy, lấy mủ và chế biến mủ cao su.
sản phẩm tại mụi trường làm việc, quy trỡnh sản xuất đạt chất lượng tiờu chuẩn. Giỏo dục đào tạo cho họ hiểu rừ vai trũ của bản thõn trong cụng tỏc quản lý chất lượng. Đề cao tinh thần trỏch nhiệm mỗi cỏ nhõn trong cụng tỏc quản lý chất lượng chung của toàn cụng ty.
3.2.2.2. Để đào tạo, huấn luyện đạt hiệu quả cao cần phải cú chương trỡnh như sau:
- Cụng ty cần phải cú kế hoạch đào tạo một cỏch chủ động, phải lập kế hoạch đào tạo cụ thể và chặt chẽ theo yờu cầu của cụng việc trong từng bộ phận.
+ Phải cú sự phõn tớch cỏc cụng việc và trờn cơ sở đú xõy dựng cỏc văn bản, thủ tục hoặc bảng định nghĩa chức năng, nhiệm vụ cho từng loại cụng việc, bản mổ tả cụng việc, bản tiờu chuẩn cụng việc và hệ thống tiờu chuẩn đối với nhõn viờn thực hiện cụng việc. Từ đú cú sự bố trớ, sử dụng nhõn viờn hợp lý.
+ Đảm bảo cỏc thành viờn trong cụng ty được đào tạo, huấn luyện một cỏch thớch hợp nhất, cú đủ trỡnh độ và kỹ năng cần thiết cho cụng việc mà họ đảm nhận. Mỗi cỏ nhõn cần phải được phõn cụng những trỏch nhiệm cụ thể trong hệ thống quản lý chất lượng, phải cú đủ năng lực, trỡnh độ cơ bản ,cỏc kỹ năng và kinh nghiệm thớch hợp. Đặc biệt, cụng ty phải xỏc định rừ yờu cầu về năng lực đối với cỏc cỏ nhõn thực hiện cỏc cụng việc cú liờn quan trực tiếp, co ảnh hưởng đến chất lượng chung nhằm tiến hành việc đào tạo để thỏa món những nhu cầu đú, đỏnh giỏ hiệu quả của việc đào tạo đó tiến hành.
+ Xỏc định nhu cầu đào tạo của cỏn bộ nhõn viờn ở cỏc bộ phận, thụng qua việc quan sỏt, khảo sỏt, kiểm tra, phỏt phiếu điều tra, thăm dũ nhu cầu học tập, đào tạo.
- Để kế hoạch đào cú thể thực hiện tốt, trong kế hoạch đào tạo phải ghi rừ ai làm việc thay thế cho những người được cử đi đào tạo trong thời gian những người này đi học. Trỏnh trường hợp những người cần được đào tạo thỡ phải làm việc, cũn những người khụng cú nhu cầu đào tạo lại được đi học vỡ ớt việc nờn cú nhiều thời gian để học. Cụng ty cần cú những biện phỏp động viờn khuyến khớch nhõn viờn của mỡnh tự học tập, đào tạo, nõng cao trỡnh độ, hỗ trợ tài chớnh cho họ học cỏc khúa bồi dưỡng chuyờn mụn, nghiệp vụ, qui định khen thưởng khi cú thành tớch trong học tập. Cỏc loại hỡnh đào tạo cần đa dạng, phong phỳ thớch hợp với từng đối
tượng cần được đào tạo.
- Cần phải lưu giữ hồ sơ cần thiết về giỏo dục, đào tạo, kinh nghiệm và năng lực trỡnh độ của cỏc thành viờn trong cụng ty để cú kế hoạch đào tạo cũng như đào tạo lại một cỏch thường xuyờn.