THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TẠI CễNG TY CHUP RUBBER PLANTATION (CRP)
2.3.1. Thực trạng chất lượng sản phẩm của cụng ty CRP
2.3.1.1. Sản phẩm của cụng ty
Sản phẩm cuối cựng của cụng ty CRP là mủ cao su khụ tự nhiờn. Mủ cao su
Trỡnh độ học vấn Số lượng (người)
Tiến sĩ 1
Thỏc sĩ 18
Đại học 168
khụ tự nhiờn được khỏch hàng đặt hàng mua đều là những nguyờn vật liệu đầu vào sản phẩm của họ. Vỡ vậy tiờu chuẩn mủ cao su khụ tự nhiờn được xỏc định theo chi tiờu và thống số kỹ thuật chung nhất để đảm bảo tớnh thống nhất trong việc xuất khẩu sang cỏc thị trường trờn toàn thế giới.
Sản phẩm mủ cao khụ hay mủ cao su tự nhiờn là sản phẩm duy nhất của cụng ty CRP sản xuất ra. Mủ cao su tự nhiờn được xỏc định ký hiệu gắn liờn của từng Quốc gia. Cao su thiờn nhiờn Campuchia được ký hiệu được CSR : Cambodian Standard Rubber, mó số ký hiệu cho sản phẩm được cỏc nước đặt riờng nhau để trỏnh sự nhầm lẫn. Tại Việt Nam cao su thiờn nhiờn được ký hiệu SVR : Standard Vietnamese Rubber .
Cụng ty CRP cú thể sản xuất ra sản phẩm mủ cao su khụ tự nhiờn gồm loại: CSRL, CSR 3L, CSR 5, CSR 10, và CSR 20. Trong đú, CSR L, CSR 3L và CSR 5 được sản xuất từ mủ cao su tươi đó chuyển ngay vào nhà mỏy sau khi cạo lấy mủ. Ba loại mủ cao này được xếp vào loại I mủ cao su khụ tại cụng ty CRP . Cũn CSR 10 và CSR 20 được chế biến từ mủ cao su đó đồng. Những mủ cao su đồng này bao gồm những mủ cao lấy khụng hết ở trong bắt hứng mủ cao su, mủ cao su đồng trờn mặt cạo lấy mủ, mủ cao su đồng ở địa điểm lấy mủ và những mủ cao tươi bị đồng trờn đường đi nhà mỏy. Và hai loại mủ cao su cuối này được xếp vào mủ cao su khụ loại II. Ngoài năm loại mủ cao khụ này, cụng ty CRP cú loại mủ cao khụ khụng đạt chất lượng Low Grade. Mủ cao su Low Grade thường được bỏn ra thị trường với giỏ thấp.
2.3.1.2. Cỏc chi tiờu và tiờu chuẩn phản ỏnh chất lượng sản phẩm
Cụng ty CRP cú thể sản xuất được sản phẩm mủ cao su tự nhiờn 5 chủng loại sản phẩm khỏc nhau: CSR L, CSR 3L, CSR 5, CSR 10, CSR 20. Mỗi sản phẩm này cú chỉ tiờu và tiờu chuẩn phản ỏnh chất lượng sản phẩm như sau:
Bảng 4 : Cỏc chỉ tiờu húa – lý của cao su khụ CSR L
STT Đặc tớnh Tiờu chuẩn
(Dirt “retion on 45 micron aperture”) % Wt
2 Hàm lượng tro, % m/m, (Ash % Wt) 0,60 max
3 Hàm lượng chất bay hơi, % m/m, (Volatile % Wt) 0,80 max 4 Hàm lượng nitơ, % m/m, (Nitrogen %Wt) 0,60 max 5 Độ dẻo đầu ( Po ), (Initial Wallace Plasticity “P0” range) 30 min 6 Chỉ số duy trỡ độ dẻo ( PRI ), (PRI “P30/ P0”*100) 60 min 7 Chỉ số màu Lovibond, mẫu đơn, (Lovibond color) 6 max 8 Độ nhớt Mooney ML ( 1’ + 4’ ) 100C, (Mooney Viscosity
ML ( 1’ + 4’ ) 1000C
(-)
(Nguồn: Số liệu phũng kỹ thuật cụng ty CRP 2009)
Trong đú:
- 50 M là độ nhớt, tớnh bằng đơn vị Mooney;
- L là ghi nhận dựng rụto lớn ( S ghi nhận sử dụng rụto nhỏ);
- 1 là thời gian làm núng mẫu trước khi khởi động rụto, tớnh bằng phỳt; - 4 là thời gian rụto bắt đầu quay tới thời điểm đọc trị số độ nhớt, tớnh bằng phỳt; - 100 0C là nhiệt độ tiến hành thử.
Bảng 5 : Cỏc chỉ tiờu húa – lý của cao su khụ CSR 3L
STT Đặc tớnh Tiờu chuẩn
1 Hàm lượng chất bẩn giữ lại trờn rõy 45m, % m/m (Dirt “retion on 45 micron aperture”) % Wt
0,03 max
2 Hàm lượng tro, % m/m, (Ash % Wt) 0,50 max
3 Hàm lượng chất bay hơi, % m/m, (Volatile % Wt) 0,80 max 4 Hàm lượng nitơ, % m/m, (Nitrogen %Wt) 0,60 max 5 Độ dẻo đầu ( Po ), (Initial Wallace Plasticity “P0” range) 35 min
6 Chỉ số duy trỡ độ dẻo ( PRI ), (PRI “P30/ P0”*100) 60 min 7 Chỉ số màu Lovibond, mẫu đơn, (Lovibond color) 6 max 8 Độ nhớt Mooney ML ( 1’ + 4’ ) 100C, (Mooney Viscosity
ML ( 1’ + 4’ ) 100C
(-)
(Nguồn: Số liệu phũng kỹ thuật cụng ty CRP 2009)
Hỡnh 3 : Màu bỏnh mủ cao su khụ CSR 3L
Bảng 6 : Cỏc chỉ tiờu húa – lý của cao su khụ CSR 5
STT Đặc tớnh Tiờu chuẩn
1 Hàm lượng chất bẩn giữ lại trờn rõy 45m, % m/m (Dirt “retion on 45 micron aperture”) % Wt
0,05 max
2 Hàm lượng tro, % m/m, (Ash % Wt) 0,60 max
3 Hàm lượng chất bay hơi, % m/m, (Volatile % Wt) 0,80 max 4 Hàm lượng nitơ, % m/m, (Nitrogen %Wt) 0,60 max 5 Độ dẻo đầu ( Po ), (Initial Wallace Plasticity “P0” range) 30 min 6 Chỉ số duy trỡ độ dẻo ( PRI ), (PRI “P30/ P0”*100) 60 min 7 Chỉ số màu Lovibond, mẫu đơn, (Lovibond color)
ML ( 1’ + 4’ ) 100C
(Nguồn: Số liệu phũng kỹ thuật cụng ty CRP 2009)
Hỡnh 4 :Màu bỏnh mủ cao su khụ CSR 5
Bảng 7 : Cỏc chỉ tiờu húa – lý của cao su khụ CSR 10
STT Đặc tớnh Tiờu chuẩn
1 Hàm lượng chất bẩn giữ lại trờn rõy 45m, % m/m (Dirt “retion on 45 micron aperture”) % Wt
0,10 max
2 Hàm lượng tro, % m/m, (Ash % Wt) 0,75 max
3 Hàm lượng chất bay hơi, % m/m, (Volatile % Wt) 0,80 max 4 Hàm lượng nitơ, % m/m, (Nitrogen %Wt) 0,60 max 5 Độ dẻo đầu ( Po ), (Initial Wallace Plasticity “P0” range) 30 min 6 Chỉ số duy trỡ độ dẻo ( PRI ), (PRI “P30/ P0”*100) 50 min 7 Chỉ số màu Lovibond, mẫu đơn, (Lovibond color)
8 Độ nhớt Mooney ML ( 1’ + 4’ ) 100C, (Mooney Viscosity ML ( 1’ + 4’ ) 100C
(-)
Hỡnh 5 :Màu bỏnh mủ cao su khụ CSR 10
Bảng 8 : Cỏc chỉ tiờu húa – lý của cao su khụ CSR 20
STT Đặc tớnh Tiờu chuẩn
1 Hàm lượng chất bẩn giữ lại trờn rõy 45m, % m/m (Dirt “retion on 45 micron aperture”) % Wt
0,20 max
2 Hàm lượng tro, % m/m, (Ash % Wt) 1,00 max
3 Hàm lượng chất bay hơi, % m/m, (Volatile % Wt) 0,80 max 4 Hàm lượng nitơ, % m/m, (Nitrogen %Wt) 0,60 max 5 Độ dẻo đầu ( Po ), (Initial Wallace Plasticity “P0” range) 30 min 6 Chỉ số duy trỡ độ dẻo ( PRI ), (PRI “P30/ P0”*100) 40 min 7 Chỉ số màu Lovibond, mẫu đơn, (Lovibond color)
8 Độ nhớt Mooney ML ( 1’ + 4’ ) 100C, (Mooney Viscosity ML ( 1’ + 4’ ) 100C
(-)
Hỡnh 6 :Màu bỏnh mủ cao su khụ CSR 20 2.3.1.3. Tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm mủ cao khụ phụ thuộc vào chất lượng mủ cao tưới được lấy từ cõy cao su. Từng loại giống cõy cao su sẽ cho chất lượng mủ cao su tưới khỏc nhau. Chẳng hạn giống cõy PR107 cú mủ cao su tươi trắng sau khi chế biến thanh mủ cao su khụ sẽ biến thanh mủ cao su khụ mỏu nấu, giống cõy PB86 cú mủ cao tươi trắng su sau khi chế biến thanh mủ cao su khụ sẽ biến thanh mủ cao su khụ mỏu nấu và giống cõy GT1 cú mỏu mủ cao su khụ mỏu vàng và mủ cao su tưới của giống loại này cũng vàng. Vỡ vậy, chất lượng mủ cao su khụ được sản xuất ra khụng phụ thuộc vào đặc tớnh chuyền biệt của cụng nghệ. Trong quỏ trỡnh chế biến từ mủ cao tưới sang mủ cao su khụ, nếu chất lượng mủ cao su tươi lấy từ cõy giống GT1, đạt DRC (Dry Rubber Content) cao và giữ được mức độ pH hợp lý (để mủ cao su tưới khụng bị đồng trước khi đến nhà mỏy) thỡ sản phẩm mủ cao su khụ để đạt được chất lượng loại I và ngược lại.
Sản phẩm của cụng ty CRP cú 5 chủng loại. Tuy nhiờn, trong những năm gần đõy cụng ty CRP chỉ sản xuất được những mủ cao CSR 3L, CSR 5, CSR 10. Bởi vỡ
trong thời gian vừa qua cụng ty CRP đó cắt bỏ những giống cõy cao su quỏ tuổi cung cấp mủ cao tươi cú năng suất cao. Những loại giống cõy sản xuất được CSR L và CSR 20 đều thuộc diện những giống nhiều tuổi. Dưới đấy là kết quả thực hiện chất lượng từng loại sản phẩm của cụng ty CRP những năm gần đõy:
Bảng 9: Kết quả sản xuất từng loại SP của cụng ty CRP
SP Năm 2005 2006 2007 2008 CSR 3L(tấn) 5,956.48 6,685.08 6,715.34 6,745.44 CSR 5 (tấn) 832.869 1,329.487 1,222.000 1,099.200 CSR 10 (tấn) 837.494 1,278.448 1,071.232 1066.304 Low Grade (tấn) 281.673 38.400 51.600 515.412 Tổng 7,908.52 9,331.42 9,060.17 9,426.36
(Nguồn: Bỏo cỏo kết quả KD hàng năm của cụng ty CRP)
Theo bảng 9 cú thể thấy rằng kết quả chất lượng sản phẩm loại I của cụng ty CRP tăng lờn từng năm sản xuất. Với sản phẩm loại I bỏn trờn thị trường được giỏ cao, đấy là sản phẩm chớnh gúp phần làm tăng doanh thu của cụng ty từng năm thỳc đẩy sự phỏt triển của cụng ty.
Đối với sản phẩm của cụng ty CRP được khỏch hàng đạt mua từng loại sản phẩm với yờu cầu về chi tiờu và thống số kỹ thuật chất lượng như bảng số 4, 5, 6, 7, và 8 . Những yờu cầu của khỏch hàng về số lượng và chất lượng sản phẩm sẽ đưa vào phũng Marketing của cụng ty CRP xem xột về khả năng và năng lực cụ thể để cung cấp sản phẩm. Sau khi được xem xột, trưởng phũng Marketing sẽ lờn kế hoạch cụ thể và đưa lờn ban đại diện quản lý chất lượng của cụng ty xem xột khả năng đỏp ứng cụ thể theo kế hoạch nờu lờn ra sao. Cuối cựng, yờu cầu của khỏch hàng sẽ được tổng giỏm đốc phế duyệt và ký hợp đồng. Với những trỡnh tự nhằm đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng như hiện nay, cụng ty đỏp ứng được nhu cầu khỏch hàng cả về số lượng và chất lượng sản phẩm. Và cộng thờm cụng tỏc đảm bảo chất lượng, cụng ty CRP ớt khi gặp trường hợp phản nản, cũng như kiếu nại từ phớa khỏch hàng về chất lượng cũng như số lượng sản phẩm cung cấp.
Nhỡn chung, chất lượng sản phẩm của cụng ty CRP hiện nay đó đảm bảo được tiờu chuẩn khỏch hàng chấp nhận mua và được trả giỏ theo từng loại sản phẩm ở trờn thị trường quốc tế.