THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TẠI CễNG TY CHUP RUBBER PLANTATION (CRP)
2.4.3. Những nguyờn nhõn chủ yếu
Những yếu kộm trờn xuất phỏt từ những nguyờn nhõn dưới đõy:
2.4.3.1. Tiếp cận thụng tin về quản lý chất lượng chưa được chủ trọng và đổi mới
Nguyờn nhõn quan trọng nhất là cơ sở cho mọi nguyờn nhõn là cỏch tiếp cận và nhận thức về quản lý chất lượng trong cụng ty chưa được chỳ trọng và quan tõm đổi mới để chuyển những thụng tin cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Nhiều cỏn bộ lónh đạo của cụng ty chưa nhận thức được quản lý chất lượng đú chớnh là vấn đề quản lý, thuộc trỏch nhiệm của cỏc nhà quản lý mà lại coi như trỏch nhiệm của cỏc nhà kỹ thuật. Những kiến thức mới về quản lý chất lượng chưa được phổ biến tuyờn truyền rộng rói một cỏch chi tiết cho cỏn bộ lónh đạo trong cụng ty. Sự thiếu hiểu biết về cỏc hệ thống quản lý chất lượng khụng chỉ xảy ra đối với cỏn bộ lónh đạo mà cũn đối với người lao động trực tiếp càng khụng biết tới vấn đề đú. Tại cụng ty CRP, người lao động trực tiếp cú tầm ảnh hưởng rất lớn tới quỏ trỡnh quản lý chất lượng sản phẩm.
2.4.3.2. Sự nhầm lẫn giữa nhiệm vụ quản lý chất lượng và nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soỏt chất lượng
Cỏch tiếp cận quản lý chất lượng vẫn dựa trờn nền tảng lý luận cũ, chủ yếu hiểu quản lý chất lượng trong sản xuất và tập trung vào kiểm tra, kiểm soỏt quỏ trỡnh sản xuất. Đề cấp đến quản lý chất lượng , phần lớn cỏn bộ lónh đạo và cỏn bộ quản lý trong cụng ty hiểu ngay là phải tăng cường kiểm tra, kiểm soỏt để đảm bảo cỏc chi tiờu chất lượng kỹ thuật của sản phẩm. Cụng tỏc kiểm tra chất lượng được coi trọng hơn cỏc chức năng khỏc của quản lý chất lượng. Cỏc bộ phận chức năng vẫn coi mỡnh nằm ngoài lĩnh vực quản lý chất lượng và coi quản lý chất lượng là nhiệm vụ của bộ kỹ thuật chuyờn trỏch. Nhỡn vào cơ cấu tổ chức của cụng ty cú thể thấy rằng cụng tỏc kiểm soỏt chất lượng được chỳ trọng rất đặc biệt hơn việc huy động mọi thành viờn việc trong tổ chức tham gia vào họat động quản lý chất lượng. Bắt đầu từ cụng đoạn lấy mủ cao su tươi đến chến biến mủ cao su đều cú kiểm soỏt viờn nhằm kiểm soỏt tất cả mọi họat động để đảm bảo được mủ cao su tươi đạt năng suất cao và được tuần theo chi tiờu chất lượng kỹ thuật.
2.4.3.3. Họat động đào phỏt triển nguồn nhõn lực yếu kộm
Nhiều cỏn bộ lónh đạo và lao động trực tiếp trong cụng ty chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng và yờu cầu của cụng tỏc quản lý chất lượng. Nguyờn nhõn của vấn đề này bởi vỡ cụng ty chưa thực sự quan tầm đến hoạt động đào tạo nguồn lực mang tớnh chất dài hạn. Phần lớn, cụng ty chỉ quan tõm đến những vấn đề tỡnh huống ngắn hạn, thiếu chiến lược phỏt triển dài hạn, chỉ tiến hành đào tạo theo kiểu giật gấu vỏ vai theo yờu cầu thực tế đặt ra trong từng tỡnh huống. Cụng ty chưa nhận thức được những thiệt hại do thiếu quan tõm đến đào tạo gõy ra. Đề cập đến đào tạo chuyờn mụn, cụng ty chưa tớnh đến phương ỏn đào tạo lại những lao động trực tiếp lấy mủ cao su tươi. Cũn những kiến thức về quản lý chất lượng chưa quan tõm đào tạo đỳng mức.
Đặc biệt là tay nghề lao động trực tiếp cũn hạn chế dẫn đến phạm lỗi. Người lao động trực tiếp đúng vai trũ rất quan trọng việc quản lý chất lượng sản phẩm của cụng ty CRP. Tuy nhiờn, trỡnh độ chuyờn mụn và kỹ năng tay nghề của người lao động trực tiếp cũn cú hạn chế nhất định. Mặc dự đội ngũ người lao động trực tiếp được đào tạo về chuyờn mụn trước khi vào nghề nhưng sau một thời gian dài lao động thỡ chưa cú sự đào tạo lại để nõng cấp trỡnh độ cũng như chuyển những kỹ
năng mới về cỏch làm việc của họ. Nguyờn nhõn trỡnh độ hạn chế của lao động trực tiếp dẫn đến những lỗi kỹ thuật khụng đỏng cú trong quỏ trỡnh sản xuất và làm tăng chi phớ trong việc sửa chữa lại lỗi đú. Thuộc nhúm khụng được đào tạo lại cũng cú cả phú trưởng nhúm và trưởng nhúm. Trưởng nhúm và phú trưởng nhúm đúng cú nhiệm vụ rất quan trọng trong việc giữ gỡn chất lượng mủ tưới tại địa điểm lấy mủ cao su bằng cỏch phỏ trộn độ Acid, giữ độ pH cần thiệt.
2.4.3.4. Họat động truyền đạt thụng tin của cụng ty CRP đang trong tỡnh trạng rất yếu
Cụng ty chưa cú biện phỏp hoặc thực hiện chương trỡnh truyền đạt thụng tin cụ thể nào cho thành viờn trong cụng ty. Việc truyền đạt thụng tin chỉ dừng lại ở mức truyền cỏc văn ban quy định. Vỡ khoảng cỏch địa lý của từng bộ phận làm việc trong cụng ty làm cho truyền đạt thụng tin qua văn bản khụng đạt hiệu quả cao. Một vấn để rất quan trọng trong việc truyền đạt thụng tin chưa cú hiệu quả của cụng ty là do sự lạm dụng thụng tin để kiếm lợi ớch cho từng bộ phận của mỡnh. Điều này làm cho tỡnh trạng giành giật thụng tin nội bộ cụng ty xuất hiện, và làm cho cụng tỏc truyền đạt thụng tin chung của cụng ty khụng đạt được mục tiờu đề ra.
CHƯƠNG 3