THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TẠI CễNG TY CHUP RUBBER PLANTATION (CRP)
2.4.1. Những mặt đạt được của cụng tỏc quản lý chất lượng của cụng ty CRP
Qua phần nghiờu cứu và đỏnh giỏ thực trạng cụng tỏc quản lý chất lượng của cụng ty CRP cú thể thấy mụ hỡnh quản lý chất lượng hiện tại của cụng ty cú những
ưu điểm như sau:
2.4.1.1. Thỳc đẩy nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng trong cụng ty
Sau khi cụng ty CRP được chứng nhận ỏp dụng thành cụng tiờu chuẩn ISO 9001:2000 và IEC 17025:2005 làm cho toàn thể cụng nhõn viờn cú sự chuyển đổi nhận thức rừ rệt về chất lượng và quản lý chất lượng trong cụng ty. Nhờ cú chuyển biến tớch cực trong nhận thức này mà cụng ty nhận được, làm cho cụng tỏc tổ chức thực hiện cỏc nội dung và nhiệm vụ của quản lý trong cụng ty hiệu quả tốt hơn. Sự nhận thức hoạt động quản lý chất lượng của cỏc cỏn bộ nhõn viờn đó thỳc đẩy tinh thần chất lượng toàn bộ cụng ty được nõng cao.
Đõy là nhõn quả của bước khởi đầu trong chớnh sỏch chất lượng của cụng ty. Với chớnh sỏch chất lượng hiện nay đó và đang thể hiện tầm nhỡnh chiến lược dài hạn về phỏt triển chất lượng của cụng ty để đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng.
2.4.1.2. Mụ hỡnh quản lý chất lượng hiện tại đó cơ bản đỏp ứng được yờu cầu trước mắt
Cơ cấu tổ chức quản lý và vai trũ của từng bộ phận đó cú sự phõn cụng trỏch nhiệm rừ ràng hơn. Những cố gắng trong hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng và tăng cường năng lực, trỏch nhiệm và quyền hạn của bộ phận kiểm tra, kiểm soỏt chất lượng trong cụng ty đó đưa hoạt động vào nền nếp hơn tạo ra ý thức mới cho người lao động chịu trỏch nhiệm về chất lượng sản phẩm do mỡnh tạo ra.
Vai trũ của cỏn bộ lónh đạo cao cấp về quản lý chất lượng đó được xỏc định. Trỏch nhiệm quản lý chất lượng thuộc về cỏn bộ lónh đạo đó tạo ra sự chuyển biến mới, nõng cao chất lượng của hoạt động xỏc định mục tiờu, kế hoạch chất lượng và đảm bảo những nguồn lực thực tế cho việc thực hiện cỏc kế hoạch đú. Sự quan tõm của giỏm đốc làm cho ý thức và trỏch nhiệm của cỏc bộ phận quyết tõm trong cụng tỏc quản lý chất lượng.
2.4.1.3. Quản lý chất lượng theo quỏ trỡnh được chỳ trọng
Quản lý chất lượng đó được hiểu và thực hiện trong suốt quỏ trỡnh sản xuất chứ khụng chỉ dừng lại ở khõu kiểm tra sản phẩm cuối cựng. Việc kiểm tra quỏ trỡnh
tỏc dụng làm giảm cỏc lỗi trong từng cụng đoạn, khắc phục được cỏc nguyờn nhõn gõy ra kịp thời, giảm những tổn thất do chất lượng khụng tốt gõy ra. Do sự nhận thức của ban lónh đạo về điểm này, cụng tỏc quản lý chất lượng được chia thành nhiều quỏ trỡnh từ quỏ trỡnh trồng trọt, lấy mủ, chế biến, quản lý dự liệu… Hơn thế nữa mọi hoạt động này đó được chuẩn húa thanh cỏc thủ tục văn bản rất rừ ràng. Từ đấy làm cho cụng tỏc quản lý hoạt động trơn trỳ đạt hiệu quả cao.
2.4.1.4. Uy tớn của cụng ty được nõng cao
Cụng ty CRP là cụng ty đầu tiờn của CAMPUCHIA được chứng nhận ISO 9001:2000 và IEC 17025:2005 trong lĩnh vực trồng cõy và sản xuất mủ cao. Và cũng là một trong số ớt cụng ty tại CAMPUCHIA cú khả năng, năng lực và quyết tõm trong việc ỏp dụng tiờu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng. Qua đú, uy tớn về cụng tỏc quản lý chất lượng được nõng cao, mở ra triển vọng mới về hợp tỏc tốt hơn với cỏc đối tỏc thị trường trong và ngoài nước.
2.4.1.5. Sử dụng phương phỏp thống kế trong hoạt động kiểm soỏt chất lượng sản phẩm
Cụng ty CRP đang dựng biểu đồ kiểm soỏt chất lượng trong cụng tỏc kiểm soỏt chất lượng sản phẩm: Mẫu mủ cao su khụ được lấy từ nhà mỏy (trước đúng gúi) sẽ được thớ nghiệm để kiểm nghiệm tiờu chuẩn đạt được. Bằng những kết quả mẫu mủ cao su khụ này cũng được lấy làm theo dừi để kiểm soỏt chất lượng sản phẩm hàng thỏng. Dưới đõy là bảng thống kờ kiểm soỏt chất lượng sản phảm CSR 3L tại thỏng 12 năm 2008 của cụng ty CRP.
Bảng 17 : Thống kờ phõn tớch UCL, CL và LCL của (P0) của mủ cao su khụ CSR L tại thỏng 12 năm 2008
Number of Lab Date X1 X2 X3 X4 X5 X6 Average R= (max-min) Max Min
3520 1-Nov 38 38 38 38 37 37 37.7 1 38 37 3547 2-Nov 39 38 37 37 37 38 37.7 2 39 37 3555 3-Nov 38 39 37 38 39 39 38.3 2 39 37 3568 4-Nov 39 38 38 38 37 38 38.0 2 39 37 3568 5-Nov 37 37 37 39 39 38 37.8 2 39 37 3587 7-Nov 38 38 37 39 38 38 38.0 2 39 37 3601 9-Nov 39 38 38 39 39 37 38.3 2 39 37 3679 10-Nov 39 40 38 38 38 39 38.7 2 40 38 3656 11-Nov 38 38 38 38 37 38 37.8 1 38 37 3669 12-Nov 38 38 39 38 38 39 38.3 1 39 38 3696 13-Nov 40 39 38 38 39 39 38.8 2 40 38 3701 14-Nov 37 37 38 38 39 37 37.7 2 39 37 3715 15-Nov 37 38 38 36 39 38 37.7 3 39 36 3747 16-Nov 37 39 38 39 38 39 38.3 2 39 37 3762 17-Nov 39 37 38 38 38 38 38.0 2 39 37 3781 18-Nov 38 38 38 38 38 38 38.0 0 38 38 3803 20-Nov 38 38 39 38 38 37 38.0 2 39 37 3823 21-Nov 39 39 37 37 37 38 37.8 2 39 37 3839 22-Nov 37 39 37 39 37 37 37.7 2 39 37 3856 23-Nov 38 37 38 39 40 39 38.5 3 40 37 3894 25-Nov 38 39 37 39 39 37 38.2 2 39 37 3904 26-Nov 37 38 38 38 38 39 38.0 2 39 37 3920 27-Nov 39 38 39 38 38 38 38.3 1 39 38 3945 28-Nov 38 38 39 39 40 38 38.7 2 40 38 3969 29-Nov 38 37 39 39 39 39 38.5 2 39 37 3988 30-Nov 39 38 39 37 37 38 38.0 2 39 37 38.11 1.8 (a) average= 1.8 (b) grand average= 38.11
Average Control
UCL = Upper Control Limit = (b) + A2*(a) = 38.11+0.483*1.8 = 38.98 CL = Center Limit (b) = 38.11
LCL = Lower Control Limit = (b) – A2*(a) = 38.11- 0.483*1.8 = 37.24 R
control
UCL = Upper Control Limit = D4*(a) = 3.60 CL = Center Limit = (a) = 1.8
(Nguồn: Phũng thớ nghiệm cụng ty CRP)
(Nguồn: Phũng thớ nghiệm cụng ty CRP)
Hỡnh 7: Biểu đồ kiểm soỏt chất lượng mủ cao su khụ CSR L
Từ việc sử dụng phương phỏp thống kế trong kiểm soỏt chất lượng sản phẩm sẽ giỳp cho hoạt quản lý chất lượng sản phẩm hoạt động một cỏch chớnh sỏch và dễ dàng hơn. Điều tạo điều kiện cho việc thỏa món nhu cầu của khỏch hàng được đảm bảo cú hiệu quả cao.