- Sự tương đồng giữa ISO 14001:2004 và ISO 9001:
3.5. Một số kiến nghị Chớnh quyền Nhà nước
Nhằm thỳc đẩy cỏc cụng ty hoạt động sản xuất kinh doanh mủ cao su núi riờng, cỏc doanh nghiờp Campuchia nú chung nhanh chúng tiếp cận với những
kiến thức và phương phỏp quản lý hiện đại và cú khả năng ỏp dụng nhanh, kịp thời, cú hiệu quả những mụ hỡnh quản lý chất lượng tiờn tiến vào thực tế của Campuchia , tăng cường hiệu quả và hiệu lực của quản lý Nhà nước về chất lượng là hết sức cần thiết. Những phương hướng, chớnh sỏch ban hành và triển khai thực hiện sẽ tạo mụi trường thuận lợi cho cỏc doanh nghiệp cú điều kiện đổi mới, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng trong cỏc doanh nghiệp nhanh hơn, tốt hơn, cú hiệu quả hơn và tin tưởng hơn. Để nõng cao vai trũ trợ giỳp hướng dẫn cỏc doanh nghiệp đổi mới, cải tiến quản lý chất lượng và đẩy nhanh quỏ trỡnh ỏp dụng cỏc hệ thống chất lượng đối với cơ quan quản lý Nhà nước về chất lượng cần tiến hành những biện phỏp sau đõy:
- Tiến hành thành lập Tổng cục tiờu chuẩn và đo lường chất lượng (TCTC DLCL) cú chức năng và hoạt động độc lập. Hiện nay, tại Campuchia hoạt động quản lý chất lượng chỉ được hiểu ở tầm kỹ thuật chưa cú sự hiểu biết rộng về tầm quản lý. Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm được thực hiện bởi cơ quan kiểm soỏt chất lượng sản phẩm của Nhà nước. Cũn hoạt động quản chất lượng mụi trường được thực hiện bởi Bộ Mụi trường. Vỡ vậy, việc thành lập TCTC DLCL cú vai trũ rất quan trọng trong việc nghiờn cứu phỏt triển hoạt động về tiờu chuẩn và quản lý chất lượng cú hiệu quả.
- Nhà nước Campuchia cần xõy dựng và ban hành Chớnh sỏch quốc gia về chất lượng, xỏc định rừ phương hướng, nhiệm vụ cho những sản phẩm chủ yếu cú giỏ trị kinh tế cao. Tại Campuchia chưa cú tiờu chuẩn chất lượng sản phẩm đang lưu hành trờn thị trường trong nước, chưa cú luật phỏp dành riờng cho việc xử phạt trong việc vi phạm chất lượng sản phẩm. Tại kỳ họp Quộc hội lần thứ XII ngày 21 thỏng 11 năm 2007, Việt Nam đó cú luật số: 05/2007/QH 12, luật chất lượng sản phẩm, hàng húa. Nhà nước Campuchia cần phải cú luật như vậy để bảo vệ quyền lợi người tiờu dựng núi riờng và lợi ớch Quốc gia núi chung.
- Tăng cường quản lý Nhà nước về chất lượng, kết hợp cỏc biện phỏp kinh tế và hành chớnh trong việc nõng cao chất lượng sản phẩm. Điều chỉnh, bổ sung, xõy dựng mới những chớnh sỏch kinh tế, đặc biệt là chớnh sỏch xuất nhập khẩu nhằm khuyến khớch cỏc hoạt động nõng cao chất lượng. Ngăn chặn và xử lý nghiờm khắc cỏc vụ hàng giả, hàng kộm chất lượng. Kiểm tra, kiểm soỏt chặt chẽ và ngăn chặn hàng nhập khẩu khụng cú chất lượng hoặc chất lượng thấp.
- Tăng cường hợp tỏc với cỏc cơ quan tổ chức quản lý chất lượng quốc tế, và nước ngoài, phối hợp hành động và tỡm những sự trợ giỳp, giới thiệu, cung cấp nguồn thụng tin, tài liệu và những kinh nghiệm quản lý chất lượng tiờn tiến đó và đang ỏp dụng thành cụng trong cỏc doanh nghiệp trờn toàn thế giới.
- Biờn dịch và biờn soạn kịp thời cỏc tài liệu quan trọng về quản lý chất lượng trờn thế giới và triển khai phỏt hành hệ thống tài liệu về quản lý chất lượng rộng rói.
- Phải đầu tư cho cỏc chương trỡnh nghiờn cứu, phổ biến kiến thức quản lý chất lượng Nhà nước. Xõy dựng và triển khai cỏc chương trỡnh nghiờn cứu về cỏc nội dung, nguyờn tắc, bước đi trong tổ chức cỏc hệ thống chất lượng để đưa ra cỏc hướng dẫn cơ sở sản xuất cú khả năng xõy dựng chương trỡnh và tổ chức ỏp dụng cỏc hệ thụng quản lý chất lượng đú ở Campuchia.
- Tiến hành đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý Nhà nước về chất lượng ở cỏc cơ quan Nhà nước và cỏc địa phương, trang bị cho đội ngũ cỏn bộ này cú đủ trỡnh độ và khả năng truyền bỏ những kiến thức mới về quản lý chất lượng và cỏc hệ thống chất lượng cho cỏc doanh nghiệp địa phương. Đõy là lực lượng cơ bản gúp phần nõng cao trỡnh độ hiểu biết, tiếp thu cỏc kiến thức mới, cỏc hệ thống quản lý chất lượng vào cỏc doanh nghiệp ở cỏc địa phương.
- Cựng với việc đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý Nhà nước ở cỏc tỉnh, thành phố về quản lý chất lượng là quỏ trỡnh mở rộng phạm vi và đối tượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cỏn bộ quản lý trong doanh nghiệp về những kiến thức và kinh nghiệm ỏp dụng cỏc phương phỏp và hệ thống quản lý chất lượng tiờn tiến. Mở rộng cỏc hỡnh thức đào tạo, bồi dưỡng với từng chương trỡnh thớch hợp.
- Cần đưa nội dung quản lý chất lượng vào cỏc chương trỡnh chớnh khúa của đại học. Đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền và đào tạo về chất lượng nhằm nõng cao kiến thức về chất lượng cho mọi tầng lớp người dõn.
- Nhằm thỳc đẩy, khuyến kớch sự phỏt triển hoạt động sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước hướng tới sản phẩm - dịch vụ cú chất lượng tụt hơn để thỏa món nhu cầu người tiờu dựng. Nhà nước Campuchia nờn tổ chức thi về sản phẩm - dịch vụ nhằm tồn vinh, bỡnh chọn những sản phẩm – dịch vụ chất lượng đạt tiờu chuẩn quốc gia và quốc tế.
KẾT LUẬN
Trờn cú sở lý thuyế về quản lý chất lượng trong cỏc tổ chức, tỏc giả đó nghiờn cứu và phõn tớch cỏc vấn đề cơ bản về hoạt động quản lý chất lượng của cụng ty Chup Rubber Plantation (CRP) của Campuchia. Từ đú cho thấy cụng ty CRP rất cần sự nghiờn cứu và tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng. Tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng trong cụng ty CRP là yờu cầu hết sức cấp bỏch trong thời gian tới đặc biệt là trong giải đoạn khú khăn về mặt tài chớnh được đặt lờn hàng đầu trong việc quyết định thực hiện hoạt động kinh doanh. Mục tiờu của việc tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng nhằm tạo cơ sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty hoạt động hiệu quả hơn trong mụi trường mà nền kinh tế đang gặp khú khăn, nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Thong qua việc nghiờn cứu, phõn tớch thực trạng hoạt động quản lý chất lượng trong cụng ty CRP, tỏc giả đưa ra những thuận lợi, khú khăn và nguyờn nhõn mà cụng ty đang gặp phải trước mắt. Từ đú, tỏc giả cũng đưa ra một số giải phỏp chủ yếu nhăm tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng của cụng ty CRP. Những giải phỏp này mang tớnh chất rất cấp thiết đối với việc tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng của cụng ty CRP trong thời gian hiện nay.
Tuy vậy, với những hạn chế về nhận thức, thời gian, những khú khăn khỏch quan về điều kiện nghiờn cứu, Luận văn khụng trỏnh khỏi những thiếu sút về mặt lý luận và thực nghiệm. Học viờn rất mong nhận được sự nhận xột, gúp ý của cỏc Giỏo sư, Tiến sỹ và cỏc thầy cụ giỏo trong và ngoài trường để học viờn cú điều kiện hoàn thiện về mặt lý luận và thực tiễn của luận văn.
Tụi xin chõn thành cảm ơn về sự chỉ bảo tận tỡnh của giỏo viờn hướng dẫn đó giỳp đỡ tụi hoàn thành luận văn này. Tụi cũng xin cảm ơn cỏc thầy cụ giỏo trong Trường Đại học Kinh tế Quốc dõn Hà nội giảng dạy và giỳp đỡ tụi trong quỏ trỡnh học tập tại Việt Nam.